Cum să îți faci propriul PR dacă nu poți să-ți angajezi o agenție

Acest articol face parte din "Ghidul nostru de pornire în afaceri" - o listă cu articolele noastre care vă vor ajuta să vă lansați rapid!

Indiferent dacă sunteți cumpărător sau proprietar SMB veteran, este posibil să încercați să publicați mai bine mesajul dvs. către un anumit public țintă. Fie că sunteți clienți, potențiali sau parteneri, există un grup țintă pe care doriți să-l angajați.

Dar poate că nu sunteți gata să angajați o agenție de creatie scumpă - poate că nu este în bugetul dvs. sau că ați avut experiențe negative în în trecut.

Indiferent de situație, există instrumente și strategii pe care le puteți folosi ca proprietar de SMB pentru a vă construi planul de joc social și PR. Și nu implică un reținător lunar.

Compania de publicitate din Chicago, Walker Sands Communications, ne-a ajutat să compilăm o serie de sfaturi pentru a ajuta proprietarii de IMM-uri să-și publice compania, agenția sans. Ne-am construit pe fiecare dintre recomandările lor, pentru a vă oferi o imagine mai completă a modului în care puteți obține succesul de marketing!

1. Angajați cu alți lideri de gândire pe social media

O cheie pentru o întreprindere mică de a câștiga credibilitate în cadrul industriei lor este să-și stabilească propria echipă ca gândiți liderii în spațiu. proprietarul unei afaceri mici, sunt probabil persoane pe care le urmăriți pe social media pentru sfaturi și pentru a rămâne la curent cu știri importante. Încearcă să te angajezi cu acești oameni pe Twitter și LinkedIn. Acesta va crește probabil vizibilitatea dvs. pe aceste platforme cu publicul relevant și va crea conexiuni care ar putea fi utile în viitor.

Cu toate acestea, un avertisment din partea managerului comunitar al lui Palo Alto Software, Jonathan Michael: "Niciodată nu aveți prima dvs. interacțiune cu influența este o întrebare. Mai degrabă, construiți o relație cu persoana cu care încercați să vă conectați. Începeți prin a complimentați ceva pe care l-au făcut, împărtășiți ceva pe care l-au scris. Practic, faceți ceva care implică să faceți mai multă dăruire în loc să luați. "Dacă vă întrebați ce puteți face

, începeți să vă familiarizați cu platformele care vă vor ajuta să identificați factorii de influență, inclusiv followerwonk, Tweepi și Keyhole. Puteți utiliza aceste platforme pentru a găsi persoane care influențează Twitter care ar putea avea un impact mare prin răspândirea cuvântului, dacă reușiți să construiți acea relație.

Iată un exemplu real de utilizare a Followerwonk: Acum două zile, Entuziastul britanic de unicycling, James Shields, a publicat o aplicație numită "Learn to Unicycle". Începând cu ziua de azi, nu sa făcut nimic pentru publicarea aplicației, în primul rând pentru ca James să se poată ocupa de orice problemă tehnică dacă există, el este destul de nou în domeniul marketingului. Când ma întrebat de unde ar putea începe, am sugerat Twitter, deoarece aceasta este platforma care interacționează cu oameni pe care nu îi cunoașteți - dar care ar putea avea influență - cea mai ușoară. Și, este una dintre cele mai rapide căi de a răspunde!

Dincolo de utilizarea funcției de căutare Twitter pentru a găsi oameni care ar putea fi interesați de ceea ce ai de oferit, Followerwonk ia presupunerile din lucruri. Dacă aveți deja un cont Twitter, vă puteți conecta utilizând aceste acreditări. Odată ce ați făcut acest lucru, o căutare de cuvinte cheie, spunând pe "unicycling", va afișa o listă de persoane care au cuvântul în profilul lor sau bio.

De aici, puteți filtra utilizatorii pe baza a ceea ce " căutăm. Poate doriți să vizați pe cineva cu 100.000 de adepți? Sau poate "autoritatea lor socială" este mai importantă? Sau, probabil, de câte ori au făcut Twitter?

În loc să alegeți doar una dintre aceste categorii, vă sugerăm să le priviți în ansamblu.

Încercați să aflați ce înseamnă pentru dvs. Dacă cineva tweets foarte puțin, va trebui să lucreze mult mai greu pentru a le face să vă spună. Și dacă numărul contelui lor este inexistent, nu credeți că urmărirea lor va însemna că vă urmează. Dar, chiar dacă cineva are un număr scăzut de followers / tweet, dacă au o autoritate socială bună, poate merită timpul tău. Luați în considerare construirea unei relații cu aceștia, deoarece dacă vă vor menționa, sunt șanse, veți avea un timp mult mai ușor de preluat!

