Șapte sfaturi de la antreprenorii de succes: ceea ce ei doresc au cunoscut

Happy Small Business Month! Investmentmatome a chestionat proprietarii de afaceri mici de succes ceea ce doresc să fi știut atunci când tocmai au început. Mai jos, ne-am compilat cele șapte sfaturi cele mai frecvente citate.

1. Angajați un contabil

• Crystal L Kendrick de Vocea Clientului dvs., o companie de marketing

"Angajați un profesionist contabil și contabil pentru a vă gestiona tranzacțiile financiare. Deși gestionarea finanțelor tale personale poate suna destul de simplu, există multe deduceri, găuri și cerințe pe care doar profesioniștii instruiți profesional profesional sunt instruiți să le identifice și să le gestioneze. În cazul în care finanțele companiei nu sunt gestionate corespunzător, contabilul și contabilul ar putea fi nevoiți să reanalizeze toată munca dvs. pentru a vă completa în mod corespunzător impozitele anuale. Taxele pentru eforturile duplicate, intrările incorecte sau pilitura târzie pot fi astronomice și inutile."

• Josh rege al Tinderbox Consulting

"Sfatul meu numărul unu? Consultați un CPA înainte de a completa orice documentație sau alegeți ce tip de afacere veți configura. Există argumente pro și contra pentru a fi conștienți atunci când decideți între un SRL, unic proprietar, S-Corp, etc. Este posibil să trebuiască să plătiți o taxă de consultanță sau o taxă orară, dar banii sunt bine cheltuiți. Nimic nu este mai rău decât să plătești impozite inutile!"

• Jovim Ventura de la InoPrints, o companie de imprimare din Chicago

"Aș fi vrut să știu că am angajat un contabil de la început pentru a ne crea lunar declarațiile de venit, pentru a ne păstra curat și actualizat raportul financiar".

2. Obțineți îndrumători și puneți-le întrebări

• Raven Robinson de la Veranda Lane Leadership Coaching, un serviciu de coaching de viață și leadership

"Există o întreagă industrie de oameni online, care oferă sfaturi de tăiat cookie despre cum să porniți, să rulați și să vă comercializați afacerea. Poate părea inteligent să profiți de fiecare resursă și să obțineți cât mai multe informații pe măsură ce vă puteți gratis, dar veți deveni confuzi. Nici unul dintre ei nu vă va da povestea întreagă. Este mai bine să găsești un mentor sau un antrenor de afaceri care să știe mai multe despre aspectele unice ale afacerii tale și să-ți dea sfaturi adaptate la asta. Antrenorii de afaceri sunt deosebit de folositori dacă începeți afacerea pe baza unei pasiuni sau talente pe care o aveți, dar nu sunteți destul de siguri cum să transformați acest lucru în venituri sau pe piață ".

• Madison Isom din Arrow Travel, o agenție de turism din Birmingham

"Mi-aș fi dorit să fi cunoscut sau să mă adresez mai multor oameni care m-ar fi putut mentina. M-am aruncat în treaba mea fără o experiență de vânzări anterioară și ar fi mult mai mult dacă aș avea mai mult ajutor sau mentori de-a lungul întregii vieți."

• Sharon DeLay de la BoldyGO HR

"Nu vă temeți niciodată să întrebați pe ceilalți pentru ajutor / sfat, chiar dacă credeți că sunt" prea sus "sau" prea ocupați ". Toți am fost acolo și de cele mai multe ori dorim să-i ajutăm pe alții. De asemenea, fac voluntariat la Acceleratorul de afaceri pentru femei, un incubator de afaceri fără scop lucrativ."

• Carol Lynn Curchoe, Ph.D., de la 32ATPs Scientific Consulting

"Mentoria funcționează în sus, în jos și în lateral. Aveți un mentor (nu găsiți unul). Îți dai mentorii atât cât ți-au dat? Îi dai mâna pe cei de sub tine? Sunteți un cetățean bun și cetățean corporativ? Compania dvs. va face parte dintr-o comunitate, va găsi această comunitate și o va îngriji. Întreprinderea dvs. de mici afaceri va fi o parte integrantă a economiei statului dvs. Deveniți un participant activ în comunitățile economice și de afaceri din statul dvs. ".

3. Faceți cercetări și folosiți surse de încredere - utilizați un calculator cu costuri de trai pentru a evalua cheltuielile din orașul dvs.

