Twitter Marketing: Un Ghid de Afaceri Mici

În momentul de față, prezența pe social media este o necesitate de marketing.

Când brandurile au o prezență socială, se poziționează în față de clienți, și este clar că acest lucru are de fapt un impact. Sa constatat că 46% dintre utilizatorii web se uită la social media înainte de a face o achiziție, iar 67% dintre utilizatorii Twitter au mai multe șanse de a cumpăra de la brandurile pe care le urmăresc pe Twitter.

Acestea fiind spuse, stabilirea unei strategii de marketing pentru Twitter pot fi descurajante, mai ales ca o afacere mica. Cu toate acestea, în timp ce este nevoie de un pic de planificare, nu trebuie să fie un efort intimidant.

Acest ghid vă va îndruma prin procesul de creare a unei strategii de marketing Twitter pentru afacerea dvs. mică, pentru a vă extinde afacerea, să adăugați eforturile de branding și să vă dezvoltați afacerea în ansamblu.

A se vedea de asemenea: Facebook Marketing: Un Ghid de afaceri mic

1. Cercetați clientul dvs. existent și vizați-vă clientul ideal

Înainte de a începe procesul de creare a unui cont Twitter pentru afacerea dvs., stabiliți cine vă va viza.

Cine sunteți clienții existenți? Cui doriți să vizați marketingul dvs.? Obțineți un sentiment al detaliilor demografice și psihologice ale bazei dvs. de clienți.

Ceea ce implică în esență cercetarea de piață. Făcând o cercetare de piață, găsind pe piața țintă și creând o persoană personalizată, veți putea să înțelegeți cu exactitate cine sunteți clienții existenți, precum și să pictați o imagine despre cine doriți să vă perfecționați.

În scopul ilustrării acestui și a câtorva alte puncte, hai să creăm o afacere imaginară: Sunshine Sweets, un magazin de cupcakes tip boutique.

Studiul nostru de caz: afacerea mică: Patiseria imaginară Sunshine Sweets. într-un vecinătate învechită, populată în cea mai mare parte de tineri cupluri și profesioniști. Pe baza studiului lor de piață, au stabilit că clienții lor sunt în majoritate femei cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani, care înregistrează o medie anuală de 60.000 de dolari, trăiesc într-o rază de 10 mile și sunt probabil căsătoriți cu copii.

Ei pot folosi aceste informații pentru a crea o personă, oferindu-i un nume: Sally, un manager de proiect de 32 de ani. Ea este căsătorită și locuiește în cartier și are doi copii mici. Ea se bucură de intrarea în magazinul de cupcakes pentru a se cumpăra pe ea însăși și pe copiii ei, și, de asemenea, cumpără ocazional o cutie de torturi pentru birou sau petrecere.

Sunshine Sweets ar putea continua să furnizeze mai multe informații despre Sally (hobby-urile ei preferate magazine, preferințe sociale pentru mass-media - detaliile sunt nesfârșite), ceea ce le va da o idee clară despre cine țintesc cu conținutul lor Twitter.

Pentru mai multe resurse pentru a determina cine sunt clienții dvs., consultați aceste articole:

Cum pentru a face investigații de piață

• Care este marketingul țintă?
• Cum un cumpărător (sau un utilizator) Persona poate îmbunătăți afacerea dvs.
• 2. Configurează-ți contul de pe Twitter

După ce ai o idee despre cine intenționezi să vizionezi contul tău Twitter, este timpul să-l instalezi oficial.

Crearea profilului tău

Crearea unui profil de afaceri Twitter este foarte simplu. De fapt, Twitter are propriul ghid pas cu pas despre cum să vă setați profilul, deci asigurați-vă că ați verificat acest lucru.

Pentru a începe, pur și simplu conectați-vă la Twitter și înscrieți-vă

Alegerea unui nume de utilizator

În mod ideal, numele dvs. de utilizator sau mânerul Twitter ar trebui să fie numele firmei dvs. sau o variantă foarte apropiată a acesteia.

Încercați să obțineți un handle Twitter cât mai aproape posibil de numele companiei dvs.; pentru Sunshine Sweets, @SunshineSweets ar fi alegerea ideală.