Și, nu vă fie frică să citiți feedurile popoarelor Twitter. Nu susțin tulburarea tulbure, dar ele sunt publice și, ca atare, sunt total acceptabile pentru perusalul general. Niciodată nu știți ce ați putea învăța sau ce interese ați putea să-i împărțiți.

În timp ce angajarea cu liderii de gândire este o modalitate excelentă de a începe să obțineți propriul voce de afacere acolo, devenind un lider de gândire, voi fi ceva ce vă aflați în

O modalitate buna de a incepe este fie sa mentineti un blog obisnuit cum ar fi expertul de marketing Seth Godin, fie sa folositi platforme care va permit sa va blogati si sa ajungeti la publicul tinta. În cazul în care nu v-ați dat seama, LinkedIn a devenit o astfel de platformă.

Anterior, numai un număr select de influențatori bine cunoscuți și-ar putea împărtăși gândurile pe platforma de știri a LinkedIn, Pulse. Acum, este deschis tuturor. Utilizați această platformă dacă doriți să vă stabiliți ca lider în domeniul dvs.

Puteți posta un "blog" sau un articol la LinkedIn direct din ecranul de start pe care îl vedeți când vă conectați inițial. Vedeți zona în care actualizați de obicei starea dvs.? Dacă faceți clic pe pictograma creion în loc, veți fi luați în editorul vizual, care vă va permite să adăugați o imagine și să începeți să scrieți.

În cazul în care pentru a scrie un articol pe LinkedIn-feed-ul dvs. de acasă. și expertul în afaceri mici, Deborah Shane, a compilat un articol minunat despre lucrurile pe care ar trebui să le ții minte dacă dorești să înveți platforma de publicare a LinkedIn. Dacă nu e altceva, asigurați-vă că aveți o linie de subiect

Începeți prin adăugarea clienților și a clienților cu care faceți deja afaceri - dacă este cazul - și apoi începeți să scrieți conținut care vă va face să ieșiți în evidență că clienții vor găsi ajutor.

Asigurați-vă că răspundeți la oricine care comentează. Acest lucru este valabil pentru toate platformele sociale. Dacă oamenii iau timp să interacționeze cu dvs., asigurați-vă că faceți același lucru cu ei.

2. Creați propriul dvs. conținut și distribuiți-le pe canalele dvs. cu ajutorul hashtag-urilor relevante

Un alt aspect al devenirii unui lider de idei este

crearea conținutului original

care vă aduce beneficii publicului dvs. țintă

Postări în blog, și seminariile web sunt vehicule excelente pentru a vă stabili credibilitatea și expertiza. Chiar mai bine, aceste bunuri sunt ușor de împărtășit prin e-mail și prin intermediul rețelelor sociale, asigurând o vizibilitate maximă.

Cea mai bună modalitate de a învăța să introduceți pe piață este să vă uitați! Ce fac alți oameni din industrie? Cum o fac oamenii din afara industriei dvs.? Ce va face publicul dvs. util și unde este cel mai probabil să petreacă timp online? Dacă este în căsuța poștală de poștă electronică, probabil că buletinele de știri ar trebui să vă acorde atenție. În lumea digitală, se referă la "crearea de conținut" - în scopul marketingului și brandingului - ca marketing de conținut. În timp ce acest lucru nu este o tehnică nouă (chiar și John Deere a făcut-o la sfârșitul anilor 1800), este o practică care a înlocuit în mod incontestabil multe vechi tactici SEO. Astăzi, așa veți găsi online. Și, cu cât este mai bun și mai util conținutul pe care îl creați, cu atât va fi mai probabil să se facă viral. Pentru a vă grăbi cu privire la modul în care alții se ocupă de strategia lor de marketing de conținut, aruncați o privire prin unele dintre cărțile electronice libere pe site-ul Institutului de Marketing Content. Preferatul meu este Manualul de conținut Content Marketing, pe care îl puteți vedea, de asemenea, sub formă de slideshare. Petreceți puțin timp gândindu-vă la formatul conținutului pe care publicul dvs. țintă îl va găsi cel mai util și nu vă temeți să experimentați.

Alegerea hashtag-urilor potrivite

Dacă nu sunteți autentificat cu terminologia, este pur și simplu un cuvânt cheie pe care îl puteți atașa la conținutul pe care îl distribuiți online. Începe cu simbolul # și nu include spații. Utilizarea unui spațiu va rupe un hashtag în două, făcând doar prima parte relevantă și astfel negând punctul de utilizare a acestuia! Deci, # 30DayChallenge spart devine # 30 și într-adevăr, cine caută hashtag # 30?