• Michael Bremmer de la Telecom Quotes, companie de comunicații de afaceri

"Citiți o mulțime de cărți de afaceri în loc să vă uitați la televizor (dacă nu este rezervorul de rechini). Cheltuielile de 200 de dolari pe cărți de afaceri bune, studiul și aplicarea cu strictețe a informațiilor vă vor economisi $ 1000 de dolari (posibil milioane) în timp pierdut ".

• Barry Maher, vorbitor motivațional

"Nu plătiți prea mult pentru conducerea" expertului ". Când vă decideți să aduceți ajutor pentru a conduce afacerea, nu fiți prea impresionați de experiența numelui mare și de salariile uriașe enumerate în CV-ul lor. În primul rând, verificați-le în orice fel puteți pentru a vă asigura că persoana este tot ceea ce pretind a fi. (Dacă da, de ce ultimul lor angajator a lăsat o astfel de minune să scape?) Și chiar dacă sunt, oare expertiza se va traduce în afacerea dvs.? Un manager de succes de la Macy poate să se prăbușească și să ardă în mod dezastruos într-un boutique de tip start-up, fără tipul de resursă folosit anterior. Nu este neapărat același set de abilități."

• David Costello de la Servicescape, o piață de servicii profesionale

"Sfatul meu cel mai mare pentru noii antreprenori ar fi să evitați învățarea din încercări și erori cât mai mult posibil. În schimb, discutați cu oamenii care au fost acolo, în tranșee, cei care vă cunosc afacerea și industria și vă pot oferi lecții învățate. Uitați-vă la competiție și faceți cât mai multă cercetare posibil înainte de a începe investiția."

• Riley Swenson de la The PowerPot, un încărcător eficient din punct de vedere energetic

"Pentru a conduce o afacere eficientă, trebuie să știți cum să realizați o cercetare eficientă. O multitudine de cercetări bune încep într-un motor de căutare.Știind cum să căutăm în mod eficient atât pentru a găsi informații unice și specifice, dar și cum să găsim puncte de vedere alternative și să ne întrebăm în continuare este o parte esențială a demarării unei mici afaceri. Compania mea a crescut rapid în ultimele 18 luni după o campanie Kickstarter în șase cifre și o lansare uriașă în primăvară. A trebuit să folosim bazele de date Google pentru căutarea și cercetarea pieței despre produsul nostru, cercetarea piețelor verticale și învățarea despre concurenți, jargonul canonic și învățarea strategiilor de marketing online și dezvoltarea afacerilor. Ne-a ajutat să identificăm domenii în care aveam nevoie de ajutor și zone în care am putea executa noi înșine."

4. Utilizați social media, dar nu vă așteptați să remedieze totul

• Nasser Mahamadeen de la EZShovel, o companie de mânere a lopatei

"Utilizați toate formele de social media: Twitter, Pinterest, Facebook și chiar bloguri".

• Kari DePhillips de la The Factory Content, o firmă de PR

"Prea mulți proprietari de afaceri au impresia că marketingul social media sau o acoperire media va rezolva toate problemele lor - mai des decât nu, nu va. Și există atât de multe companii care pretind a fi gurus / ninjas / savanți ai mass-media socială că poate fi dificil să se facă diferența între cei care știu despre ce vorbesc și cei care sunt doar wannabees ".

5. Concentrați-vă pe menținerea clienților loiali, mai degrabă decât pe atragerea de noi clienți

• Andrea Eldridge de la Nerds On Call, o companie de reparații de calculatoare

"Am învățat multe despre serviciul clienți de-a lungul anilor. În primele zile, am simțit importanța explicării unui client supărat de ce sa întâmplat ceva, de a fi răpit, de vină și de a apăra onoarea companiei. Am citit o carte de Jeffrey Gitomer numită "Satisfacția clientului este lipsită de valoare, loialitatea clienților este neprețuită". Unul dintre lucrurile pe care mi-a spus că mi-a lovit a fost: "Câți bani cheltuiți pentru a obține noi clienți, gândiți-vă acum cât de mulți bani cheltuiți pentru a păstra pe cei pe care îi aveți." Duh, ce concept! Acum știu că nimeni nu vrea să audă altceva decât "îmi pare rău că sa întâmplat. Să o rezolvăm. "Odată ce vă puteți separa de încercarea de a explica de ce sa întâmplat ceva, este incredibil de eliberator. Toată lumea vrea să poată repara o problemă. De ce te simți în ce te-a adus acolo dacă poți să-i faci din nou pe clientul fericit?"