Cu toate acestea, dacă s-ar lua @SunshineSweets, s-ar accepta @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets și diverse iterații similare. Doriți clienților dvs. să vă găsească cu ușurință și să vă conecteze prezența pe Twitter cu afacerea dvs.

Setarea profilului și a imaginii antetului dvs.

Imaginea dvs. de profil ar trebui să reprezinte afacerea dvs., fie că este vorba despre o fotografie a produsului dvs., despre magazin sau despre un heads-up profesionist.

Imaginea antetului dvs. oferă o mai mică flexibilitate și este un loc minunat pentru a vă prezenta ofertele în detaliu. Imaginile antetului Twitter ar trebui să fie de 1500 × 500 pixeli și puteți citi mai multe despre procesul de adăugare a antetului Twitter aici.

Dacă preferați să faceți mai mult decât pur și simplu încărcați o imagine existentă, Canva este de asemenea un loc minunat pentru a vă crea antetul Twitter - au un șablon încorporat care vă va ajuta să creați unul, precum și orice alte imagini media sociale pe care le puteți dori.

Găsirea persoanelor care urmează

Cine urmăriți pe Twitter va depinde, într-o măsură, pe industria dvs. De exemplu, Sunshine Sweets ar putea să urmeze alte afaceri locale, factorii cheie care influențează orașul în care se află, conturile de panificație importante și alți specialiști din industria alimentară și clienții lor.

Dacă pierdeți cum să găsiți oameni de urmat, iată câteva recomandări.

Pentru mai multe informații despre configurarea profilului Twitter, căutați aceste resurse:

Creați un Profil de Afaceri Twitter

• Twitter pentru Afaceri: Sfaturi, Instrumente și Bune Practici
• 3. Adăugați butoane Twitter pe site-ul dvs. web și semnătura de e-mail

Următorul pas îl face pe oameni să vă găsească mai ușor contul de Twitter. Puteți face acest lucru prin adăugarea butoanelor Twitter pe site-ul dvs. sau pe blog și prin adăugarea de linkuri la profilul Twitter (sau pur și simplu mânerul Twitter) la orice alte conturi sociale pe care le aveți deja. Puteți adăuga, de asemenea, mânerul Twitter, un link spre contul dvs. sau un buton Twitter pentru semnătura dvs. prin e-mail.

Pentru a adăuga butoane pentru contul dvs. Twitter pe site-ul dvs. Web, consultați ghidul Twitter și pentru mai multe detalii cum să adăugați un buton la semnătura dvs. de e-mail), acest articol ar trebui să vă ajute.

Pentru a afla mai multe despre adăugarea butoanelor Twitter pe site și pe e-mail, consultați aceste articole:

> Adăugați Facebook și Twitter pictogramele la semnătura dvs. de e-mail

• Cum să adăugați pictograme sociale media la semnătura dvs. Gmail
• A se vedea de asemenea: 4 greșeli mass-media sociale afacerea dvs. ar trebui să evitați
• 4. Permiteți clienților să știe că vă aflați pe Twitter

În plus față de adăugarea butoanelor Twitter pe site-ul dvs. Web, veți dori să îi informați pe clienții existenți că știți că sunteți pe Twitter pentru a vă putea găsi și urmări

Faceți acest lucru prin schimbul de informații despre noul dvs. profil Twitter pe site-urile dvs. sociale existente, prin trimiterea unui buletin informativ către clienții dvs. și chiar prin crearea de semne de magazin pentru a permite clienților să cunoască personal.

De exemplu, Sunshine Sweets ar putea crea o carte mică, drăguță, care va fi afișată la contorul de casă, care spune: "Suntem pe Twitter! Urmați-ne @SunshineSweets! "

Puteți chiar să utilizați acest lucru ca o șansă de a dezvolta o strategie de promovare în stadiu incipient și să încurajați clienții să vă urmeze pe Twitter oferind un fel de stimulent. Pentru Sunshine Sweets, acest lucru ar putea părea că le cerem clienților să le urmărească și să returneze un tweet specific pentru a obține 20% din valoarea următoare a achiziției.