Hashtags populare trending pe Twitter astăzi includ: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget și #RuinAComedian

De obicei, atașați un hashtag unui tweet pe Twitter sau ceva pe care îl distribuiți pe Facebook sau pe Google+. Site-uri precum Instagram utilizează, de asemenea, hashtag-uri pentru a face ca conținutul să fie mai ușor de căutat.

Dacă nu ați mai folosit hashtag-uri înainte, este o idee bună să utilizați etichete preexistente, decât să creați propriile dvs. Dacă utilizați etichete preexistente, fiți atenți la modul în care le folosiți. La urma urmei, nu vreți să "deturnați" o etichetă cu conotații negative - cum a făcut Jell-O cu fiasco-ul #FML - și să-l atribuiți brandului. Fii atent, fă cercetările tale și gândește-te la modul în care urmașii tăi și cei care nu sunt urmați ar putea folosi această etichetă acum și în viitor. Ar putea afecta negativ afacerea dvs.?

Dacă nu știi exact ce există deja și dacă sunt sau nu populare, aruncă o privire la Twubs sau Hashtagify

ve mastered folosind un hashtag pentru a crește expunerea dvs. post propriu, încercați să creați-vă propria. Hashtag-ul nostru, #TrackThis, este unul pe care l-am creat pentru a fi folosit exclusiv alături de webinarele pe care CEO-ul Palo Alto Software, Sabrina Parsons, discută despre subiecte legate de valorile corecte de urmărire într-o afacere.

Uneori, folosind mai mult de un hashtag ajuta la clarificarea la ce te referi. Acest lucru este deosebit de important dacă utilizați o etichetă care are multe aplicații, cum ar fi # 30DayChallenge. În timp ce am folosit această etichetă pentru a conecta toate postările noastre legate de începerea unei afaceri în 30 de zile, alții de pe Twitter folosesc aceasta pentru a face referire la provocările de yoga de 30 de zile sau la alte provocări la antrenament. Acest lucru nu înseamnă că nu putem folosi eticheta, dar înseamnă că riscăm ca utilizatorii să nu se aboneze la această etichetă deoarece nu au nici un interes în provocările legate de antrenament! Pentru a rezolva această problemă, putem crea fie o etichetă proprie, fie putem utiliza o altă etichetă, împreună cu eticheta noastră # 30DayChallenge.

Monitorizarea eforturilor dvs. de marketing de conținut

Dacă doriți să țineți cont de performanța conținutului dvs., BuzzSumo este un instrument excelent de experimentat. Chiar îl folosim la Palo Alto Software pentru a păstra o privire asupra tipului de conținut care se descurcă bine în rețelele noastre cheie cheie. Cel mai bun din toate? Puteți să-l utilizați pentru a vă verifica concurența. Ce este trendul? Ce este cel mai împărțit pe Twitter?

Neil Patel rulează un blog grozav pe Quicksprout. Dacă aveți nevoie să vă abțineți de abilitățile de marketing sau căutați un loc pentru a începe, veți găsi aici sfaturi valoroase. O scurtă privire la posturile care au fost cele mai populare pentru Neil anul acesta arată că Twitter câștigă mâinile în jos. Dacă articolul de sus a lui Neil este ceva de trecut, probabil că prima postare este direct relevantă pentru un public pe bază de Twitter, al doilea este un post tip "cum să", iar al treilea este un post de listă. Ambele formate sunt populare pe platforme precum Twitter.

Alte instrumente gratuite pe care le puteți utiliza pentru a vă monitoriza eforturile de marketing de conținut includ:

Alerte Google:

Monitorizați când marca dvs. este menționată și, în plus,. Poate că cineva ți-a dat credit pentru ceva ce ai făcut, dar ai uitat să te întorci la tine. Dacă utilizați Alerte Google, puteți rămâne în fruntea oricăror mențiuni.

SocialMention:

Dacă doriți să știți ce sa spus despre un anumit termen între bloguri, videoclipuri și medii sociale, utilizați acest instrument pentru a afla. SocialMention vă permite să vedeți de câte ori a fost menționat un termen și cât de des. Puteți chiar să vă abonați la un feed RSS, astfel încât să nu ratați!

