5 lucruri de făcut când începeți un magazin online

Pornirea unei afaceri online ar putea părea o modalitate rapidă și ușoară de a face câțiva dolari, dar este mai mult decât să conectați fotografiile într-un șablon de web designer.

Federația Națională pentru Retail se așteaptă ca vânzările cu amănuntul online să crească între 8% și 12% în 2017, astfel încât industria este un spațiu productiv pentru antreprenorii ambițioși. Dar fără o planificare, a ta ar putea deveni unul dintre nenumăratele magazine online uitate.

Iată cinci pași care trebuie luați pentru a vă asigura o lansare reușită.

1. Alegeți platforma potrivită

După ce aveți o idee, va trebui să decideți cum să vă creați magazinul: Utilizați o platformă găzduită de comerț electronic; creați și găzduiți propriul site cu software open-source, e-commerce; sau vinde în principal pe platforme terțe.

Găzduite platforme de e-commerce: Puteți utiliza șabloanele personalizabile ale site-urilor web și instrumentele de comerț electronic - cum ar fi căruțele de cumpărături - pe site-uri precum Squarespace sau BigCommerce pentru a stabili o prezență online.

Software-ul open-source, de comerț electronic: Dacă sunteți tech savvy, vă puteți construi propriul site. Acest lucru vă oferă libertatea de a personaliza dincolo de drag-and-drop de cele mai multe site-uri găzduite, dar veți fi responsabil de actualizările de securitate, de întreținerea și performanța site-ului.

Tranzacții terțe: Ca și Amazon sau Etsy, aceste servicii vă permit să vindeți prin ele. S-ar putea să aveți mai multă atenție asupra produsului dvs., dar, de asemenea, renunțați la posibilitatea de a vă stabili propria identitate pe internet.

2. Fii pregatit pentru costurile

Unul dintre avantajele comerțului electronic este costul scăzut al intrării. Dar costul scăzut nu înseamnă liber.

Veți plăti pentru produsul pe care îl vindeți - sau pentru materialele pe care le faceți - precum și costuri specifice online, cum ar fi taxele de domeniu, comisioanele pentru vânzarea pe piețe terțe sau taxele pentru găzduirea site-ului dvs. web. Adăugați asta la cheltuielile de bază ale afacerii, cum ar fi publicitatea și ambalarea, iar costurile de operare se pot stivui rapid.

"Poate costa doar o zecime din costul offline, dar asta este inca bani", spune Naomi Dunford, marketing si antrenor la IttyBiz. Oamenii uită cu adevărat acest lucru.

3. Luați în considerare detaliile de expediere

Transportul gratuit este un avantaj pentru clienți, dar ar trebui să-l faci să funcționeze prin creșterea costului produselor sau prin luarea costurilor din marjele de profit? Ar trebui să-i oferiți deloc?

"Asigurați-vă că investiți în lucruri importante pentru clienți", spune Jimmy Duvall, ofițer de produs la BigCommerce.

Și dacă vindeți la nivel internațional, va trebui să vă ocupați de formularele vamale, de ratele de schimb și de costurile de transport mai mari. Strategizați înainte de lansare, astfel încât să nu vă deplasați pentru a îndeplini ordinele.

4. Căutați modalități de implicare a clienților

Internetul este vast, și chiar dacă credeți că produsul dvs. este unic, este posibil ca ceva similar să existe deja. Dar Duvall spune că oferind un produs comun într-un mod distinct vă poate ajuta să ieșiți afară.

El atrage atenția asupra StoreYourBoard, un site care vinde hardware pentru agățarea echipamentului exterior. Compania a câștigat Premiul pentru Inovare 2016 al lui BigCommerce pentru a încuraja clienții să pună întrebări, să scrie recenzii și să posteze imagini pe care le utilizează pe site-ul său.

"Totul durează mult și se gândește, dar rezultatele sunt o buclă de feedback care face ca găsirea produsului potrivit să fie și mai ușoară pentru clienții viitori", spune Josh Gordon, fondatorul și președintele StoreYourBoard.

Puteți începe simplu, spune Duvall. Având un site curat cu conținut util, un link ușor de găsit "contactați-ne" și o secțiune "Despre noi" vă pot ajuta să construiți această relație de la început. Și faceți transparența, schimbul și politicile de expediere transparente, astfel încât clienții să știe la ce să se aștepte.

5. Stabilirea expertizei

Îți știi produsul mai bine decât oricine altcineva, spune Duvall. Acum transforma această expertiză în motive pentru care clienții ar trebui să facă afaceri cu tine.

Adăugarea conținutului este o modalitate. Spuneți că vindeți produse de companie: Ce ar trebui să ia în considerare proprietarii de animale de companie atunci când aleg alimente sau jucării? Diferă în funcție de rasă?

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să scrieți mesaje regulate pe blog - deși dacă aveți timp și abilități, mergeți la el. Puteți, de asemenea, să adăugați pagini pe site-ul dvs. cu detalii despre motivul pentru care ați ales să faceți sau să vindeți un produs sau o anumită marcă și de ce credeți că alegerea este cea mai bună pentru clienții dvs.

Jackie Zimmermann este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Acest articol a fost scris de Investmentmatome și a fost publicat inițial de USA Today.