Pentru a afla mai multe despre creșterea numărului de Twitter, aceste articole vor fi utile:

Ghidul complet de utilizare a cardurilor de generare Twitter pentru a găsi noi clienți

Cum să crească Twitter dvs. Urmăriți

• Arta construirii Twitter-ului următor, în conformitate cu Twitter
• 5. Începeți să faceți clic pe tweeting
• Este timpul să intrați în buruieni aici și să discutați despre planurile pe care le planificați să le postați pe noul dvs. cont Twitter.

Twitter, precum Facebook, este o platformă în care sunt încurajate mai multe tipuri de conținut. O strategie de conținut variată este ideală și vă va ajuta să vă mențineți interesul și angajamentul în privința Twitterului. Iată câteva dintre tipurile de conținut pe care le-ați putea posta, utilizând exemplul Sunshine Sweets pentru a ilustra ceea ce ar putea arăta fiecare dintre ele.

Actualizări despre marca dvs.

Evident, Twitter servește ca o platformă excelentă pentru actualizarea clienților dvs. despre toate acțiunile din cadrul afacerii dvs.

De exemplu, Sunshine Sweets ar putea folosi Twitter pentru a împărtăși informații despre viitoarele evenimente sau promoții speciale și pentru a afișa informații în timp util, cum ar fi aromele cupcake.

Articole relevante

Un alt aspect important al marketingului dvs. pe Twitter este poziționarea autoritate din industria dvs. Acest lucru presupune schimbul de informații relevante pentru industria dvs., prin articole de retweeting, știri sau alte informații de la lideri de idei.

Dacă cupcakes umplute sunt noua tendință de panificație, Sunshine Sweets ar putea retrat un articol care evidențiază această tendință, că

Fotografii din magazinul dvs., de afaceri sau de produsul dvs.

Twitter este un loc minunat pentru a evidenția produsul sau serviciul dvs. vizual și având un amestec atât de conținut vizual cât și scris este o modalitate buna de a face profilul dvs. Twitter mai interesant de urmărit.

Dacă aveți un produs atrăgător de viziune, postarea imaginilor produsului în sine este o mișcare naturală. De asemenea, puteți să evidențiați produsul dvs. așa cum îl folosesc clienții dvs., să postați poze cu orice inventar nou și să partajați fotografiile afacerii și personalului dvs. Desigur, Sunshine Sweets ar putea împărți în mod regulat fotografii cu cupcake de dimineață!

Cine

nu ar vrea

să vadă un cupcake după ce a văzut acest lucru pe fluxul lor Twitter? Video un tip grozav de conținut de pe Twitter. Acest lucru nu înseamnă neapărat că trebuie să vă lansați în prim-plan în vlogging (deși voi acoperi utilizarea YouTube pentru a vă comercializa afacerea dvs. mică într-un articol ulterior), dar clipurile scurte adaugă interes pentru feed-ul dvs. Twitter

Dacă Sunshine Sweets a filmat clipul unuia dintre patiserii lor care îngheață și decorează un cupcake, aceasta ar fi o adăugare drăguță a Twitter-ului lor.

Link-uri către conținutul dvs. de bloguri lungi

Twitter este un loc perfect pentru a distribui linkuri către conținutul pe care l-ați create pentru alte platforme, cum ar fi orice postări de blog pe care le-ați scris pentru blogul dvs. Acest lucru servește funcției duale de a vă conduce publicul înapoi pe site-ul dvs. și, în același timp, să vă poziționați ca lider în industria dvs.

Conținut amuzant, recunoscut sau alt conținut retur, dacă este cazul

O mulțime de conturi Twitter vizionați cu regularitate fotografii amuzante, fotografii GIF sau tweet-uri care să le împărtășească publicului, care pot cultiva o imagine jucătoare (dacă este făcută corect).

Va trebui să evaluați singur dacă acest tip de conținut este "pe marcă" de afaceri

Iată un exemplu din contul Twitter al lui Bustle:

În cele din urmă, este vorba de tipul de imagine pe care compania dvs. dorește să o cultive, dar acest tip de conținut este o altă opțiune pentru a adăuga rotația dvs. vă poate ajuta să injectați puțină ușurință în imaginea unei întreprinderi și vă va face să vă pară mai relativ.