3. Răspundeți la temele actuale din știri

• O modalitate excelentă de a stabili relații cu reporterii este să vă oferiți ca sursă de experți pentru a comenta povestile fierbinți din știri. De exemplu, dacă sunteți o companie software care construiește aplicații pentru agende pentru companii, probabil că veți avea o opinie informată cu privire la noua aplicație calendaristică Google. Reporterii sunt mereu în căutarea unor experți care să-și poată da povestea lor substanță și unghiuri noi. Ieri, am făcut exact acest lucru. Aruncați o privire la postul pe care l-am publicat, "Problemele de alegeri medii și proprietarii de afaceri mici ar trebui să păstreze ochii pe." Cu toate că cu siguranță nu pretindem că suntem salariați politici, păstrăm atenția asupra unor probleme, cum ar fi legislația privind impozitul pe profit, ar putea afecta proprietarii de afaceri mici. Din acest motiv, nu ne raportăm doar la acele probleme care sunt în curs de dezvoltare, raportăm la acele lucruri pe care audiența noastră le va găsi utile și relevante. A fi "la timp" este totul. Dacă vă puteți da seama ce "starea de spirit" a industriei dvs. este la un moment dat, ați făcut-o.
• Ocazional, voi folosi Google Trends pentru a verifica dacă ceva este în declin sau în creștere în popularitate. De exemplu, o căutare a termenului "LivePlan" relevă faptul că volumul de căutare pentru software-ul nostru de planificare a afacerii și tabloul de bord pentru managementul afacerilor sa mai mult decât tripled în ultimii trei ani. Crazy, nu? Acum luați ceva care a fost în știri mult și mai recent - cum ar fi Ebola - și Google va identifica chiar și unele dintre titlurile de știri care vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce se întâmplă.

Va trebui să vă îndreptați către Google Pagina Trends dacă doriți să vedeți acele știri compilate pe grafic, dar punctul este că, dacă prindeți tendința suficient de devreme, este posibil să fiți capabil să mergeți la val și să fiți sursă de sursă pentru cei care caută înțelegere reală în nișă dvs.

Ce contează pentru oamenii din industria dvs.? Fugiți-vă și țineți-vă atenția la știri.

4. Utilizați încercări gratuite de instrumente de social media și instrumente de marketing pentru conținut înainte de a cumpăra

Instrumentele sociale și de monitorizare a conținutului precum BrandWatch și Radian6 sunt instrumente excelente pentru urmărirea prezenței online a mărcii dvs. și sunt favorite ale firmelor de relații publice. Dar aceste produse pot fi costisitoare, mai ales pentru o afacere mica.

Asigurati-va ca beneficiati de studiile gratuite pe care le ofera mai multe instrumente de marketing inainte de a va angaja sa achizitionati. Toate acestea au caracteristici diferite, iar altele pot fi mai bune pentru a vă satisface nevoile decât altele.

Din fericire astăzi, produsele "freemium" sunt un dime o duzină de

Instrumente precum SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar și Buffer. toate funcțiile pe care doriți să le puteți monitoriza performanța și prezența online, dar vă vor oferi suficient pentru a gestiona elementele de bază sau până când vă decideți că vă puteți permite să faceți upgrade la un cont premium.

5. Alegeți cea mai potrivită platformă social media pentru marca dvs.

Este clar că mărcile trebuie să fie pe rețelele sociale pentru a fi relevante, dar nu toate platformele sunt potrivite pentru marca dvs. Identificați-vă publicul țintă și vedeți unde primesc conținutul. Prefer ei Twitter, LinkedIn sau Facebook? Ar putea chiar să vă uite la contul dvs. Pinterest sau Instagram dacă ați avea unul?

Fiecare platformă poate fi utilizată pentru a vă concentra pe o anumită parte a mesageriei dvs. cheie, atâta timp cât conținutul va ajunge la publicul țintă. În caz contrar, este o pierdere de timp și nu este o reprezentare excelentă a afacerii dvs. Este mult mai bine să faci mai puțin și să o faci bine, decât să faci totul și să o faci prost.

Dacă nu ești sigur dacă publicul tău se află pe o anumită platformă, aruncă o privire la cercetarea efectuată de Pew Research Center, pe rețelele sociale. Puteți folosi această foaie de fapt pentru a determina unde își petrec timpul online demograficul.

Este mult mai ușor să alegeți o platformă dacă știți deja pentru ce folosiți fiecare dintre aceste rețele. Scott Levy, autorul "Tweet Naked" și fondatorul site-ului Fuel Online, dedică o parte din cartea sa pentru a vă ajuta să aflați ce platforme de social media trebuie să le îmbrățișați. În acest extras veți găsi cu ușurință principalele lucruri pe care trebuie să le cunoașteți despre cei mai mari jucători media: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook și Google+.

Și, dacă încă nu sunteți sigur, iată un infographic care o acopera frumos. Deși statisticile pot fi ușor depășite (publicarea originală a fost 2013), în toate celelalte scopuri, este încă un ghid solid.

