Cumparator Beware: Carduri de debit preplatite verde Dot -

Cauți un card de debit preplătit? Fii atent la Green Dot Corp., ale caror carti sunt printre cele mai populare.

O investigație efectuată de Investmentmatome a constatat că consumatorii au depus plângere la agenția de supraveghere primară a guvernului privind "Green Dot" de peste 1500 de ori, plasând emitentul de cartele preplatite în topul celor 2% din companiile pe care le aude autoritatea de reglementare.

Clienții au declarat autorităților de reglementare de stat și federale că, atunci când contestă o tranzacție, Green Dot își îngheață conturile pentru zile sau chiar săptămâni, tăindu-le din banii de care au nevoie pentru cheltuielile de zi cu zi.

Mary Drummer declară că sa plâns la Green Dot după ce a remarcat mai mult de 4.200 de dolari de taxe neautorizate pe cartea preplătită Walmart MoneyCard, emisă de Green Dot.

Reprezentanții companiei i-au spus că nu poate accesa niciunul din banii ei până când nu au investigat, ceea ce ar putea dura cel puțin două săptămâni, a spus Drummer într-o plângere depusă la procurorul general din Ohio în 2014.

"Banii de pe acea carte au fost singurul venit pe care îl am", a scris ea. "Nu pot aștepta aproape 2 săptămâni pentru a-mi primi banii".

Sute de dispute ascunse

Investmentmatome a descoperit că Green Dot Corpul din California este subiectul a cel puțin 1.580 de plângeri depuse la Biroul federal pentru protecția consumatorilor.

Totuși, aproape toate aceste plângeri lipsesc de pe portalul de plângeri al biroului, pe care agenția la creat pentru consumatori pentru a cerceta integritatea și reputația companiilor. O afirmație în regulamentul Biroului, care scutește Green Dot de reglementare, păstrează plângerile împotriva companiei în mare măsură din punctul de vedere al publicului.

" MAI MULT: Companiile financiare ridică plângeri, dar au noroc să le găsească

Investmentmatome a obținut plângerile prin depunerea unei cereri privind libertatea de informare cu CFPB.

Într-un e-mail către Investmentmatome, Green Dot a declarat că poate bloca cardurile clienților și le poate trimite un e-mail dacă vor raporta costuri neautorizate. Spune că a creditat contul Drummer în termen de 10 zile de la plângerea ei.

Compania a declarat că se străduiește să satisfacă 100% clienții și răspunde cu promptitudine la toate reclamațiile, rezolvând cel mai mult în termen de 24 de ore.

Green Dot se descrie ca una dintre cele mai răspândite francize bancare din țară. El emite cartele preplatite pentru Walmart și alți comercianți cu amănuntul, gestionează tranzacțiile pentru Apple Pay Cash și are un parteneriat cu TurboTax și cu alte 25.000 de agenți fiscali.

Compania a declarat că clienții au încărcat mai mult de 21 miliarde dolari pe produsele sale în prima jumătate a acestui an, un salt de 40% din aceeași perioadă în 2017.

Înscrieți-vă la alertele noastre prin e-mail pentru a vă ajuta să vă protejați portofelul. Alăturați-vă conversației și împărtășiți poveștile dvs. cu echipa de investigație a site-ului nostru pe Facebook.