De ce trendul cashless nu are toți cumpărătorii vânduți

Într-o zi recentă de vară, când Steffen Kaplan se plimba pe o stradă din New York, în căutarea prânzului, deveni frustrat: primele trei locuri la care se uitară erau fără numerar, ceea ce însemna că facturile sale de dolar nu erau bune.

Kaplan evită utilizarea cardurilor de credit pentru a preveni depășirea cheltuielilor. "Este o formulă minunată pentru a nu mai avea datorii", spune el.

Dar nu a fost o formulă minunată pentru a-și satisface foamea. Și cu cât se gândea mai mult la el, cu atât mai frustrat el a crescut că restaurantele au refuzat să accepte bani.

"Nu cred că este misto să intri într-un loc și să nu cumperi nimic", spune Kaplan, consultant vizual pentru social media.

Ca un număr mic, dar în creștere, de comercianți cu amănuntul optează pentru a merge fără numerar, nu toată lumea este fericită. Unii consumatori, cum ar fi Kaplan, preferă să utilizeze în numerar, fie ca metodă de bugetare, pentru a evita datoria, fie pentru că nu au un card de credit sau de debit. Ca rezultat, există o ruptură crescândă între promotorii fără numerar, care include sectorul plăților digitale, iar cei care spun că banii ar trebui să fie în continuare rege.

Apelul de a merge fără numerar

Consumatorii care nu transporta bani nu pot beneficia de anumite beneficii. Printre acestea: plăți mai rapide, abilitatea de a câștiga recompense cu cărți de credit și evitarea schimbărilor pierdute.

Acești cumpărători găsesc comercianți cu amănuntul receptivi. Un magazin Starbucks din Seattle, unde lanțul de cafea testează de multe ori noile concepte, este fără numerar. Sweetgreen, un lanț de salate, este fără numerar peste tot, cu excepția Massachusetts.

Unii negustori care au plecat fără numerar spun că economisesc timp și bani.

Dos Toros, o taquerie cu 18 locații din New York și Chicago, a încetat să accepte numerar la începutul acestui an. Co-fondatorul Leo Kremer spune că îi salvează pe managerii magazinului în jur de două ore pe zi - timpul pe care îl pot cheltui pe podea, în loc de a număra numerar, de a scrie depozite de depozit și de a instala sertarul de bani. Acest set suplimentar de mâini îi ajută pe angajați să ajungă acasă la timp, deoarece mai mulți oameni se pot închide.

"Oamenii nu își dau seama cât timp este cheltuit pentru gestionarea și gestionarea numerarului", spune Kremer. "Înainte de a pleca fără numerar, managerul era în biroul de gestionare a banilor la sfârșitul unei schimbări, iar acum, ei sunt în față cu echipa - este o energie mai bună", adaugă el. El a fost, de asemenea, bucuros să elimine riscul de tâlhărie care vine cu stocarea de bani în incintă.

Kremer spune că, în timp ce plătește taxe de procesare a cărților de credit, el calculează că, odată cu economisirea timpului managerului și a altor costuri de manipulare a banilor, comutatorul nu a costat banii companiei.

Nu toți beneficiază

Dezavantajul față de lipsa de numerar include potențialul părtinitor față de consumatorii care nu utilizează în mod obișnuit materiale plastice. Steve Brobeck, membru al Federației Consumatorilor din America, un grup de consumatori, spune că comercianții cu amănuntul care refuză să accepte numerar discriminează consumatorii care nu au acces la cărți de credit sau de debit sau cei care aleg să nu le folosească.

"Consumatorii cu venituri mici și moderate nu au cel mai probabil un card de credit sau de debit și, cel mai probabil, vor trebui să folosească bani pentru a disciplina cheltuielile", spune Brobeck. El susține eforturile de a promova regulamentele - care au fost introduse în mai multe legislaturi locale - care ar interzice comercianților cu amănuntul să meargă fără numerar.

J. Craig Shearman, vicepreședinte pentru relațiile publice cu guvernul afacerilor publice la Federația Națională pentru Comerț cu amănuntul, declară că există un alt motiv pentru care consumatorii ar trebui să reziste tendinței fără numerar: "Taxa pe care companiile de cărți le percep comercianților plătește între 2 și 3% din tranzacție și care este transmisă consumatorilor ". El estimează că se adaugă până la peste 400 dolari pentru familia medie în fiecare an.

Dar Kremer spune că nu au fost transmise costuri clienților Dos Toros ca urmare a plecării fără numerar. "Între mașinile blindate, cumpărarea de schimbări și timpul petrecut pentru numărarea și redistribuirea, costurile de numerar sunt la fel de mult ca o taxă de împușcare a cardului", spune el.

Boon pentru afaceri?

Potrivit calculelor efectuate de Visa, care face bani din plăți digitale, întreprinderile mici și mijlocii cheltuiesc cu 57% mai puțin pentru a procesa plăți digitale în comparație cu procesarea numerarului, cecurilor și ordinelor de plată.

"Prin scoaterea de numerar din ecuație, pot servi mai mulți clienți", spune Andy Gerlt, director senior la Visa. Acest lucru este deosebit de important, adaugă el, pentru restaurantele care se confruntă cu vremuri agitate cum ar fi o prăpădie de prânz. De asemenea, el spune că clienții au tendința să cheltuiască mai mult atunci când folosesc cărți în loc de bani.

Consumatorii au încă opțiuni

Kremer declară că poate a pierdut câțiva clienți de la trecerea lui Dos Toros la fără numerar, dar cei mai mulți folosiseră deja carduri de credit sau de debit.

Deocamdată, consumatorii trebuie să decidă dacă doresc să vândă magazine fără numerar. Dacă preferă să utilizeze numerar, pot să meargă mers pe jos, așa cum a făcut Kaplan. La a patra oprire, a găsit un magazin falafel care era fericit să accepte facturile sale de dolar.