Walmart's All-Night Black Friday se ocupă cu Strategia: 2012 vs 2013

Unele incidente nefericite în trecutul care nu a fost prea îndepărtat marcat Vineri Negre, cu o reputație "Wild-West". Când știrile s-au rupt despre o luptă împotriva telefoanelor inteligente care le-au pus pe oameni în spital și o femeie arsă împrăștiind colegii săi pentru a-și clarifica calea spre un Xbox, directorii Walmart știau că ar trebui să vină cu niște modalități creative de orchestrare a unui mediu mai sigur și mai plăcut Experiența de cumpărături de vineri negru, mai mult decât procedurile de siguranță.

2012 Black Friday la Walmart: Curbarea haosului

Walmart a implementat o serie de strategii inovatoare de Black Friday în 2012 pentru a-și pune sub control subiectul:

• Timpi de vânzare extinse: Walmart a început vânzarea lor la ora 20:00 pe seara Zilei de Ziua Recunostintei și a încheiat evenimentul la ora 22:00 pe Black Friday.
• Egalitate de oferte: Un număr de reduceri majore au fost puse la dispoziție numai pe perioade limitate, care au fost eșalonate în cadrul evenimentului Negre.

• Garanții de o oră: Cumpărătorii au fost promise că dacă Walmart a fugit din anumite articole de vânzare desemnate în timpul primei ore de vânzare, articolul va fi expediat la magazinul lor pentru ei înainte de Crăciun.
• Liste de articole mari: Pentru televizoarele HD și alte mărfuri de bilete mari, cumpărătorii și-au pus numele pe listele de întâi-veniți, în primul rând servind și li s-au oferit bilete pentru cumpărare.
• Chioșcuri pazite: Unele articole electronice populare, cum ar fi camerele de fotografiat și imprimantele, au fost păstrate în chioșcuri învelite în plastic, care au fost păstrate de angajați ai magazinului și ofițeri de poliție. Chioșcurile au fost dezbrăcate fiecare la anumite ore, desemnate, în timpul evenimentului, pentru a împiedica supraaglomerarea și comportamentul mobului.

Noile abordări ale lui Walmart față de Black Friday au adus unele îmbunătățiri necesare. Operațiunile compromise au avut ca rezultat liniile mai scurte și mai puțin o scenă de mob la începutul evenimentului. Deoarece cumpărătorii ar putea alege să sosească atunci când articolele pe care le-au dorit au intrat în vânzare, nu toată lumea a simțit nevoia urgentă de a fi acolo la evenimentul de start. Angajații Shoppers și Walmart au fost mulțumiți de atmosfera mai calmă și temperaturile mai scăzute.

În ciuda tuturor schimbărilor pozitive, nu toate recenziile au fost roșii. Unii cumpărători s-au opus puternic vânzării începând cu seara de Ziua Recunostintei, simțindu-se că aceasta a fost o încălcare a unei sărbători familiale tradiționale. Ceea ce mulți cumpărători și chiar unii reporteri media nu au reușit să realizeze este că Walmart fiind deschis la Ziua Recunoștinței nu a fost nimic nou; doar începutul negocierilor de vineri Negre seara a fost o schimbare față de anii precedenți.

Luând un Notch: Black Friday la Walmart 2013

Încurajați de succesul de anul trecut cu noua lor strategie, Walmart intenționează să își ia noul și îmbunătățit Black Friday la un nivel și mai ridicat. În plus față de noile evoluții de succes de anul trecut, în 2013, cumpărătorii Walmart se pot aștepta:

• Chiar și orele de vânzare mai lungi: Începutul oficial al Black Friday în acest an este ora 18:00 la Ziua Recunoștinței, multe magazine rămânând deschise 24 de ore. Raspunzand unui studiu al Fundatiei National Retail, care arata ca multi cumparatori au inceput sa faca cumparaturi de sarbatori in acest an, unele oferte Walmart Black Friday vor incepe cu o saptamana devreme, in 22 noiembrie, atat in magazine, cat si online.
• Multe garanții de o oră: Walmart intenționează să ofere șapte ori mai multe garanții de o oră decât anul trecut.
• Creșterea inventarului: Walmart va stoca cu 65% mai mult inventar pe televizoare decât anul trecut, și de două ori numărul de tablete.
• Prețuri mai mici: Unele articole de la biletul mare vor fi prețuite chiar mai mici decât anul trecut.
• Aprecierea angajaților: Pentru a le mulțumi asociaților lor pentru munca lor greu de făcut în timpul evenimentului lung de Vară Negre, cei care lucrează în timpul Black Friday vor primi plăți de sărbătoare, mese gratuite și o reducere de 25% la o întreagă achiziție în timpul sezonului de vacanță.

Schimbările vor fi plătite pentru Walmart?

Directorii și economiștii din Walmart așteaptă să vadă dacă strategiile lor vor avea succes în sezonul Walmart's Black Friday. 2013 va continua probabil să îmbunătățească experiența cumpărătorului și aprobarea prin menținerea sub control a mulțimilor și temerilor. O economie continuă șocantă, totuși, împreună cu dezaprobarea cumpărătorilor de la începutul serii de Ziua Recunostintei, poate atenua vânzările la un nivel. În plus, protestele de muncă planificate la magazinele Walmart la nivel național în timpul Black Friday au creat istoric un alt element de imprevizibilitate.

Walmart stochează imaginea prin curtoazia Shutterstock.