ÎMi amintesc acea zi, tocmai pentru că am văzut același fenomen atât de multe ori în anii de atunci, în afaceri. Noi - proprietarii de afaceri și operatorii - sunt atât de evident că ar putea cădea în aceeași capcană. Peisajul nostru de afaceri se schimbă în mod constant, indiferent de afacerea în care ne aflăm, dar continuăm să uităm aspectul proaspăt. "Am încercat asta și nu a funcționat" este un răspuns teribil la o sugestie când au trecut câțiva ani. Ceea ce nu a funcționat în 2000

Vorbind cu clienții - de fapt, ascultând clienții, de fapt - este deosebit de importantă. Nu presupune niciodată că știi ce gândesc clienții tăi despre compania ta. Lucrurile se schimbă. Dacă nu vă informați periodic clienții, faceți-o cel puțin o dată pe an, ca parte a aspectului proaspăt. Ca proprietar, ar trebui să ascultați cel puțin o parte din clienții dvs. cel puțin o dată pe an. Este un exercițiu bun.

Pentru dragul creativității, gândiți-vă la revizuirea segmentării pieței, creând o nouă segmentare. Dacă, de exemplu, ați împărțit în funcție de mărimea afacerii, împărțiți în funcție de regiune sau de tipul de activitate sau de tipul procesului de decizie. Dacă utilizați întotdeauna demografice, folosiți psihologia.

Amintiți-vă să stresați beneficiile. Revedeți ce beneficii beneficiază clienții dvs. atunci când cumpără cu dvs. și urmați aceste beneficii într-o nouă perspectivă a pieței dvs.

Întrebați-vă toate ipotezele. Ceea ce a fost întotdeauna adevărat poate că nu mai este adevărat. Asta este ceea ce eu numesc aspectul proaspăt.

Artistul ia o privire nouă la scena de fiecare dată când o vopsește. De câte ori a văzut acest om malurile Senei? Nu contează, pentru că el ia aspectul proaspăt de fiecare dată. Afacerea trebuie să aibă o privire nouă la smarket și la situația sa strategică cel puțin o dată pe an.

- Tim Berry -