Chiar și brandingul ar trebui să fie agil: un interviu cu Matthew Kinsman de la Creative Base

În 2003, Matthew Kinsman călătorea în jurul lumii și sa aflat în Hong Kong. El avea nevoie de un loc de muncă, dar intrarea pe piața muncii era dificilă. "" Am avut multe cereri de muncă independentă ", spune Kinsman," deci am decis să înființez o afacere de branding și marketing în Hong Kong ".

Treisprezece ani mai târziu, Kinsman este un veteran al industriei și un lider de opinie care pledează în Forbes pentru o abordare agilă.

Strategia agilă se referă la flexibilitatea brandului. Acesta reflectă tendințele actuale ale preferințelor consumatorilor, cu scopul de a vă adapta brandul la piața în rapidă schimbare. În ceea ce privește branding-ul și marketingul, această strategie prioritizează procesul de luare a deciziilor rapide printr-un proces paralel (spre deosebire de cel liniar) (mai târziu).

Experiențele Kinsman cu agenția sa, Creative Base, prezintă un studiu de caz intrigant întreprinderi. La început, Creative Base a fost o agenție mică care concura într-un domeniu aglomerat. Provocarea a fost de a construi brandul agenției, ajutând simultan clienții internaționali să construiască și să comercializeze propriul brand. Acum, Base Creative este una dintre cele mai importante agenții din Asia, cu un portofoliu care include Walmart, Cisco și Hermes.

Acest articol prezintă perspective pe care le-am obținut dintr-un interviu acordat domnului Kinsman. Sperăm că va ajuta compania dvs. mică să obțină un început excelent în ceea ce privește branding-ul în actuala piață aglomerată, competitivă și în evoluție.

A se vedea și: Lista de verificare a mărcii: Descărcare gratuită

Diferența dintre marketing și branding

, "Brandingul este corpul, iar marketingul este hainele."

Hainele nu vor arăta bine dacă nu există un corp sănătos care să le afișeze. În același mod, marketingul nu va fi eficient decât dacă aveți un brand bine definit. Marca dvs. este carnea; este ceea ce oferiți consumatorilor prin intermediul marketingului.

Noțiuni introductive despre branding

Kinsman spune: "O strategie care a ajutat afacerea noastră este de a compara o companie care este în poziția pe care dorim să o atingem - și apoi ne-au stabilit privirile pentru a le depăși, planificând să fie concurentul lor direct. Încercați să le potriviți în fiecare aspect. Este mai ușor decât pare. "

Kinsman etalonează o companie globală pentru că se află într-un brand internațional de nișă globală. Identificați-vă nișa și o singură companie în ea pentru a concura. "Văd că concurența este bună și sănătoasă", spune Kinsman. "

Prototiparea rapidă

Kinsman recomandă prototiparea rapidă" o serie de sesiuni de brainstorming în care componentele cheie ale unei mărci, cum ar fi strategia de brand, identitatea mărcii, mesajele cheie de vânzare etc., sunt prototipate în timp real, reducând cronologia "strategiei de marcă" la săptămâni, mai degrabă decât la luni. "

Spre deosebire de un proces tradițional liniar, în care prototipul începe cu cercetarea și se îndreaptă spre strategie și apoi spre dezvoltare creativă, este un proces paralel care implică toți factorii de decizie în același timp. Kinsman numește această "colaborare multidisciplinară".

Faceți cercetări, determinând, de asemenea, aspectul, strategia și mesajele dvs. Veți descoperi că imaginile, strategia, cercetarea și mesajele se pot influența reciproc în mod surprinzător, pe măsură ce dumneavoastră și echipa dvs. lucrați în același timp cu aceștia.

Petreceți timp de calitate prin care doriți să vă reprezentați marca vizuală. Potrivit lui Kinsman, aspectul vizual este foarte important deoarece permite oamenilor să vadă imediat calitatea și rezultatul final al ceea ce faceți. Pentru site-ul Creative Base, "Google Analytics arată că imaginile sunt de aproximativ patru ori mai populare decât echivalentele textului." În orice nișă, reprezentarea vizuală de calitate poate impresiona un potențial client

Pentru a crea vizuale pentru site-ul dvs., nu trebuie să fiți un designer cu experiența Photoshop. Unelte precum Canva, Pablo, Easel.ly și Over sunt ușor de folosit și concepute special pentru acest scop. Site-uri cum ar fi Dollar Photo Club, Pexels, Moartea la Foto și Imagini gratuite oferă fotografii fără drepturi de autor.

Pentru branding, Kinsman spune că conținutul scris explică procesul și succesul a ceea ce portrezi vizual; ceea ce aveți de oferit.

Potrivit lui Kinsman, prototiparea rapidă începe cu construirea mai multor modele de marcă. Este o chestiune de "a crea și a lansa pe piață versiunile beta ale strategiei de brand". Apoi, evaluați viabilitatea acestor modele în timp real.

Activarea mărcii

Odată ce ați trecut prin prototipuri, este timpul pentru a vă activa modelul de marcă ales. Kinsman spune: "Activarea mărcii este procesul de introducere a mărcii către clienți într-o manieră experimentală - astfel încât aceștia să o experimenteze din prima mana."

O modalitate de a crea o experiență de brand este prin aruncarea unui eveniment. Acest lucru poate lua forma unui concert, a unui seminar, a unui banchet, a unui fond de strângere de fonduri pentru o cauză demnă - tot ce considerați cel mai eficient pentru introducerea mărcii dvs. în lume.

Pentru idei de a obține cuvântul despre evenimentul dvs., luați în considerare lista de verificare a pieței cu privire la modul de comercializare a evenimentelor. Printre alte metode, marketingul prin e-mail, social media și semnele fizice vor contribui la asigurarea unei prezențe bune.

Activarea mărcii continuă în urma evenimentului. Potrivit lui Kinsman, abordarea experiențială "necesită o privire la fiecare punct în care clientul întâlnește brandul și apoi proiectarea unei modalități prin care să-l experimenteze într-un mod semnificativ."

Aceasta poate include realizarea de videoclipuri care să vă spună povestea și arătați ce faceți. Sau, încercați demo-uri de produse la evenimente comunitare, cum ar fi festivaluri și târguri. Dacă oferiți un serviciu online, găzduiți webinarii, aveți concursuri pe social media, proiectați un tur virtual al facilității dvs.

A se vedea și: Bannere, semne și altele: Topul nostru pentru materialele de marketing offline

Branding și marketing pe social media

Fiecare brand are nevoie de o prezență socială în mass-media, dar care este cel mai bun mod de a face acest lucru?

Potrivit lui Kinsman, "Strategia cheie pentru succesul social media este crearea de calitate, oamenii vor găsi cu adevărat interesanți. "Prin abordarea calității, oamenii vă vor asocia valoarea de valoare.

Kinsman subliniază rolul mileniului în" forțarea brandurilor să fie cetățeni mai cinstiți, mai relevanți și mai buni ". imaginea de pe social media trebuie să fie cinstită și relevantă, arătând că vă pasă de calitate. "Dacă aveți mai puține postări, dar cu o calitate superioară, este mult mai probabil că una dintre aceste postări va deveni virală și va ajunge la un grup exponențial mai mare decât ați ajunge dacă ați fi concentrat asupra cantității", spune el., dacă există vreo modalitate de a controla dacă un post merge viral, calitatea este. Dar există și alți pași pe care îi puteți duce către o campanie de marketing viral:

Pregătiți-vă să creșteți:

Asigurați-vă că contul dvs. de găzduire web este pregătit pentru un trafic sporit, iar contul dvs. de comerciant este gata pentru o creștere a vânzărilor. > Prioritizează obținerea informațiilor de contact:

• Postarea virală poate fi acolo doar pentru a vă informa, dar dacă puteți obține adrese de e-mail, puteți obține conversii. Includeți o ofertă gratuită:
• Aceasta este o modalitate bună de a obține contact Oferiți stimulente pentru trimiterea de prieteni:
• Persoanele interesate de oferta gratuită pot avea și prieteni interesați. Utilizați mai multe formate media:
• Dacă aveți un post de calitate, să-l adaptați la videoclip, podcast, comunicat de presă etc. Faceți un concurs:
• Oferiți un premiu deosebit de valoros celor mai mari trei persoane care se referă la cei mai mulți prieteni. postul de calitate va avea un titlu care încapsulează calitatea acestuia, valoarea sa pentru cititor. Conținutul său va informa sau distra, și va include un moment "Nu știam niciodată". Ca pionier al unei afaceri mici, sunteți bine echipat pentru a oferi aceste momente, pentru că aveți o bucată interioară în afacerea dvs. Nu ține-te. A se vedea și: Cum se construiește un brand în 5 zile
• Diferențierea mărcii dvs. Când câmpul este aglomerat și aveți niște concurenți mari, acesta poate fi incredibil de greu de remarcat. Kinsman nu este străin să lucreze într-o nișă aglomerată. Interesant, el are de spus pe această temă:

"O mare parte a competiției cu care se confruntă toate mărcile nu este de la companii de un calibru similar, ci de la toate aglomerația de pe piață. Ofertele low-end, spam, junk. Oamenii sunt bombardați cu mesaje publicitare oriunde merg - sortarea prin acest lucru este un lucru care consumă mult timp. De aceea, diferențierea mărcii dvs. este esențială. "

Calea spre diferențiere nu este mistică. "Revizuiți în permanență procesul de vânzări a clienților - de la prima întâlnire la încheierea lucrării", spune Kinsman. "Revizuiți fiecare punct și faceți o îmbunătățire constantă a acestuia."

Acest tip de control riguros al calității critice permite mărcii dvs. să fie agilă. Agilitatea provine din recunoașterea preferințelor culturale și de cumpărare care se dezvoltă în permanență și de adaptare.

"Aceasta nu înseamnă că un brand este infinit de maleabil sau că ar pierde orice sens", spune Kinsman. "Identificați și păstrați principiile de bază ale mărcii - promisiunea de brand inalterabilă pe care clientul se poate baza pe parcursul timpului - lăsând toate celelalte aspecte în evoluție constantă".

Identificarea și adaptarea la publicul dvs.

Din cauza tehnologiei, marca dvs. poate avea un fel de conversație cu consumatorii. Potrivit lui Kinsman, "Majoritatea mărcilor noi efectuează o cercetare extensivă a consumatorilor înainte de lansare, dar nu presupun că aceste constatări vor rămâne valabile pentru totdeauna - trei luni este timpul de înjumătățire a datelor pentru multe industrii."

Kinsman recomandă ascultarea socială ca mijloc de identificare a "tribului unic de cumparare" al brandului (UBT). Un UBT este un grup ale cărui preferințe de cumpărare se bazează pe un set de valori comune, cum ar fi durabilitatea. Răspunsul mărcii dvs. la valorile UBT constituie partea dvs. de conversație.

Kinsman spune: "Mineritul de date și alte instrumente analitice vă pot ține la curent cunoștințele consumatorilor dvs., facilitând răspunsul rapid atunci când nevoile și dorințele lor se schimbă"

Puteți utiliza programe precum Satmetrix Net Promoter pentru a integra datele clienților în deciziile dvs. de afaceri. API-ul Satmetrix se concentrează pe un proces iterativ de analiză permanentă a experienței clienților. Acesta poate servi drept predictor al creșterii, permițându-vă să știți care aspecte ale strategiei dvs. trebuie să vă ajustați.

A se vedea și: Care este marketingul țintă?

Vremurile în schimbare

"Trăim în vremuri incerte unice" spune Kinsman. Piața este complexă și volatilă, fiind supusă unei schimbări bruște.

"A avea o strategie pentru a-ți conduce marca prin incertitudini este mai importantă decât oricând", spune el. "Planurile de afaceri pot deveni inutilizabile dintr-o dată, fără nici o retragere sau imunitate față de interacțiunile complexe."

Strategia agilă pentru branding și marketing este răspunsul Kinsman la incertitudine. Are sens. Atunci când apar obstacole bruște, trebuie să te joci cu ei sau să risci să fii aruncat de pe pistă.