Cum de Rent-A-Center hounded o familie în ascunde

Lupta a început la 8 dimineața într-o sâmbătă anul trecut, rapsurile puternice pe care Jessica Gonzalez le spune a trezit.

"Rent-A-Center!" A strigat o voce la ușa din față a casei ei din Miami.

Oh, Doamne, nu asta din nou, Gonzalez își amintește gândirea.

Teama că muncitorii companiei i-ar fi hărțuit așa cum au făcut-o în vizitele anterioare - bătând pe ușă și pe fereastră - Gonzalez s-a grabit din pat să-i prindă pe cei doi băieți.

"Trezește-te! Trezește-te! ", A spus ea, convingându-și băieții, în vârstă de 7 și 9 ani, într-un dulap.

Pentru următoarea oră, după ce bâțul continua, ea spune că s-au înghesuit înăuntru, ieșind doar după ce omul a renunțat și a plecat.

Gonzalez, secretar al unei firme de avocatură de 30 de ani, declară că sa simțit neajutorată, deoarece angajatul Rent-A-Center a pus mâna pe casa ei.

"M-am simțit prins", spune ea. "Am văzut măsura în care trebuiau acești oameni și nu se opreau".

"Schema de abuz și hărțuire"

Gonzalez a închiriat o mașină de spălat și a folosit un set de dormitoare de la Rent-A-Center în aprilie 2015, potrivit unui proces pe care la depus în instanța federală în noiembrie noiembrie.

Cumpărarea articolelor de la Rent-A-Center ar fi costat aproximativ 1.750 de dolari, spune ea. Nu avea banii, așa că spune că a semnat contracte de leasing cu compania care a obligat-o să plătească aproximativ 70 de dolari pe săptămână timp de 76 de săptămâni, ceea ce se ridică la trei ori mai mare decât prețul inițial.

Ea a efectuat plăți până în aprilie 2016, a spus plângerea ei, până când a fost forțată să își reducă orele la serviciu după ce a fost diagnosticată cu o afecțiune tiroidiană.

A plătit aproape 3.500 de dolari, dublu față de prețul inițial. Dar ea a căzut în urma plăților.

Rent-A-Center a răspuns cu un "sistem de abuz și hărțuire", a afirmat procesul ei.

Oricând a ratat o plată, chiar și într-o singură zi, muncitorii Rent-A-Center ar "arunca în aer telefonul meu", sunând la toate orele, îi spune lui Investmentmatome.

Lucrătorii companiei au trimis mesaje text familiei și prietenilor, spunându-le că este în spatele plăților și ar fi arestat, a declarat procesul ei.

"La un moment dat, chiar au apărut la mine acasă cu un ofițer de poliție", spune ea. "A fost foarte infricosator."

Într-o noapte trecută, când ea și băieții ei se întorceau acasă, un muncitor Rent-A-Center aștepta pe veranda ei din față.

"Am aceleași frisoane peste tot în corpul meu", spune Gonzalez. Ea și băieții au plecat câteva ore.

Altă dată, cu două săptămâni întârziate la plată, Gonzalez a vizitat un magazin Rent-A-Center pentru a plăti suficient pentru a-și face contul curent, a declarat procesul ei. Dar angajații magazinului nu i-ar accepta banii, cerând să facă două săptămâni de plată în avans, înainte ca ei să-i lase să plătească în trecut, a spus plângerea ei.

Gonzalez a sunat la biroul corporativ pentru a verifica dacă trebuie să plătească banii adiționali. I sa spus că plățile în avans nu erau necesare, a spus procesul ei.

Rent-A-Center ia oferit și alte mesaje mixte despre plăți, a spus plângerea. Odată ce un angajat al magazinului ia lăsat un mesaj vocal spunând că compania trebuie să primească imediat o plată. Dar nu era clar că magazinul ar lua banii ei.

"Dacă nu primim plăți azi, nu vom accepta plăți suplimentare", a spus mesajul, potrivit procesului. "Nu poți continua să faci astfel de plăți. Nu vom mai plăti în cont."

În iulie 2016, Gonzalez a plătit Rent-A-Center 410,76 dolari, făcând contul ei curent, a declarat procesul său.

Dar procesul a spus că hărțuirea nu sa oprit. Chiar și după ce a plătit, angajații Rent-A-Center au lăsat mesaje vocale pentru ex-iubitul lui Gonzalez, spunându-i că a furat marfa și ar fi urmărită pentru crime, a spus procesul.

În septembrie 2016, unul dintre vecinii lui Gonzalez a filmat un lucrător Rent-A-Center care a furat poștă din căsuța poștală, a afirmat procesul ei. Potrivit plângerii, muncitorul a spus că "căuta un document de companie" și nu a lăsat nimic în căsuța poștală.

Furtul de e-mail este o ofensă federală.

Capacitatea limitată de a da în judecată

În august 2016, Gonzalez a primit o scrisoare de la un avocat care a declarat că reprezintă Rent-A-Center și solicită plata în avans, a declarat procesul său. Scrisoarea a fost de la Kenneth B. Dion, cu sediul în West Palm Beach, Florida.

Gonzalez spune că a încetat să mai plătească vara trecută, în timp ce își pregătea procesul. După ce avocații ei au contactat Rent-A-Center, ea declară că compania și-a întrerupt capacitatea de a efectua plăți online.

Potrivit înregistrărilor, Rent-A-Center a trimis-o, pe care a împărțit-o împreună cu Investmentmatome, că a plătit companiei 3.914,19 dolari. Compania spune că încă mai datorează 1.004 dolari.

Scrisoarea lui Dion, însă, nu specifica suma pe care o datora. Dar a citat un statut din Florida potrivit căruia avocatul a declarat că Gonzalez ar putea fi urmărit penal pentru refuzul plăților și nerecunoașterea mărfurilor închiriate.

Florida are o lege care permite companiilor de închiriere să urmărească acuzații penale împotriva consumatorilor delincvenți. Dar avocatul statutului Rent-A-Center citat nu există, a declarat procesul lui Gonzalez.

Contractul lui Gonzalez cu Rent-A-Center limitează abilitatea de a da în judecată. Compania nu a răspuns cererilor lui Gonzalez.Încearcă să trimită plângerea la arbitraj, un proces care, în general, economisește bani pentru companii. Avocații ei, Curtea E. Keeley și Darren R. Newhart, se luptă să țină cazul în instanță.

Gonzalez nu-i pasă unde se aude plângerea, îi spune lui Investmentmatome. Doar vrea ca compania să își îmbunătățească serviciul clienți.

"Sper doar că, într-un fel, într-un fel, Rent-A-Center poate să-și antreneze mai bine pe oamenii lor să-i forțeze regulile de colectare, astfel încât să știe cum să respecte legea", spune ea.

"Modul în care mă trateau nu era corect. Încercam doar să fac ceva pentru ai opri.

Fotografia lui Jessica Gonzalez și a fiilor ei de Andy Miller.

Înscrieți-vă la alertele noastre prin e-mail pentru a vă ajuta să vă protejați portofelul. Alăturați-vă conversației și împărtășiți poveștile dvs. cu echipa de investigație a site-ului nostru pe Facebook.