Acesta este ceea ce va arata ATM-ul viitorului

E o vineri seara în anul 2030 și ai nevoie de niște bani. În mod obișnuit tocmai ți-ai ține telefonul până la un ecran ATM și asta ar fi. (Cardul de debit? Nu l-ai purtat de ani de zile.) Dar poate că ți-ai lăsat telefonul în autoturismul tău. Nu conteaza. Această mașină vă poate arăta în ochi. Îți scanează irisurile pentru un meci, și apoi, ca un braț robotic, îți ia banii.

Acesta este viitorul ATM - departe și nu atât de departe.

S-ar putea să vă gândiți: "Așteptați, bancomatul are un viitor?". Pentru tot plasticul din buzunarele noastre și despre plățile mobile, banii sunt încă rege și pot fi de ceva timp. Numerarul de astăzi este utilizat pentru jumătate din toate achizițiile sub 50 USD, Banca Federală a Rezervelor din San Francisco a raportat în 2014, iar persoanele cu vârste între 18 și 24 de ani sunt grupul de vârstă cel mai probabil să prefere numerarul ca formă de plată.

Totuși, vremurile se schimbă. Facem tot mai multe tranzacții pe telefoanele și computerele noastre, iar din cauza costurilor ar putea fi de fapt sucursala băncii ale cărei zile sunt numerotate.

"Astăzi, ceea ce solicită consumatorii este să poți face bancă oriunde și oricând și prin diferite canale", spune Bernardo Batiz-Lazo, profesor de istorie de afaceri și management bancar la Universitatea Bangor din Țara Galilor. "Oamenii schimbă modul în care consumă în același mod în care băncile încearcă să schimbe modul în care operează."

Pentru ATM-uri, înseamnă că o mulțime de tehnologii se îndreaptă spre ei.

Nou chiar acum

Pentru a obține un sentiment al primei runde de schimbări, uitați-vă la mașinile pe care Chase le numește "eATMs". Prezent la mai mult de 1.500 de sucursale la nivel național, aceste mașini permit accesul prin telefonul dvs. mobil și elimină în mod eficient necesitatea de a transporta un card de debit pentru a se retrage bani lichizi.

Clienții pot merge fără carduri în două moduri: utilizând aplicația băncii pe telefonul lor sau printr-un portofel mobil cum ar fi Apple Pay sau Android Pay. Utilizând aplicația, clienții solicită un cod de acces pe care îl introduc apoi în eATM, ca un cod PIN temporar. Opțiunea pentru portofelul mobil utilizează o comunicație aproape de câmp sau NFC, aceeași tehnologie pe care ați folosit-o sau ați văzut-o folosită la magazinul alimentar sau la mall, unde clientul deține un card de credit sau un telefon până la un cititor, iar cei doi comunică fără a lua legatura. O amprentă verifică ID-ul clientului de pe dispozitivul mobil și permite accesul la ATM.

Wells Fargo NFC-enabled ATM

Bank of America este desemnat să lanseze bancomate fără contact în cursul acestui an și mai mult de 40% din ATM-urile Wells Fargo vor fi activate NFC până la sfârșitul anului 2016. Purtătorul de cuvânt al Wells Fargo, Hilary O'Byrne, spune că banca căuta o cale de a face Tranzacțiile ATM mai convenabile și mai sigure pentru consumatori, cu toate acestea și oriunde s-ar fi făcut bancar "și pentru mulți care se află pe un dispozitiv mobil".

Citibank face un pas mai departe. În parteneriat cu producătorul de bancomate Diebold, banca testează un ATM cu NFC care vă va confirma identitatea scanând ochii.

"Scanările Iris sunt numai secundă la nivelul ADN-ului în securitate - chiar și gemenii identici au irisuri diferite", spune purtătoarea de cuvânt a Diebold Renee Murphy.

" MAI MULT: Investmentmatome cele mai bune bănci pentru iubitorii de ATM

ATM ca sucursală bancară

Nu este vorba numai de evoluția comportamentului consumatorilor care conduce aceste schimbări. Sucursalele pot reprezenta jumătate din costurile totale de exploatare ale unei bănci, iar atunci când profiturile sunt scăzute, acele clădiri și persoanele care lucrează în ele pot deveni inutile. ATM-urile costă mai puțin, și deja fac destul de mult.

"Astăzi, ATM-urile noastre și noile ATM-uri pot efectua aproximativ 60% din tranzacțiile pe care clienții noștri le efectuează la fereastra curier", spune Michael Fusco, un purtător de cuvânt al lui Chase.

Cu toate acestea, băncile se ocupă de experiență; ei doresc ca clienții să simtă că primesc un serviciu bun. Și astfel, ATM-urile vor fi invitate să facă mai mult: să ofere numerar într-o varietate de denumiri, să permită anumite sume de retragere și limite mai mari de retragere, cecuri clienților în numerar și să permită plăți facturilor, printre alte sarcini.

Bank of America a început chiar să încorporeze servere video în unele dintre bancomatele sale, adăugând o umbră a umanității la ceea ce a fost mult timp o experiență pur mecanică. Clienții sunt întâmpinați după nume, pot solicita un operator de limbă spaniolă și pot efectua tranzacții care nu sunt oferite la alte bancomate, cum ar fi efectuarea de plăți prin împrumut. Și deoarece telespectatorii pot funcționa de la distanță, aceste mașini extind orele de funcționare pentru servicii rezervate în special pentru ramurile de caramida și mortar.

Un ajutor de la un braț robotic

Michael Lee are câteva previziuni îndrăznețe pentru locul în care se îndreaptă industria. El este CEO al Asociației Industriei ATM, un grup comercial, și vede o creștere și mai mare a mașinilor.

"Robotica este probabil să fie un schimbător de jocuri în industria noastră", spune Lee.

El atrage atenția asupra companiei Quantum Systems, o companie robotică bancară din Florida, care are prototipul. Faceți cunoștință cu MonRo, o ramură bancară hexagonală transformată în ATM care găzduiește un braț robotizat care se învârte în cele șase pereți.

Este totul mașină futuristă pe care v-ați aștepta, combinându-vă într-un singur loc un bancomat, un serviciu bancar, un depozit de bani, un vending machine și un birou de asigurări.

Va dura ceva timp pentru inteligența artificială necesară pentru a deveni suficient de ieftină pentru a face ca aceasta să devină realitate; Lee se asteapta ca impactul sa apara "in anii 2020". Dar odata ce se va intampla, robotica va extinde foarte mult setul de functii automate pe care un ATM le poate realiza, facand posibila stocarea si preluarea de elemente variind de la documente la chei la telefoanele celulare - chiar și lingouri, în cazul lui MonRo. Și mai multe ATM-uri operate de cloud vor face pentru mașini mai ușoare și o mai bună integrare cu canalele mobile și de internet.

În mijlocul acestei schimbări, totuși, dorința noastră de a atrage niște bani în mișcare nu se estompează în curând.

"Aveți mai multe șanse de a înlocui mobilul cu plastic decât oricare altul care înlocuiește numerarul," spune Batiz-Lazo.

Se pare că ATM-urile, robotice sau altfel, se vor arunca cu ușurință împreună cu noi în viitor.

Amber Murakami-Fester este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected].