Instrumentul de căutare pentru cumpărături Google: Bunul, cel rău și "Scroogle" pentru consumatori și comercianți cu amănuntul

Google a prezentat în cursul căderii unui serviciu de cumpărături revizuit, cum ar fi Cumpărături Google, care clasifică listarea produselor în parte, în funcție de suma oferită de furnizori, pentru ca aceștia să fie listați.

Această schimbare recentă de creștere a veniturilor pare să pună sub semnul întrebării reputația puternică a Google ca pe o sursă imparțială de informații online, însă unii dintre concurenții Google nu au pierdut nici un moment în a sublinia trecerea la favorizarea includerii plătite peste rezultatele gratuite de înscriere.

Pentru a clarifica unele confuzii cu privire la instrumentul Cumpărături Google și critici recente, am decis să examinăm mai atent cumpărăturile Google și pozițiile și negativele acestora atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători.

Ce a făcut Google exact?

După anunțarea în luna mai a faptului că va fi retehnologizată vechea piață de cumpărături, cunoscută sub numele de Căutare de produse Google sau pur și simplu produsele Google, să o transforme dintr-un forum gratuit, cu acces total, într-un site de cumpărături care să poată fi plătit, schimbul oficial a avut loc în octombrie. În cazul în care comercianții ar fi putut să-și creeze gratuit articolele sub secțiunea "Căutarea de produse" din Google, cu anunțuri sponsorizate și etichetate adiacente acestora, toți vânzătorii trebuie să plătească acum pentru a include bunurile lor în motorul Google Shopping. cât de mult a plătit un vânzător pentru a fi acolo.

În timp ce produsele pot fi afișate gratuit în cadrul unei căutări Google generale pe web, vânzătorii trebuie să plătească o taxă pentru a deveni parte a pieței Google Shopping. După cum afirmă Reuters, noua structură se poate dovedi în ultimă instanță mult mai profitabilă pentru Google, a cărui agenți de publicitate cu amănuntul reprezintă aproximativ 40% din baza sa de publicitate.

Unii din industrie, în special Bing din motorul de căutare concurenți, au fost rapid să critice ceea ce pare a fi o pauză de la standardele anterioare de căutare imparțiale ale Google, iar Bing a lansat luna trecută o campanie împotriva noului instrument.

Campania "Scroogled" a lui Bing susține că Google Shopping nu oferă neapărat consumatorilor cele mai bune oferte, ci mai degrabă vitrinele comerciantului care dorește să plătească mai întâi bani mari.

Site-ul campaniei afișează chiar citate de la fondatorii Google de-a lungul anilor, explicând modul în care plata nu a fost un factor în rezultatele căutării (începând cu 2004), urmată de anunțarea lor în acest an a noului model Shopping - citate aparent contradictorii luate de aproape un deceniu.

Ca un raport CNN Tech subliniază, totuși, Bing acceptă, de asemenea, înregistrări plătite de la furnizori în secțiunea de cumpărături, deși nu clasifică elementele după numărul vânzătorilor plătiți. De asemenea, raportul arată că cumpărătorii de pe Google pot trece de clasamentele plătite, alegând să sorteze elementele după preț sau scorul de revizuire, mai degrabă decât prin "relevanță", pentru o căutare mai imparțială.

Functii noi

Deși trecerea de la serviciul gratuit la forumul publicitar clasat a reprezentat un punct central al tranziției la Google Shopping, adăugarea de noi funcții și "instrumente de cumpărături" este ceea ce Google speră să își stabilească serviciul în afară de cel al altor agregatori de vânzare cu amănuntul.

Pentru sezonul de sărbătoare, Cumpărături Google oferă o varietate de cataloage de vânzare cu amănuntul pentru vizitatori, precum și listarea unor "must-have gifts" în partea de jos a ecranului. Ofertele Google reprezintă o altă caracteristică nouă - un forum Groupon-esque de tranzacții disponibil pe site, care poate fi, de asemenea, personalizat și trimis în căsuța poștală a abonaților. Potrivit ECommerceBytes.com, cumpărătorii pot vedea, de asemenea, oferte speciale sau promoții oferite de comercianții cu amănuntul în timp ce fac cumpărături pe Google. Ofertele pot fi apoi răscumpărate pe site-urile comercianților cu amănuntul.

3-D a intrat în joc și pentru vacanțe, cu o nouă caracteristică pivotantă de 360 ​​de grade, oferind cumpărătorilor o viziune totală asupra jucăriilor prezentate. Google intenționează să extindă acest instrument la mai multe produse în viitorul apropiat, așadar așteptați ca acest instrument să rămână prin vânzările de după Crăciun și dincolo.

Site-ul este, de asemenea, bancar puternic pe puterea de conectivitate pentru a atrage cumpărători, cu caracteristici cum ar fi recenzii împărtășite și "liste scurte" care învață prietenii cumpărătorilor pentru a face din experiența mai socială, totodată sporind expunerea la anunțurile sale. ECommerceBytes explică faptul că utilizatorii care sunt conectați la conturile Google pot găsi recenzii despre produsele scrise de persoane pe care le cunosc, precum și propriile recenzii, care pot fi postate pe fluxul Google Plus al unui utilizator, care în esență servesc drept publicitate gratuită.

Noul instrument "listă scurtă" acționează ca un semn de marcă pentru cumpărători, care poate salva articole direct în conturile lor Google Shopping, poate face note despre produse în timp ce decide să cumpere și apoi să le partajeze prietenilor. Produsele găsite în afara forumului Google Shopping pot fi, de asemenea, marcate în lista scurtă a utilizatorilor.

Google ca distribuitor online

Odată cu implementarea tuturor acestor modificări, Google sa transformat parțial dintr-un motor de căutare, cu unele anunțuri către un agregator online cu amănuntul viabil, aflat în vechiul gigant Amazon. Saltul în comerțul electronic poate să vină ca o reacție la utilizarea sporită a unor site-uri precum Amazon de către cumpărătorii care doresc să înceapă căutările produselor, mai degrabă decât să înceapă cu motoarele de căutare.

Potrivit New York Times, de anul trecut, aproape o treime din cumpărătorii online au început cercetarea cu Amazon, în comparație cu doar 13% începând cu un motor de căutare ca Google. Impulsul pentru Google de a-și modifica forumul pentru cumpărături este clar, dar mutarea poate să-i alieneze pe unii comercianți cu amănuntul, în special pe cei mai mici, care nu își pot permite sume licitate suficient de mari pentru a rămâne competitivi în Cumpărături Google.

Dar este încă oarecum neclar exact modul în care noua funcție Google va afecta alte site-uri de comerț electronic. Potrivit teoreticului Reuters, câțiva comercianți cu amănuntul mai mici aleg să nu își afișeze produsele în Cumpărături Google din cauza prețurilor și ar putea să fie afișați pe Amazon, unde listările sunt sortate automat în funcție de prețul produsului și nu de prețul înregistrării. Amazon, care, odată ce a folosit Google Product Search pentru înregistrările sale, a scos-o din Cumpărături Google.

În prezent, totuși, există un sentiment semnificativ din partea industriei că, în timp ce plata pentru includere este agravantă, alternativa - fiind lăsată afară - este mai gravă. "Comercianții care comercializează (prin intermediul Cumpărături Google) știu că utilizatorii care utilizează Cumpărături Google caută, în general, articole specifice care sunt adesea furnizate de mai mulți comercianți cu amănuntul", spune Nate Lipton, proprietar al Growers House, un centru de grădinărit interior furnizor de hydroponie.

Deși cumpărăturile comparative fac concurența puternică între comercianții cu amănuntul, excluderea din Cumpărături Google ar putea însemna cesionarea vânzărilor către magazinele concurente. În timp ce Amazon poate avea destule reputații independente pentru a ignora Google Shopping, multe alte companii mici nu pot.

Deci, ce ar trebui să facă întreprinderile mici online?

Reducerea imediată a plății pentru înregistrarea în Cumpărături Google poate fi o greșeală. "Publicul Google și-a demonstrat dorința de a cumpăra online, Google este cel mai vizitat site din lume, iar direcționarea vă permite să gestionați profitabil marketingul Google Shopping", spune Mike Effle, CEO al SingleFeed, partener Google Shopping pentru gestionarea fluxurilor de date.

Ted Sindzinski, co-fondator al Giftery.me, un site de partajare a listelor de cadouri, este de acord că direcționarea inteligentă face diferența. "Fiind inclusă înseamnă a plăti, dar cu mai puține magazine în amestec acum și numai de plată atunci când un clic de fapt se întâmplă, comercianții savvy pot spori acoperirea lor la o rată foarte profitabil, care pot fi scalate în sus, și în jos, rapid. Acest lucru necesită o atenție deosebită întoarcerii, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, pentru a asigura creșterea costurilor, dar este un mod sigur de foc pentru a fi văzut ", spune Sindzinski.

Direcționarea bună îi permite, de asemenea, comercianților cu amănuntul online să se adapteze rapid ca răspuns la schimbarea atitudinii clienților față de Cumpărături Google. Dacă cumpărătorii se întorc din ce în ce mai mult de la Cumpărături Google, așa cum speră Bing, comercianții pot ajusta strategia de bază în mod corespunzător și pot cheltui mai puțin timp și energie pentru a ține pasul cu fluxurile Google.

Dar, dacă reputația Google, poziția înființată în industrie și avantajele tehnologice cu instrumente cum ar fi liste scurte îi permit să câștige bătălia de comparație, întreprinderile mici care au acordat atenție vor fi mai bine poziționate pentru a turna resursele în Google Shopping și pentru a profita de Perspectivele Google privind comportamentul consumatorilor.

Mai multe opiniile experților

Ne-am întors la mai mulți experți în domeniu pentru a răspunde la câteva întrebări. Iată ce au avut de spus:

George Fox, coordonator marketing pentru MainMerch, o companie care administrează site-uri web care vând marci de marcă cum ar fi WearYourBeer.com, de ce incluziunea plătită are mai mult sens pentru cumpărături decât rezultatele obișnuite ale căutării:

"Pentru căutătorii care caută informații sau o alta piesa de continut / media, rezultatele organice sunt de obicei cele mai bune rezultate, dar atunci cand ne gandim la cumparaturi, exista mult mai mult decat continutul unei pagini si linkurile externe care indreapta catre acea pagina care determina cel mai bun rezultat pentru căutătorul. Există încă o cantitate mare de reticență în unele zone ale țării, și probabil în alte locuri din întreaga lume, pentru a cumpăra lucruri online. Obligând comercianții să plătească pentru anunțuri, Google face un nou pas pentru a se asigura că, atunci când un căutător pare să efectueze o căutare tranzacțională, rezultatele obținute sunt alcătuite din cele mai legitime afaceri. Acest lucru presupune, desigur, că întreprinderile care dispun de bugete de publicitate echitabile sunt, de asemenea, responsabile și, prin urmare, legitime. Acest lucru este destul de important atunci când căutați să plasați numărul cărții dvs. de credit într-un site necunoscut. "

Tony Ellison, CEO al Shoplet.com, un vânzător de servicii de birou și de afaceri, despre ce alți factori, în afară de taxe, afectează clasamentul incluziunii și ce înseamnă acest lucru pentru companiile cu înregistrări de calitate:

“ Noua experiență Google Shopping funcționează ca și motoarele comerciale tradiționale, cum ar fi Nextag, și continuă să ofere consumatorilor opt-in rezultatele comercianților bazate pe popularitatea comerciantului și relevanța cuvintelor cheie, dar a adăugat o componentă monetară, care influențează, grad, plasarea listelor comercianților în cadrul rezultatelor interogărilor. Acest lucru înseamnă că comercianții cu un "scor de calitate" ridicat (o combinație a calității feedului de produse, numărul de produse trimise la Google în feed, frecvența clicurilor pe listele comerciantului și frecvența acestor clicuri la o achiziție) ipotetic, suma licitată mai puțin pentru o poziție mai mare la cotare. Acest lucru îi motivează pe comercianți să sporească calitatea fluxurilor de produse pentru a concura cu scorurile de calitate ale celorlalți, dar nu elimină posibilitatea ca noii jucători să plătească pentru a fi competitivi în cadrul CSE. "

Imaginea browserului de pe Internet prin curtoazia Shutterstock