Studiu: site-urile Departamentului de Asigurări de Stat sunt scurte pe ajutorul consumatorilor

Industria asigurărilor de trei miliarde de dolari este reglementată în mare măsură la nivel de stat - acesta este primul loc în care consumatorii ar trebui să ajute la ajutor și informații despre produse cum ar fi asigurări auto, auto și asigurări de viață. Însă site-urile internet ale departamentelor de asigurări individuale de stat nu se încadrează în sarcina consumatorilor, potrivit unei noi analize.

Studiul Investmentmatome a analizat departamentul de site-uri web pentru asigurări pentru toate cele 50 de state și Districtul Columbia, marcând fiecare pe mai mult de 20 de factori pentru a determina care site-uri au fost cele mai utile pentru consumatorii de asigurări. Rezultatele: Departamentul mediu de asigurări are o activitate considerabilă de făcut online atunci când vine vorba de a ajuta locuitorii să navigheze în lumea complexă a asigurărilor.

Ratingul mediu în analiză a fost de 60%. Departamentul de asigurări din Texas a obținut cel mai înalt nivel la 98%, iar biroul de la New Mexico al Superintendentului de Asigurări a fost cel mai mic la 17%.

Site-urile departamentului de asigurări au fost evaluate pe baza ofertelor, cum ar fi comparațiile premium actualizate, datele privind reclamațiile companiei de asigurări actualizate, resursele educaționale ale consumatorilor și calitatea asistenței telefonice pentru consumatori.

Aceste departamente "au o mulțime de informații pentru consumatori pe care nimeni altcineva nu le are, informații pe care nimeni altcineva nu te poate ajuta cu adevărat", spune Robert Hunter, directorul de asigurări al Federației Consumatorilor din America și fost comisar de asigurări din Texas.

De la notificarea studiului, mai multe departamente și-au actualizat site-urile web, inclusiv în New Mexico, unde purtătorul de cuvânt Alan Seeley a creditat analiza Investmentmatome pentru motivarea actualizărilor centrate pe consumatori.

Elizabeth Renter este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.