Definirea și exemplul managementului calității

Ce este:

Managementul calității este actul de a asigura că bunurile și serviciile unei companii sunt construite și livrate spec, la timp și la costul corespunzător

Cum funcționează (Exemplu):

De exemplu, să presupunem că Compania XYZ realizează widget-uri. Widget-urile vin în albastru și roz. Pentru a vă asigura că toate widgeturile sunt de aceeași culoare roz și că departamentul de coloranți face culoarea în mod consecvent, s-ar putea crea o echipă de control al calității care să ia mostre aleatoare de widget-uri și le compară pentru consistența culorilor. Dacă echipa găsește variante, are autoritatea de a opri linia de producție până când procesul este corectat. Compania ar putea, de asemenea, să includă o metodă inventar just-in-time pentru a se asigura că are numai cele mai noi și mai noi componente de widget la îndemână atunci când completează comenzile clienților. Controlul de calitate monitorizează, de obicei, produsul finit; asigurarea calității monitorizează integritatea procesului de producție.

De ce contează:

Managementul calității este o parte esențială a conducerii unei companii de succes. Dacă clienții primesc sau percep produse și servicii inconsecvente, aceștia se vor opri sau vor deveni mai puțin loiali. Din acest motiv, o varietate de strategii de management, inclusiv fabricarea just-in-time, managementul calității totale (TQM) și șase sigma au fost dezvoltate pentru a ajuta companiile să producă produse de înaltă calitate.