Crooks Vrei punctele dvs. de card de credit

Câți kilometri și puncte sunt furate

Capitalul nu va comenta în mod specific cazul lui Donna. Dar "protejarea informațiilor despre clienți și cont este o prioritate de primă importanță la Capital One și o luăm foarte serios", spune Amanda Landers, purtătoarea de cuvânt a companiei.

"Frauda recompensărilor poate apărea atunci când un infractor obține informații despre client și se poate autentifica în calitate de client, de exemplu răspunzând cu succes la întrebările de securitate, fie la telefon, fie online", adaugă ea.

Adesea acest lucru nu necesită mult efort pentru partea escrociară. În urma încălcărilor recente de date, milioane de acreditări pentru conectarea consumatorilor au fost fie publicate în haldele de date, fie vândute pe colțurile internetului pe care nu le puteți accesa prin intermediul unui motor de căutare. Unele sunt vândute cu câte 1 $ fiecare, un raport din 2015 realizat de compania de software de securitate Trend Micro. Și consumatorii folosesc adesea numele de utilizator și parolele, care funcționează în avantajul infractorilor.

"Hoții vor lua aceste date și vor încerca acreditările la o mulțime de comercianți online, știind că un număr netrivial va funcționa", spune Brian Krebs, care raportează probleme de securitate pe blogul KrebsOnSecurity.

Alți infractori obțin informații prin e-mailuri de tip "phishing", mesaje care par a fi de la o companie cunoscută și încearcă să te păcălească în furnizarea informațiilor de autentificare.

De ce emitentul cardului dvs. nu ar putea să prindă furtul

Punctele și milele sunt o țintă ușoară pentru furt. În primul rând, numeroasele programe de fidelizare a companiilor aeriene și de hotel - tipul asociat cardurilor de credit co-brand - nu au sisteme robuste de securitate. Hackerii ar putea să încerce mai multe variante ale parolei dvs. fără a fi blocate din cont. Iar programul ar putea să nu vă anunțe când recompensele dvs. sunt răscumpărate.

Majoritatea băncilor tind să aibă o securitate mult mai puternică și să protejeze recompensele cărților de credit prin autentificări multi-factoriale și alerte de cont prin e-mail, spune Al Pascual, director de cercetare și șef de fraudă și securitate la Javelin, o firmă de consultanță pentru bănci. Autentificarea multifactorilor cere utilizatorilor să-și verifice identitatea în mai multe moduri. Este posibil să fie nevoiți să introducă o parolă și să răspundă la o întrebare personală, de exemplu, sau să furnizeze un cod primit prin intermediul unui mesaj text. Și titularul contului primește alerte prin e-mail ori de câte ori sunt răscumpărate puncte și mile sau când sunt efectuate anumite tranzacții. Așa a fost alertă Donna la furtul ei. Dar furturile pot apărea chiar și atunci când aceste măsuri de securitate sunt în vigoare.

"Faptul că nu te-ai uitat la [recompensele tale] pentru totdeauna este un lucru foarte util pentru criminali", spune Pascual.

Nimeni nu colectează date complete cu privire la costul furtului de puncte și mile pentru consumatori și companii. Dar este probabil un număr relativ mic în comparație cu costul total al fraudelor de identitate din S.U.A., care au totalizat 15 miliarde de dolari în 2015, potrivit lui Javelin.

Cum să raportați recompense furate

Punctele și milele nu sunt aceleași cu numerarul, dar pot avea o valoare semnificativă. Americanii acumulează în jur de 48 de miliarde de dolari recompense în fiecare an, a constatat un studiu realizat de compania de loialitate Colloquy din 2011.Într-un studiu recent, Investmentmatome a constatat că valoarea medie de răscumpărare a unui punct sau mile ar putea varia de la 0,4 cent la 2,3 cenți, în funcție de programul de loialitate. Asta înseamnă că punctele și milele cărții dvs. de credit ar putea fi în valoare de mii dacă ați salvat-o, așa că tratați recompensele ca banii.

"Dacă un client observă că răsplata este lipsă, el ar trebui să îl raporteze companiei de carduri de credit, la fel cum ar fi cu orice cumpărare frauduloasă", declară Landers, purtătorul de cuvânt al Capital One. "După investigație, compania va rambursa contului orice recompense furate".

În cazul în care cardul dvs. de credit este co-marcat - adică este legat de un anumit program de loialitate al companiei aeriene sau hoteliere - este posibil să fiți nevoit să vorbiți cu programul de loialitate, mai degrabă decât cu banca care a emis cardul, pentru a obține recompensele dvs. înapoi.

După contactarea emitentului, puteți alege să raportați infracțiunea agenției locale de aplicare a legii. Cu informații suficiente, autoritățile locale ar putea să vă ajute. Polițiștii spun că un om din Miami a mărturisit că a furat mai mult de 260.000 de dolari în valoare de kilometri din conturile americane AAdvantage, a raportat Miami Herald la sfârșitul lunii aprilie.

Cum să vă protejați punctele și milele

Protejarea punctelor și a milelor dvs. va fi mai mare pentru voi.

"Jumătate din toate fraudele din orice an sunt detectate de consumator", spune Pascual, directorul Javelin, citând datele colectate de firmă.

Pentru a preveni durerile de cap de puncte-hacking, urmați pașii următori:

Păstrați parole diferite pentru conturi diferite. "Nu utilizați parole ușor de ghicit. Nu reutilizați parolele pe mai multe site-uri, mai ales pe cele care vă manipulează datele financiare sau personale ", scrie Krebs. Acest lucru vă poate ajuta să atenuați impactul potențial al unei viitoare încălcări a datelor.

Cunoaște echilibrul de recompense. Consumatorii au fost mult timp sfătuiți să urmărească cheltuielile cu cărțile de credit, dar ar trebui să urmăriți, de asemenea, cât de mult câștigați în programele dvs. de recompense cel puțin o dată pe lună. Dacă vedeți tranzacții necunoscute, contactați emitentul.

Feriți-vă de e-mailuri phish.Dacă primiți un e-mail prin care vi se solicită să verificați acreditările de autentificare pentru un anumit site "cât mai curând posibil", trebuie doar să îl ștergeți. O companie de renume nu ar face o astfel de cerere prin e-mail.

Furtul surprinzător al lui Donna a fost rezolvat. Capital One a fost bun în ceea ce privește urmărirea, spune ea, și totul a revenit la normal. Dar acum este mai precaută cu recompensele ei.

"Întotdeauna îmi verific contul, dar nu verific întotdeauna mila mea", spune Donna. "Acum o voi face".

Claire Tsosie este scriitoare de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. E-mail: [email protected] . Stare de nervozitate: @ ideclaire7 .