Luați controlul reputației dvs. online

Internetul poate prezenta o comoară a informațiilor despre aproape orice subiect … inclusiv tu. Ce puteți găsi clienții dvs. țintă atunci când vă introduc numele, compania, produsul sau marca în căutarea?

Aveți puterea de a influența ceea ce văd și, având în vedere că 78% dintre utilizatorii de internet pretind că efectuează cercetări online, important ca niciodată să vă asigurați că semnalele online vizează o imagine respectabilă. Făcând nimic nu îți pune numele bun la mila a ceea ce fac alții pe internet - și așa cum legea lui Murphy o va avea, de obicei sunt cei care sunt cel mai dornici să vorbească.

Este momentul să te apuci de reputația ta online.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a construi un profil online favorabil care să contribuie la încrederea în spawn:

• Puneți-vă acolo: Activați mai multe listări de proprietate pentru a apărea în rezultatele căutării solicitând profilurile personale și companiile dvs. rețele sociale precum Facebook, LinkedIn și Twitter; Q & A forumuri precum Quora; și resurse locale, cum ar fi Google Locații, Yelp și Lista Angie. Asigurați-vă că informațiile dvs. publicate sunt corecte, corecte și bogate în cuvinte cheie. De asemenea, încercați să oferiți oamenilor o viziune în "partea umană" relativă a afacerii dvs., prin copierea și fotografiile impresionante care vă transmit personalitatea.

• Promovați-vă înțelepciunea, nu mărfurile: Poziționați-vă ca o autoritate de încredere și lider de gândire în spațiul dvs., creând un flux de conținut bine creat, de încredere, care împărtășește opiniile dvs. unice și demonstrează expertiza dvs., fără a împinge vânzarea. Postați acest conținut pe site-ul dvs. web și pe blog (nu uitați să optimizați aceste pagini pentru căutare) și conectați-vă la acesta în comentariile relevante din mass-media socială.

• Fii sursa savvy: Creați un blog bun și o acoperire de presă prin promovarea relațiilor cu jurnaliștii și influențând în nișa ta și ajungând la ele ori de câte ori aveți o poveste care se referă direct la audiențele lor. De asemenea, abonați-vă la resurse precum HARO pentru a afla mai multe despre posibilele oportunități de presă. Ajutați-vă pe terenurile media să se evidențieze întotdeauna făcând un răspuns personalizat care să se potrivească nevoilor jurnalistului.
• Invită recenzii: Îmbunătățirea clienților mulțumiți pentru a posta comentarii și mărturii online. Adăugați o soluție ușor de utilizat pentru colectarea de postări pe site-ul dvs. și publicați-le fără a utiliza scripturi. Solicitați recenzii și trimiteți mementouri cu linkuri direct pe pagina dvs. de trimitere sau pe paginile de profil din Yelp și Google Locații. Utilizați afișează punctele de vânzare și codurile QR pentru a direcționa contactele personale către aceste proprietăți online.
• Obțineți cluje în: Obțineți obiceiul de a asculta social activ folosind instrumente precum Google Alerts și Twitter Search pentru a monitoriza ce este fiind afișate online despre dvs. și echipa dvs. executivă, precum și despre compania, marca, produsele și serviciile dvs.
• Uitați-vă înainte de salt: Răspundeți la aceste conversații online, întrebări și recenzii, dar nu înainte de a studia site- unde aceste informații sunt postate și dacă răspunsul dvs. va corespunde așteptărilor utilizatorilor. Nu uitați să corectați și să examinați cuvintele înainte de a adăuga noi comentarii - odată ce aceste informații sunt postate online, devin accesibile pentru totdeauna.
• Arătați-vă prudență: Răspundeți public comentariilor și recenziilor negative cu profesionalism și poezie. Empathize cu utilizatorii nefericiti si comunicati-va planurile pentru a va imbunatati experienta clientilor. Evitați să vă înnebuniți cu oameni și trolli argumeni în ochii publicului; În schimb, încercați să mutați convorbirile offline, astfel încât comentariile lor să nu atragă atenția.

Nu puteți controla ceea ce spun oamenii despre dvs. online, dar puteți influența la ce sunt expuși oamenii atunci când vă fac cercetări online. Profitați de aceste tehnici pentru a vă completa eforturile de servicii pentru clienți și pentru a construi încrederea în brandul dvs.

Acum ne spuneți: Ce abordări ați găsit eficient pentru gestionarea reputației dvs. online? Partajați-le în comentariile de mai jos.

Imagine de la multumesc freedigitalphotos.net