ÎMbunătățirea abilităților de ascultare: primul pas în îmbunătățirea comunicării

Lucrez cu mulțime de oameni și companii pentru a-și îmbunătăți abilitățile de comunicare. Dacă o companie sau un individ mă angajează pentru că există o problemă serioasă sau recunosc că abilitățile slabe sau ineficiente de comunicare în afaceri îi împiedică într-un fel, cauza principală este întotdeauna aceeași: nu ascultă, dar ei întotdeauna cred că sunt. Dacă am cerut 100 de persoane, "Credeți că ați ascultat alți oameni?", Răspunsul ar fi un DA răsunător! Desigur, mi-ar spune, de asemenea, că ceilalți nu-i ascultă - ceea ce, desigur, este ceea ce ei consideră drept o problemă. "Dacă numai acei oameni mă vor asculta, nu am avea aceste probleme."

Fiecare dintre noi crede cu adevărat că ascultăm pe alții. Sunt aici pentru a argumenta acest punct. Nu ascultăm - auzim. Urechile noastre aud ceea ce spune cineva, dar nu ascultam cu adevarat.

Ne dorim tonul, inflexiunea, cuvintele specifice pe care le folosesc, valorile, credintele, nuantele si ceea ce se afla sub cuvinte. Noi atașăm judecățile la ceea ce spun sau cum spun ei și nu ascultați. Uneori ne gândim chiar la viitoarea întâlnire, la raportul pe care trebuie să-l terminăm, la lupta pe care am avut-o dimineață cu copiii noștri sau la orice alte lucruri. Dacă oricare dintre aceste fapte există, nu putem asculta, chiar dacă auzim cuvintele. Îmbunătățirea abilităților de ascultare este primul pas spre îmbunătățirea comunicării.

Mai mult decât atât, îmbunătățirea abilităților de ascultare va construi încrederea, făcând alții să se înțeleagă, elimină neînțelegerile și îmbunătățește productivitatea și, și … toate conducând la relații mai fericite și mai distractive. Și cine nu vrea asta?