Ajutor! Nu îmi pot găsi recompensele pentru cardurile de credit

Când Dan Keppel a solicitat un nou card de credit la începutul acestui an, a așteptat cu nerăbdare recompensele anunțate. Acestea au inclus un bonus de înscriere de 200 USD după ce au cheltuit 1.000 de dolari în primele trei luni, împreună cu 1.5% din încasări pentru achiziții.

El a cheltuit suma necesară și apoi a așteptat recompensele sale. Și a așteptat. "Când nu auziți nimic și nu îl vedeți, aveți impresia că ei speră că oamenii vor uita de ea", spune Keppel.

În cele din urmă, în jur de patru luni de la primirea cardului, Keppel, care de asemenea bloguri despre bani, a primit o declarație cu un credit de recompense pentru 200 de dolari enumerate printre celelalte elemente rând.

"Este îngropat în gobbledygook", spune el, adăugând că ar fi pierdut-o dacă nu ar fi căutat-o. Pentru Keppel, asta pare a fi o mișcare de afaceri proastă. "Când am lucrat în marketing și vânzări [în asigurări], întreaga idee a fost să se asigure că oamenii sunt conștienți de promovare".

Cum să urmăriți recompensele

Având atât de mulți emitenți de cărți de credit care îi atrage pe noii posesori de carduri cu bonusuri de înscriere, recompense de numerar și diferite tipuri de puncte de recompensă, este dificil pentru consumatori să urmărească când și unde să-și caute recompensele. Emitenții de carduri variază în funcție de cât de repede se întoarce recompensele posesorilor de carduri, de modul în care pot fi câștigate punctele și de formatul pe care îl primesc recompensele. Unele apar ca credite de recuperare în situații lunare; altele se referă la puncte pe care le puteți cheltui pe portalurile web sau puteți transforma cărți cadou.

Am cercetat emitenții cărților principale de credit pentru a ne întreba cât de repede pot primi titularii de carduri pentru a-și vedea recompensele. Iată ce au spus ei:

• American Express: Punctele de obicei sunt disponibile pentru posesorii de carduri în termen de 60 de zile de la sfârșitul perioadei de facturare la efectuarea achizițiilor, presupunând că plățile sunt primite la timp, spune purtătorul de cuvânt al Amex, Charlotte Fuller.
• Bank of America®: Punctele de recompensă sunt disponibile pentru utilizare după un singur ciclu de facturare, spune purtătorul de cuvânt al Bank of America Don Vecchiarello. Acestea se afișează online imediat, marcate ca "în așteptare", până când contul trece prin următorul ciclu de facturare, iar apoi sunt mutate în starea "câștigat" și pot fi răscumpărate.
• Barclaycard: Creditele de recompensare apar pe declarațiile deținătorilor de carduri un singur ciclu de facturare de la data cumpărării elementului care a câștigat recompensele, spune Nicole Dye-Anderson, purtătoarea de cuvânt a Barclaycard.
• Capitalul 1: Recompensele câștigate sunt, de obicei, vizibile online în decurs de 10 zile, dar pot dura până la două cicluri de declarații pentru a fi trimise în contul unui client, spune purtătorul de cuvânt al Capital One, Meredith Reilly.
• Urmarire: Noile cote Chase Ultimate Rewards® pe care titularii de carduri le câștigă sunt disponibile pentru fiecare ciclu de facturare, spune purtătorul de cuvânt al Chase, Ashley Dodd. Cu alte cuvinte, veți vedea, de obicei, noile dvs. recompense postate la închiderea fiecărui ciclu de facturare lunar și le puteți utiliza la începutul următorului ciclu de facturare.
• Citibank: ThankYou Punctele câștigate prin achiziții sunt afișate la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare și apoi transferate în contul cardmember. Bonus Punctele ThankYou, câștigate prin oferte speciale sau bonusuri de înscriere, pot dura unu până la două cicluri suplimentare de facturare pentru a fi postate în cont, spune purtătorul de cuvânt al Citibank, Leslie Ticku.
• Descoperi: La sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, recompensele câștigate de către deținătorul cardului sunt calculate și apoi adăugate în cont ca cash back sau kilometri, în funcție de card, în cadrul a două cicluri de facturare, spune purtătorul de cuvânt al Discover, Jeremy Borling. Apoi, timpul necesar pentru a primi efectiv răsplata variază în funcție de opțiunea de răscumpărare aleasă: creditele în declarație sunt mai mult sau mai puțin imediate la acel moment, în timp ce depozitele electronice apar în conturile bancare ale posesorilor de carduri în termen de 72 de ore. Deținătorii de carduri pot utiliza, de asemenea, numerar înapoi pe Amazon ca metodă de plată, odată ce apare în declarația lor.
• Banca SUA: Deținătorii de carduri văd de obicei puncte câștigate în următorul ciclu de facturare, deși FlexPoints pot dura până la 60 de zile după ce o achiziție va apărea online, spune purtătorul de cuvânt al Băncii din SUA, Dana Stone.
• Fântâni Fargo: Deoarece deținătorii de carduri câștigă recompense pe tot parcursul ciclului de facturare, aceștia apar ca "în așteptare" în cont. Apoi, atunci când ciclul se încheie, soldurile în așteptare sunt adăugate la "soldul disponibil" și pot fi răscumpărate, explică purtătorul de cuvânt al Wells Fargo, Jason Menke. Soldurile sunt, de asemenea, raportate în extrasul cardului de credit și al lunarilor de recompense lunare pe care clienții pot opta să le primească. Pentru bonusurile de înscriere, Menke adaugă, datele variază. În mod obișnuit, posesorii de carduri primesc recompense atunci când se încheie perioada de timp pentru bonus. Recompensele se afișează pe declarațiile cărților de credit într-un singur ciclu de facturare. (În general, recompensele sunt vizibile online prin pagina de rezumat a contului mai devreme.)

Cum să urmăriți

Dacă tot vă întrebați unde sunt recompensele dvs., sunând emitentul cardului dvs. și întrebarea este probabil cea mai bună modalitate de a obține un răspuns clar. S-ar putea să descoperiți că recompensele sunt deja acolo, probabil îngropate undeva în declarația dvs. lunară și gata pentru a le pune în valoare.

Un reprezentant al serviciului de relații cu clienții poate, de asemenea, să vă poată spune recompensele în așteptare din contul dvs. și când vă puteți aștepta să le vedeți postate în declarația dvs.

În ciuda frustrării inițiale a lui Keppel de a nu-și putea găsi recompensele, el spune acum că le are, este un client mulțumit."Dacă vă dă cineva 200 de dolari", spune el, "cum nu puteți fi fericit?"

Mai multe sfaturi despre cărțile de credit de la Investmentmatome

• Investmentmatome cele mai bune cărți de credit recompense de 2017
• Cum să alegeți un card de credit recompensat
• Recompensele cu carduri de credit sunt pentru cheltuieli, nu pentru depozitare