Care produs financiar primește cele mai multe reclamații din partea fiecărui stat?

Chiar și în cazul în care consumatorii din S.U.A. se simt legați de bani, nu a existat o lipsă de plângeri cu privire la companiile financiare, în special la colectorii de datorii.

Aproape 169.000 de plângeri au fost depuse în 2015 la Biroul de protecție financiară a consumatorilor, agenția guvernamentală care impune legi federale privind protecția consumatorilor. Examinarea de pe site a plângerilor a constatat că societățile de colectare a datoriilor au dat consumatorilor din SUA cea mai mare durere de cap. Cea de-a doua plângere cea mai comună a avut de-a face cu companiile ipotecare.

Hărțile de mai jos afișează produsul financiar care a primit cele mai multe plângeri la CFPB în 2015 în fiecare stat și Washington, D.C. Utilizați cursorul și treceți cu mouse-ul peste o stare pentru a vedea datele pentru fiecare locație.

Aspecte importante

Colectarea datoriilor a cauzat cea mai mare nenorocire. Plângerile privind colectarea datoriilor au condus la fel în 26 de state. Creditele ipotecare au fost aproape de-a doua, reprezentând cele mai multe plângeri din 21 de state și Washington, DC. Rapoartele privind plângerile de credit au dat naștere în doar două state, iar plângerile cărților de credit au depășit toate celelalte în doar un singur stat - Vermont.

Rata ridicată a plângerilor ipotecare în statele cu costuri ridicate ale proprietarilor de case. California, Hawaii, Massachusetts, New Jersey si Washington, D.C., au avut cele mai mari costuri medii lunare pentru proprietarii de case de locuit cu ipoteci, potrivit sondajului american American Community Survey Bureau of Census Bureau. Deci, nu este o surpriză faptul că consumatorii din aceste locuri s-au plâns mai mult de ipoteci decât orice alt produs financiar.

Washington, DC, rezidenții au făcut cele mai multe plângeri, în timp ce North Dakota a făcut cele mai puține. Washington, DC, a avut 145 de plângeri cu privire la produsele financiare la 100.000 de locuitori în 2015, cea mai mare rată din țară, urmată de Delaware, Maryland, Nevada și Florida. Dakota de Nord a fost la celălalt capăt al spectrului cu 20 plângeri la 100.000 de locuitori.

Rata ridicată a plângerilor legate de colectarea datoriilor

De când a început să înregistreze plângerile în 2011, CFPB a primit mai multe plângeri cu privire la creditele ipotecare decât orice alt produs. Cu toate acestea, un motiv major pentru suma totală ridicată este că până în 2013 agenția a început să accepte plângeri privind colectarea datoriilor. Purtătorul de cuvânt al CFPB, Moira Vahey, a declarat că produsul financiar sau serviciul care primește cea mai mare rată a plângerilor pe lună are de a face cu colectarea datoriilor.

"Aproape 1 din 10 consumatori americani au ieșit din criza financiară cu una sau mai multe datorii în colecție", a spus ea. "Această piață este, de asemenea, una dintre cele mai mari surse de plângeri față de guvernul federal".

Vahey a declarat că CFPB este în curs de elaborare a unor norme propuse pentru a spori protecția consumatorilor în cadrul pieței de colectare a datoriilor.

A apărut o medie de 6.766 plângeri de recuperare a datoriilor pe lună de când agenția a început să le înregistreze în urmă cu trei ani, potrivit raportului de plângere lunar al CFPB din ianuarie 2016. Această cifră compară cu o medie de 4.202 reclamații legate de ipoteci pe lună din 2011. Reclamații despre raportarea creditelor sunt a treia problemă cea mai obișnuită raportată CFPB.

Pentru a vedea rata de reclamație a fiecărui stat la 100.000 de rezidenți pentru colectarea datoriilor, creditele ipotecare, raportarea creditelor, cardurile de credit și conturile bancare, faceți clic pe o categorie și mutați cursorul pe hartă.

Toate datele provin de la Biroul de protecție financiară a consumatorilor din plângerile consumatorilor din SUA în 2015.

Sreekar Jasthi este analist la Investmentmatome, un site de finante personale. Email: [email protected].

Imagine prin iStock.