Pentru mai multe despre crearea conținutului pentru Twitter, citiți următoarele articole:

10 sfaturi inteligente pentru crearea, comercializarea și partajarea conținutului pe Twitter

Un ghid științific pentru scrierea unui mare tweet: Cum pentru a obține mai multe clicuri, redefinire și atingeți

• Vezi de asemenea: poate un concurs pe Facebook să vă ajute să vă dezvoltați afacerea?
• 6. Obțineți un handle pe hashtags

Utilizarea hashtag-urilor pentru a crește vizibilitatea conținutului Twitter este o idee bună, deci este important să înțelegeți în mod clar cum funcționează hashtag-urile. În esență, hashtags sunt un cuvânt sau o frază precedată de simbolul lirei (sau simbolul hash dacă vorbești engleza britanică!). Acest lucru transformă cuvântul sau fraza aleasă într-o legătură care poate fi căutată, ceea ce permite altor persoane să vă găsească postarea dvs.

Deci, concentrați-vă asupra determinării a ceea ce este relevant pentru afacerea dvs. și pentru conținutul pe care îl postați și folosiți-o în consecință. Site-uri precum Hashtagify funcționează pentru a vă ajuta să găsiți grupuri de hashtaguri similare pe care le puteți profita și ar putea fi de asemenea util să vă țineți cont de hașutele trending, pentru a vedea dacă acestea corespund conținutului dvs.

De exemplu, Sunshine Dulciurile s-ar putea să înceapă cu hashtag # bakery și tastați-o în Hashtagify. De asemenea, ar găsi că #food, #baking, #cakes, and #cupcakes sunt alte hashtags legate de care ar trebui să profite.

Un exemplu de hashtags sugerat de Hashtagify.

Pentru o discuție mai detaliată despre modul în care utilizarea hashtags-ului Twitter vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing, citiți aceste articole:

5 Moduri în care afacerea dumneavoastră ar trebui să utilizeze Twitter Hashtags

3 Strategii Hashtag: Cum să vă comercializați afacerea și conținutul

• 7. Traficați traficul înapoi pe site-ul dvs. sau în magazinul dvs.
• În timp ce creați o puternică prezență Twitter vă ajută să vă consolidați imaginea de brand în general, scopul final al marketingului Twitter este de a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. La sfarsitul zilei, asta inseamna sa conduci oamenii inapoi pe site-ul tau sau in magazinul tau, unde vor cumpara produsul sau serviciul tau.

Aceasta inseamna ca in timp ce o multime de continut poate fi concentrat pe construirea imaginii brandului, o bună parte din conținutul dvs. ar trebui să ducă la o anumită acțiune din partea publicului dvs., cum ar fi descărcarea unei cărți electronice, accesarea site-ului dvs. pentru a cumpăra un produs sau pentru a intra în magazinul dvs.

, diferă foarte mult în funcție de afacerea dvs. Deci, vom reveni la Sunshine Sweets. În timp ce brutăria dorește să se stabilească ca o componentă a comunității lor și să creeze un conținut care să demonstreze imaginea lor amuzantă și tânără, obiectivul final este de a încuraja mai mulți clienți să vină în magazin și să cumpere cupcakes.

pentru a împărtăși conținut de la liderii industriei și fotografii distractive, Sunshine Sweets ar trebui, de asemenea, să tweet în mod regulat, încurajând clienții să coboare și să cumpere un cupcake, precizând orele lor, oferind specialități zilnice sau chiar creând promoții special pentru Twitter. interesați să aflați mai multe despre utilizarea Twitter pentru a genera trafic înapoi în afacerea dvs., consultați aceste articole:

10 Tactici Simple Twitter care vă vor aduce mai mult trafic astăzi

10 moduri de a genera mai mult trafic de pe Twitter

Cum să Conversia Twitter Buzz în vânzări

• 8. Utilizați listele Twitter
• Pe măsură ce continuați să vă dezvoltați, veți fi, de asemenea, axați pe creșterea numărului de persoane pe care le urmăriți. Când urmăriți o mare varietate de conturi pe Twitter, vă veți expune la un conținut excelent pe care îl puteți împărtăși cu adepții dvs., nenumărate oportunități de rețea și mulți clienți potențiali noi.
• După cum sa demonstrat, urmați vor începe să se subdivide în categorii. Utilizând funcția de listă a Twitterului, puteți împărți cine vă urmați, ceea ce face ca experiența Dvs. Twitter să fie mai organizată și vă poate ajuta să comercializați anumite conținuturi anumitor persoane.

