Kmart și Vinerea Neagră 2013: Răscumpărați-vă cu Spree de cumpărături de 41 de ore?

Kmart a anunțat recent că vor organiza un maraton de cumpărături de 41 de ore de la ora 6 dimineața până la ora 11 dimineața. pe Vineri Negre. Această ultimă extindere a nebuniei de la Vinerea Neagră subliniază hotărârea lui Kmart de a învinge amintirea vânzărilor de vacanță din 2011 și 2012 devastatoare, dar va fi capabilă Kmart?

Declinul vânzărilor

Vânzările în scădere ale lui Kmart nu depășesc știrile. După ce a intrat în faliment în 2003, Kmart a fost salvat de investitorul miliardar Edward Lampert, dar pe o perioadă de șapte ani, Kmart a pierdut mai mult de 3,3 miliarde de dolari în valoare de piață. Menționată în același raport CBS, compania mamă Sears a reacționat la aceste pierderi prin închiderea a 100-1200 de locații Kmart la nivel național, dar magazinul încă nu pare să se redreseze semnificativ în ultimii ani.

Căutați o soluție

CEO Lampert a încercat să remedieze această problemă investind foarte mult în Kmart.com, piața online a comercianților cu amănuntul, care a fost oarecum o strategie de succes până acum. Din păcate, aceasta se confruntă cu o concurență puternică atât din partea giganților cumpărături online, precum Amazon și eBay, cât și a altor comercianți cu amănuntul ca Target și Walmart, care au construit și baze de cumpărături online. În ansamblu, investiția online a lui Lampert nu a impresionat foarte mult clienții, deși funcționează destul de bine.

În ultima vreme, Kmart are două caracteristici noi: Shop Your Way recompensează calitatea de membru și un parteneriat cu Whynot Leasing (disponibil începând cu 22 noiembrie). Planul de plată implicat în Whynot Leasing este o strategie de leasing-la-proprie care pune clienții în creditul magazinului pentru achiziții mari, pe care nu le pot plăti în întregime imediat. Plățile treptate în timp sunt modul în care acestea funcționează, dar nu uitați de interesul în acest proces. În ceea ce privește celălalt, programul lor recent de angajare Shop Your Way a făcut ca membrii săi să reprezinte 65% din vânzările companiei în al doilea trimestru al anului fiscal 2013, comparativ cu 55% în trimestrul precedent, potrivit rapoartelor companiei Sears, în general, au continuat să scadă.

Probleme nerezolvate

Din păcate, soluțiile lui Lampert nu au abordat inima problemei: imaginea declinului lui Kmart. Clienții încă se plâng de dezordinea generală a lanțurilor de cărămizi și de mortar ale lui Kmart, cu rafturi goale și servicii proaste pentru clienți. Mai mult, prețurile pentru articolele Kmart nu sunt competitive cu prețurile de pe piață, ceea ce arată că neglijarea de către companie a anumitor aspecte cheie ale satisfacției consumatorilor. Adăugarea de sare la rană, înființarea legală recentă în care Kmart a fost de acord să plătească 2.550.000 dolari pentru a soluționa acuzațiile de prescripții facturate în mod fals la programele de asigurări de sănătate guvernamentale nu se potrivește bine nici imaginii sale.

Alte oferte ale lui Kmart în acest sezon

Ne întoarcem la această problemă la mâna lui - Kmart, nebun, de 41 de ore de cumpărături. Kmart a deschis pe Ziua Recunostintei inainte, in 2011, dar niciodata nu a retailer-ul pastrat magazinele deschise toata ziua - si nici nu are alt magazin. În plus față de orele prelungite, Kmart oferă comenzi în magazine și livrări gratuite pentru produsele care nu sunt găsite în magazine - o opțiune neprețuită pentru cumpărători care concurează pentru cele mai tari produse din acest sezon. Apoi, adăugați opțiunile sale Whynot Leasing și puncte de loialitate pentru clienții dvs. Shop Over Way față de articolele de vânzări cu ușurință și Kmart poate avea marginea de care are nevoie pentru a avea un sezon de cumpărături de vacanță cu succes în 2013.

Cuvântul final

Kmart a suferit pierderi și scăderea vânzărilor pentru ultimul deceniu, dar în acest an Kmart a pionierat întreaga zi de joacă neagră și Vinerea neagră, într-un final, pentru a câștiga cumpărătorii înapoi. Dacă Kmart va reuși, anul acesta ar putea semnala sfârșitul spirală descendentă. Sears poate fi chiar capabil să folosească capitalul nou necesar, pentru a-l crește pe Kmart într-o experiență de cumpărături de neuitat. În cele din urmă, totuși, totul se bazează pe întrebarea: va fi suficientă fervoarea de vacanță din acest an, opțiunea de leasing propriu-zis și programul de recompense pentru membri pentru a menține clienții Kmart înapoi pentru mai mult? Va trebui doar să vedem cum se declanșează Vinerea Neagră a lui Kmart!

Kmart Imaginea este oferită de Shutterstock.