6. Angajați-vă cu clienții dvs. pe social media

În timp ce utilizați medii sociale, asigurați-vă că vă implicați cu clienții care au conversații în jurul mărcii dvs. sau despre un subiect relevant pentru afacerea dvs. Când monitorizați ceea ce spun oamenii în conturile dvs. sociale, precum și cuvintele cheie care se referă la afacerea dvs., este ușor să vedeți ce cred că este important. Aceasta este, de asemenea, o tactică inteligentă pentru a rămâne în fruntea plângerilor clienților și pentru a controla conversația înainte de a ieși din mână.

Instrumentele sociale de ascultare precum Hootsuite fac acest lucru ușor de făcut. Pur și simplu conectați conturile dvs. la platformă și le puteți trage într-un singur tablou de bord la îndemână. Iată o minunată privire la una dintre filele Twitter din Hootsuite. Veți vedea că am ales să afișăm fluxuri / fluxuri ale acelor tweet-uri în care cineva ne menționează direct folosind eticheta @, în care cineva menționează pur și simplu Bplans și o coloană pentru retweets. Avem șapte fluxuri suplimentare ascunse în dreapta, precum și toate acestea doar pentru Twitter!

Ocazional, vei fi de asemenea întrebat cum să răspunzi la comentariul cuiva. Poate că au exprimat o opinie negativă sau au spus ceva care pur și simplu nu este adevărat.

Diagrama fluxurilor de răspuns social pentru întreprinderile mici (faceți clic pentru a vizualiza un număr mare)

În timp ce noi încă susținem aproape întotdeauna răspunsul - Firmele de PR - cum ar trebui să răspundeți nu este întotdeauna clară. De aceea, atunci când sunteți lăsat de mirare, gândiți-vă să citiți diagrama noastră de răspuns socială.

Și dacă toate acestea sună înfricoșătoare și vă gândiți să renunțați la toate platformele, luați în considerare acest lucru: Nu aveți o prezență online sau o prezență social media nu înseamnă că oamenii încă nu vorbesc despre tine. Pur și simplu înseamnă că nu monitorizați și nu vă implicați în aceste conversații. Din punct de vedere tehnic, acest lucru poate fi mai rău.

Multe companii folosesc platforme sociale ca Twitter ca platforme de servicii pentru clienți. Aruncați o privire la modul în care Zappos, Verizon și aceste 10 branduri din Marea Britanie răspund la interacțiunile utilizatorilor online.

Amintiți-vă, însă, dacă intenționați să creați un cont exclusiv pentru a fi utilizat în scopuri de servicii pentru clienți, aveți pe cineva care o monitorizează pe o bază aproape constantă. De fapt, cercetările realizate de Lithium Technologies au descoperit că 72% dintre utilizatori se așteaptă să audă de la un brand cu care interacționează pe Twitter, iar 53% așteaptă un răspuns în acea oră.

Vestea proastă este că 60% din indivizii chestionați au spus că, dacă nu aud în timp util, se vor simți mai negativ față de brand, 29% dintre indivizi spunând prietenilor și familiei despre experiența lor proastă, 26% crescând problema prin alte moduri de comunicare, 24% considerând cumpărarea mai puțin de la acea companie în viitor, 21% care nu ar recomanda serviciile și produsele companiei și încă 15% care ar plânge compania / brandul prin intermediul rețelelor sociale.

a lua decizia de a fi pe el.

7. Utilizați Google Analytics

Google Analytics este esențială pentru monitorizarea prezenței online. Un instrument gratuit, Google Analytics vă permite să păstrați filele pentru anumite cuvinte cheie, precum și numele companiei dvs. pentru a vedea când apar online. Alte caracteristici vă oferă o perspectivă asupra modului în care oamenii au ajuns pe site-ul dvs. și care este rata de conversie pentru mediile dvs. deținute și câștigate.

Am analizat în detaliu valorile de urmărire în alte articole de pe site-ul nostru. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre cum să vă monitorizați prezența online, iată câteva dintre recomandările citite:

Top 10 Instrumente pentru urmărirea valorilor Web

Cele mai importante 6 valori ale site-urilor Web pentru a urmări site-ul dvs. de afaceri

Cele 5 metrici pe care trebuie să le urmăriți pentru afacerea dvs. pentru abonament

Aveți alte sfaturi pentru PR pentru IMM-urile care doresc să salveze o firmă de PR?

Ce instrumente sau resurse folosiți pentru a vă gestiona prezența online și comercializarea afacerii dvs.? Împărtășiți-vă gândurile cu noi în comentariile de mai jos!