Cum să evitați tsunami-ul de e-mail

Compania dvs. primește sute sau chiar mii de e-mailuri în fiecare zi ? Cum te asigură că fiecare corespondent primește un răspuns?

The New York Times s-au concentrat ieri asupra problemei prea multor e-mailuri și a modului de abordare a acestora, subliniind câteva soluții posibile obținute atât de liderii tehnologiei de astăzi, cât și de scriitorii prolifici din generațiile anterioare. Declarația "falimentului prin e-mail" (pur și simplu ștergerea tuturor e-mailurilor) este o soluție, dar ați face acest lucru clienților și altor persoane de contact?

Thomas Edison, care a primit peste 100.000 de scrisori nesolicitate, a avut o abordare diferită. El a angajat secretari să-l ajute să răspundă la fiecare scrisoare. Fred Wilson de la Union Square Ventures nu este destul de de acord cu această abordare, dar recomandă transmiterea de e-mailuri altor persoane din compania dvs. care sunt mai bine echipate pentru a răspunde anumitor tipuri de e-mailuri. Dar această metodă vine cu propriul set de probleme. De unde știți că a fost răspuns la un e-mail pe care l-ați transmis în realitate? Dacă doriți să țineți evidența conversației prin e-mail, chiar dacă altcineva din compania dvs. are de-a face cu aceasta?

Acum imaginați-vă că firma dvs. are această problemă și că intrările dvs. info @, sales @ și customerservice @. Probabil că nici măcar nu trebuie să vă imaginați această problemă. Probabil vă confruntați cu problema în fiecare zi. Cum vă asigurați că fiecare anchetă are un răspuns personal? Cum vă asigurați că răspunsurile sunt trimise rapid, astfel încât să nu păstrați clienții și contactele în așteptare?

Astăzi, Palo Alto Software a lansat un nou produs pentru a oferi o soluție: Email Center Pro (comunicat de presă). > Email Center Pro asigură că e-mailurile primite nu mai primesc nici răspunsuri duplicate, nici chiar mai rău nici un răspuns. În loc să redirecționați poștă electronică de la computer la computer, de la persoană la persoană, puteți răspunde rapid și ușor la e-mailul din cutia poștală comună printr-o soluție de e-mail centralizată. Nu pierdeți niciodată un client din cauza angajaților care au jucat "nu" cu o cutie poștală partajată.

Centrul de e-mail Pro a fost dezvoltat pentru a rezolva propria noastră problemă inbox la Palo Alto Software. Am obișnuit să redirecționăm mesajele în jur, niciodată sigur dacă a fost trimis un răspuns sau care a fost răspunsul. Am dezvoltat inițial Email Center Pro pentru uz intern, dar în curând am realizat că mulți dintre clienții noștri de afaceri mici au avut aceleași dureri de e-mail pe care le-am făcut. Ca rezultat, am lansat acum Centrul de e-mail Pro ca un produs pentru a ajuta alte întreprinderi mici și în creștere să-și gestioneze e-mailurile mai bine. Email Center Pro include caracteristici de productivitate excelente, cum ar fi etichetarea, șabloane, gestionarea mai multor cutii poștale, alocările de email, notele interne, filetarea și multe altele.

Sperăm că veți găsi Email Center Pro util în afacerea dvs. aici, la Palo Alto Software. Înscrieți-vă astăzi pentru un cont gratuit și luați-l pentru un test drive.

Happy E-mail!

-No Parsons

-COO, Palo Alto Software

-www.emailcenterpro.com