Definiția și exemplul Badwill

Ceea ce este:

Badwill este în mare măsură o reputație a unei companii.

Cum funcționează (exemplu):

De exemplu, să presupunem că Compania XYZ își dă seama că una dintre fabricile sale din Pacificul de Nord-Vest nu este suficient de structurală pentru a rezista unui cutremur blând. Trei ani după ce a obținut această informație, există un cutremur cu magnitudinea de 6,2 grade. La fel ca alte clădiri din zonă, fabrica se prăbușește și mai mulți muncitori sunt uciși. După incident, mass-media descoperă că firma XYZ știa că clădirea nu poate susține un asemenea pericol, dar nu a făcut niciun efort pentru a face clădirea mai sigură. Compania devine o țintă a atenției mass-media negative, iar incidentul creează o cantitate considerabilă de badwill.

De ce contează:

Pe piețele financiare, reputația are valoare. Reputațiile bune atrag și mențin clienții și investitorii; relele rele fac contrariul. Scandalurile și alte evenimente care dăunează reputației creează badwill, care la rândul său reduc valoarea acționarilor