Asigurătorii se îndreaptă spre tehnologia pentru a face șoferi

Americanii iubesc tehnologia și așteptăm ca companiile să ofere experiențe digitale încântătoare.

Asiguratorii nu fac asta - încă. Până în prezent, actualizările au fost profunde.

"Dacă te duci la site-ul operatorului de transport, aspectul este destul de bun, dar funcționalitatea lipsește", spune Tom Super, directorul departamentului de asigurări de proprietate și de accidentare al lui J.D. Power, care a condus studiul companiei 2018 Insurance Digital Experience Study. Oamenii se așteaptă la o experiență care funcționează ca atunci când sunt la Amazon, Netflix și Uber, spune Super.

Deși majoritatea companiilor de asigurări auto au un drum lung, companiile importante și noii jucători au lansat funcții bazate pe tehnologie pentru a câștiga clienți noi și pentru a răspunde cerințelor șoferilor.

Iată o privire la ceea ce fac asigurătorii astăzi - și ce ar putea încerca în continuare.

1. Urmărirea conducerii pentru reduceri, recompense

Mulți asigurători majori oferă acum telematică, tehnologie care colectează informații despre comportamentul dvs. de conducere, în schimbul unor reduceri sau recompense.

Progresiv a fost primul care și-a lansat programul "Snapshot" bazat pe telematică în 2011. Clienții care trimit un dispozitiv în porturile de diagnosticare ale mașinilor pentru a permite companiei să-și monitorizeze conducerea pot câștiga reduceri. Tehnologia - care urmărește date cum ar fi accelerația, frânarea tare, timpul din zi și cât de mult conduceți - este, de asemenea, disponibil într-o aplicație.

Alți asigurători care urmăresc comportamentul de conducere recompensează șoferii sigure cu back-cash, freebies sau o combinație de recompense și reduceri de politică. Adesea, șoferii obțin o reducere pur și simplu pentru a opta. În timp ce multe companii spun că comportamentul de conducere este monitorizat exclusiv pentru a determina reduceri, Progresiv ar putea crește ratele dacă datele dvs. prezintă un comportament nesigur.

" MAI MULT: Cum să obțineți cea mai ieftină asigurare auto

2. Stabilirea prețurilor pe baza conducerii (actuale)

Asigurarea auto de către asigurătorii de factori demografici, cum ar fi vârsta, sexul și starea civilă, atunci când stabilirea ratelor nu este exact popular la șoferi.

Un start-up, Root Insurance, încearcă un nou model: Prețuri bazate pe modul în care conduceți, ceea ce ar putea economisi bani pentru șoferii sigure. Asigurarea, disponibilă în prezent în 19 state, cu planuri pentru încă cinci, urmărește comportamentul de conducere în timpul unui test de încercare de două până la șase săptămâni înainte de a vă oferi o ofertă.

Compania încă mai consideră anumiți factori demografici, dar nu este atât de interesat de detaliile dvs. personale, spune CEO-ul și co-fondatorul Alex Timm. "Nu există într-adevăr un" șofer excelent "demografic - îi găsim în întreaga țară, în tot felul de situații", spune Timm.

Alte companii sunt acoperite de prețuri în funcție de cât de mult conduceți. În state selectate, MetroMile, Allstate și Esurance, de exemplu, oferă politici în care șoferii plătesc o rată de bază, plus o rată per-mile.

" MAI MULT: Cât de rău de credit afectează costurile mașinii

3. Evaluarea conducerii pentru a reduce obiceiurile proaste

Dincolo de oferirea de reduceri clienților care optează pentru programe de monitorizare, asigurătorii vor să vă facă un șofer mai bun și mai sigur. În funcție de program, șoferii pot obține feedback imediat prin rapoarte și scoruri în aplicații în aplicație sau chiar de pe dispozitivele care emite semnale sonore atunci când șoferii frânează greu sau se răsucesc prea mult.

Totodată, asigurătorii au vizat conducerea distrasă, care a fost raportată în 9% din accidentele fatale în 2016, potrivit ultimelor date ale Administrației naționale pentru siguranța traficului rutier. Deoarece accidentele duc adesea la creanțe, asigurătorii speră să vadă o scădere prin monitorizarea utilizării telefonului mobil, o distragere obișnuită a conducerii.

În plus față de modul în care conduceți, aplicațiile de la Root și AAA vă pot spune dacă folosiți telefonul în timp ce conduceți, ceea ce va avea un impact asupra ratei. Arity, o filială a Allstate, depune eforturi pentru a aduce această capacitate la programele de monitorizare existente la Allstate și Esurance.

4. Folosind Alexa ca să te ajute acasă

Asistenții vocali, precum Alexa lui Amazon, sunt din ce în ce mai populare, iar companiile de asigurări iau notă. Clienții de la Liberty Mutual, primul asigurător auto care dezvoltă o resursă activată prin voce pentru Alexa, pot obține o estimare de asigurare a mașinii sau pot pune întrebări generale de asigurare în timp ce fac treburi de uz casnic, de exemplu.

Allstate are o abordare diferită cu Alexa - se concentrează pe întrebările clienților existenți și pe întrebările de politică, inclusiv date scadente pentru facturi și agenți de căutare. Alexa explică asigurarea pentru clienții Nationwide și Safeco, iar clienții Progresiv vor găsi ajutor prin intermediul Asistentului Google.

5. Accelerarea reclamațiilor cu video

Esurance a fost primul care a introdus cereri de daune prin intermediul evaluărilor video, permițând clienților să obțină mai rapid o estimare. Prin aplicația mobilă a asigurătorului, șoferii pot să înceapă revendicări, să facă o întâlnire, să dea un prejudiciu documentului și să vorbească evaluatorului.

Tehnologia mai nouă, deja testată în Regatul Unit, se îndreaptă spre camerele de bord din SUA, care înregistrează drumul în timp ce conduceți. Dashcams pot accelera procesul de revendicare cu 50% după un accident, reducând hârtiile și furnizând un "martor independent", spune Richard Browning, directorul companiei Nextbase, compania care la creat.

Dar remiza mai mare pentru șoferi poate fi reducerea implicată. În Marea Britanie, șoferii primesc până la 30% din politica de utilizare a camerelor Nextbase, spune Browning. Compania se află în discuții cu companiile din S.U.A. pentru a aduce tehnologia statului.

Acest articol a fost scris de Investmentmatome și a fost inițial publicat de The Associated Press.