Facebook pentru întreprinderi mici |

Starbucks este adesea prezentat ca o poveste de succes pe Facebook. Ei bine, Starbucks este o poveste despre succesul afacerii, dar asta nu înseamnă că toată lumea poate sau ar trebui să le imite.

Alex Wheeler, directorul Strategiei digitale a Starbucks, explică succesul lor pe Facebook ca urmare a creării unei relații cu clienții lor ca fani, prin povestiri de marcă și interacțiune zilnică. Cred că chiar și Facebook ar avea dificultăți în listarea pe cineva ca fiind "într-o relație" cu o companie de milioane de dolari, dar asta pare să funcționeze pentru ei.

Șansele sunt că aveți o afacere mică, brand internațional, și trebuie să ia o altă abordare. Lucy Beer, de pe Web Training Wheels, o pune foarte bine:

"Iată ceea ce nimeni din spațiul social media nu vrea să spună: Facebook este un loc dificil de a ajunge la noi organe de ochi organic dacă nu aveți deja o marcă bună conștientizare. Acolo i-am spus. Dacă încercați să utilizați Facebook pentru a ajunge la un nou public, din punct de vedere organic (adică fără să plătiți pentru anunțuri), de la zero - vă confruntați cu o bătălie în creștere ".

Beer continuă să citeze un studiu de social media care arată că oamenii devin fani din companiile de care sunt deja clienți, iar cel mai popular motiv este să primești reduceri și promoții. În ciuda pretenției social-mass-media de a contribui la construirea comunităților, "să fii o parte a unei comunități cu oameni asemănători" a fost motivul cel mai puțin probabil ca cineva să-și deschidă o organizație (nonprofit-ul poate fi excepția). În combinație cu cercetările anterioare cu privire la adepții sociali, datele sugerează că ceea ce fanii dvs. doresc cu adevărat sunt sugestii pentru cele mai recente știri, specialități și promoții - acces privilegiat.

Deci, ce îi dați fanilor să vă revină?

Sara Prentice Manela

Editor

PS Vorbind despre Facebook - V-ați înscris la fanpage?