• Rachelle Ferneau de la Dear Coco, o companie de ciocolată artizanală

"Nu subestimati importanta unui serviciu bun pentru clienti si faceti-l o prioritate de la bun inceput. În special, chiar și atunci când timpul dvs. este foarte strâns, asigurați-vă că pentru a răspunde clienților dvs. imediat. Facem toate eforturile pentru a răspunde la solicitările clienților și pentru a returna e-mailurile și apelurile în decursul unei zile lucrătoare; de asemenea, ajungem la clienți prin intermediul mulțumirilor scrise de mână, incluse în fiecare dintre expedierile noastre de ieșire, pentru o verificare personală și prin e-mail, pentru a vă asigura că clienții noștri au fost mulțumiți de produsele noastre și de experiența noastră. Clienții dvs. îți vor aminti atenția promptă și prietenoasă și că, combinată cu livrarea produselor sau serviciilor tale, vei fi recompensată de repetarea afacerii. Amintiți-vă că este mai dificil să recrutați un client nou decât să vă mențineți unul fericit."

• Rich Kahn de eZanga, un motor de căutare web

"Țineți clienții aproape și ascultați feedbackul lor. Acestea sunt sângele companiei dvs. și vă plătesc facturile. Dacă nevoile lor se schimbă, fiți rapid și flexibil pentru a face ajustări. Dacă nu țineți cont de nevoile lor, altcineva va și le veți pierde ".

• Melissa Thermidor din analiza LatentView

"Întâlnirea cu oamenii, creșterea numărului de contacte și construirea relațiilor nu vă vor crește afacerea. Trebuie să căutați clienți și clienți care vă vor plăti. Îmi petrec o mulțime de timp în întâlniri cu oamenii, dar mai târziu mi-am dat seama că trebuie să încep negocierile."

6. Nu vă fie frică să vă schimbați planurile

• Neal M. Bottom al Marble Arch Consultants, Inc.

"Ideea inițială a afacerii nu va fi probabil locul unde veți ajunge. Fiți deschisi și flexibili la evoluția produsului sau serviciului dvs. Rămâneți receptiv la clienții și la piață, deoarece această calibrare vă va ajuta să vă consolidați oferta globală."

• Caroline Ceniza-Levine de la SixFigureStart, un serviciu de coaching de carieră

"Acum, cu mai multe afaceri aflate sub centura mea, mă pot uita înapoi și pot spune că cele mai bune mișcări pe care le-am făcut au fost oportuniste - după ceea ce mi-a oferit piața, în loc să încerc să-mi impun ipotezele și strategiile. Lansarea unei afaceri înseamnă întotdeauna că veți renunța la planul dvs. Da, am un plan liber, dar apoi urmăresc banii. Când oamenii își cheltuiesc banii, acesta este cel mai bun tip de feedback pe care îl puteți obține."

7. Proprietarii de afaceri mici trebuie să fie vânzători buni

• Angie Mattson de la Ghidul organizat, Inc., un serviciu de consultanță

"Mi-aș dori ca cineva să-mi fi avertizat că" proprietarul unei întreprinderi mici "este același lucru cu" agentul de vânzări ". Mi-ar fi fost mult mai devreme, mult mai devreme! Mi-ar fi ajutat să-mi dau seama ce oferam, cum i-am oferit, cum să depășesc obiecțiile obișnuite și să fiu mai încrezător în ratele / comisioanele mele ".

• Rob Weinberg de la The MarketBuilding Team, o agenție de marketing cu servicii complete

"Am învățat că atât cât intenționați să puneți în marketing (bani și timp), niciodată nu este suficient. Fără marketing de un fel (chiar și de la gură), nu aveți nicio vânzare. Și fără vânzare nu ai nici o afacere.

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, un blog

"În marketing, cunoașteți publicul. Adesea, înainte de a vă decide ce formă de media socială sau chiar de marketing, este important să știți cine este piața țintă. Există întotdeauna un număr limitat de timp și de energie, astfel încât este important să lucrați inteligent și eficient. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este înțelegerea a cine să vizați. Ar putea fi diferența dintre o campanie de succes și o campanie nereușită."

Citiți mai multe de la Investmentmatome:

• Zece orașe cele mai bune pentru a începe o afacere
• Care sunt cele mai bune cărți de credit de afaceri?
• Cele mai bune rate ale CD-urilor