De exemplu, Sunshine Sweets ar putea crea o listă de influențatori, lideri precum Bon Appetit, NYT Food sau Magnolia Bakery. Ei s-ar putea referi cu ușurință la această listă atunci când vor să returneze un articol distractiv sau util pentru urmașii lor. Nu numai că, dar și-ar putea păstra o listă privată a clienților lor, unde ar putea monitoriza activitatea pentru a obține un sentiment de obiceiuri, plăceri, dorințe și comportament general.

Liste de Twitter sunt, în cele din urmă, ceea ce faceți de la ei. Acestea nu sunt un instrument inerent de marketing, dar ele pot fi minunate pentru organizarea feed-ului Twitter, făcând mai ușor să sursa conținutului și să păstrați atenția asupra clienților dvs. și asupra competiției.

Pentru mai multe despre utilizarea listelor pentru Twitter, consultați aceste articole:

Cum să utilizați liste Twitter pentru afaceri

5 moduri de utilizare a listelor de Twitter ca o tactică de marketing

23 Idei rareori folosite pentru utilizarea listelor Twitter

• 9. Analizați ce funcționează și ce nu este și rafinați strategia în consecință
• Este important să realizați că pentru ca o strategie de marketing Twitter să fie eficientă pentru afacerea dvs. mică, veți continua să reglați procesul. Aceasta înseamnă că odată ce ai o idee despre felul de conținut pe care vrei să-l creezi și să-l pui pe Twitter, trebuie să creezi și un plan pentru măsurarea succesului său.
• Acest lucru înseamnă totul din măsurarea eficienței tipurilor individuale de conținut, la urmărirea tipurilor de tweets care au drept rezultat creșterea vânzărilor. Puteți afla că, în timp ce credeți că clienții dvs. ar dori să vă placă posturile amuzante pe care le returnați, sunt mai interesați de fotografiile persoanelor care folosesc produsul dvs.

Veți dori, de asemenea, să păstrați evidența modului în care marketingul Twitter influențează efectiv vânzările. Say Sunshine Sweets decide să lanseze o promoție prin Twitter, permițând clienților să știe că dacă vor veni în acea după-amiază și vor spune o expresie specială, vor primi jumătate din cumpărare. Ei sunt determinați să urmărească eficacitatea acestei promoții, astfel încât ei să țină un ochi pe vânzări și câți oameni au folosit expresia după-amiaza, pentru a vedea dacă promovarea a avut un impact. Fără a monitoriza acest lucru, ei nu știau niciodată cât de eficient (sau ineficient) a fost marketingul lor Twitter.

Aici, la Bplans, folosim în prezent metricile sociale adevărate și Google Analytics pentru majoritatea monitorizării social media. De asemenea, merită menționat faptul că Twitter vă permite să vizualizați analizele pentru pagina dvs., deci verificați-le și pe acestea - sunteți sigur că veți afla ceva valoros. De asemenea, veți dori să consultați articolul nostru, 20 de instrumente de marketing pentru fiecare proprietar de afaceri mici, pentru mai multe instrumente de marketing pe care le place să le folosim.

Pentru mai multe informații despre urmărirea succesului campaniei de marketing Twitter, aceste articole sunt o necesitate

Tot ce trebuie să măsurați rentabilitatea marketingului pe Twitter

măsurarea succesului marketingului Twitter, partea 1: care sunt valorile?

Cum să măsurați succesul campaniilor Twitter

• Deci, acum aveți o prezentare generală a modului în care puteți utiliza Twitter pentru a vă comercializa afacerea dvs. mică. În timp ce lumea marketingului Twitter este vastă, urmând acești pași, trebuie să vă stabiliți pe calea creării unei strategii de marketing care să funcționeze pentru afacerea dvs.
• Există vreo zonă de marketing Twitter pe care doriți să o detaliem în mai multe detaliu? Lasă-mă să știu pe Twitter (natural)!