Notă Offkey |

Atât Business Plan Pro, cât și Planul de marketing Pro, alimentat de Marketing Duct Tape, subliniază importanța înțelegerii pieței țintă. Cine are nevoie de produsele sau serviciile dvs. și le apreciază? Ce puteți face pentru ei, încât nimeni altcineva nu poate? Ce factori determină deciziile de cumpărare și cum construiți și păstrați loialitatea lor? Și la fel de important; care nu vrei ca client?

Presupundu-ti ca ti-ai facut temele sau daca deja te afli in afaceri si stii foarte bine clientii tai, atunci ai o treaba dificila de a reprograma produsul sau serviciul sau marca sau abordarea serviciului clienți (sau toate cele de mai sus) pentru a atrage cei care doriți cu adevărat și pentru a vă păstra ca clienți.

Vrei ca acești oameni să se vadă pe ei înșiși și pe nevoile lor, sau poate pe sinele lor ideal, ei au cu tine, compania ta, produsele tale, etc.

Dacă vinzi gadget-uri high-tech la noi s, nu îl împachetezi în hârtie simplă de împachetare maro legată cu șir, Am fost lovit recent de opțiunile de design ciudate care pot rezulta dintr-un proces (sau poate un factor de decizie) care nu era clar pe piața țintă. Înapoi în iulie, Chris Ryan de la blogul Apple a revizuit istoria unor pictograme cheie de măr.

El a observat în treacăt că unele aplicații "au văzut și alte icoane cu versiuni noi". Exemplul vizual pe care îl oferă este pentru Apple Keynote, o aplicație de prezentare.

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce arată istoria icoanei despre modul în care Apple a înțeles și a încercat să angajeze piața țintă. un lectern din lemn lustruit cu coloane ionice clasice, simbolice ale arhitecturii neoclasice și, în general, instituții sigure și stabile. De asemenea, dispune de un microfon încorporat electronic. Podiumul evocă o sală de lectură aglomerată la un colegiu de elită, unde tradițiile de învățare și inovația se învecinează.

În 2005, Keynote 2 are o iconografie radical diferită. Podeaua noastră din sticlă translucidă se află acum pe o bază metalică lustruită, componenta electronică este mai pronunțată, iar conținutul prezentării, mai degrabă decât trăsăturile structurale ale podiumului, se concentrează. Aceasta este o pictogramă destinată persoanei de afaceri de înaltă tehnologie, prezentând date financiare sau de marketing într-un mediu corporativ

Ce sa întâmplat între 2003 și 2005 pentru a provoca această schimbare?

Ei bine, iPod-ul Apple a creat un buzunar major, chiar si printre utilizatorii de PC-uri, un factor pe care Apple la profitat cu lansarea Mac mini-ului, care vizeaza obtinerea de proprietari de PC-uri pentru a comuta la Mac cu costuri reduse. an. După cum a remarcat John Markoff de la

New York Times

în mai 2003, "directorii de la Apple au avut o întâlnire evidentă săptămâna trecută, notând că software-ul central al conferinței Microsoft, noul software grafic care este programat să apară în" Longhorn, "Versiunea Microsoft a sistemului de operare Windows din 2005, caracteristicile apeselor care au fost în sistemul de operare OS X din 2001."

(Longhorn a fost codul de lucru pentru Windows Vista, lansat în 2008)., înțelepciunea generală a fost că PC-urile care rulează Windows Office sunt implicit copleșitoare în America de corporații, unde departamentele IT doresc să standardizeze software-ul proprietar pe întreaga lor colecție de computere. Apple, pe de altă parte, a fost pentru "răcoros", de vârf, de uz personal. Angajatul necinstit cu Powerbook a fost invariabil pe marginea tehnologiei, în comparație cu turnul său de birou, colegii de PC-uri de la PC-uri. Pictograma Keynote 2 de la Apple aduce această viziune de vârf, viziunea high-tech a utilizatorului Mac la sala de consiliu corporativă. Acesta reprezintă o provocare directă pentru ideea că Microsoft Windows și, în mod special, PowerPoint, sunt semnul distinctiv al unui prezentator de succes de afaceri. Deocamdată, atât de bine Ce sa întâmplat?

Keynote 4, lansat în 2007, este o confuzie nenaturală a celor două piețe țintă care erau atât de frumoase și atât de limpezi, adresate de icoanele anterioare. Ei au reținut baza metalică, dar acum este acoperită de o platformă de lemn simplă. Microfonul a scăzut din nou, iar prezentarea, acum centrate și pătrată, este alb-negru.

Noua lor piață-țintă pare a fi un contabil provocat din punct de vedere estetic, trimisă în ultimul moment pentru a prezenta raportul trimestrial unui tehnician - audiență neobișnuită, cu care nu este complet confortabil. Aproape că îl văd, îmi perind nervos pieptenele de-a lungul păturii sale de transpirație, în strălucirea luminilor de scenă … Deci, a existat o cercetare de piață nouă care le-a spus că aceasta este, de fapt, nișa de piață în creștere dorit? Sau a făcut un director de marketing disperat să spună echipei de dezvoltare a produsului că își pierd apelul la piața academică și încearcă să pună capăt ambelor lumi fără să se gândească suficient?

Lecție pentru afacerea dvs. - dacă aveți două (sau mai multe) segmente distincte de piață încercați să serviți, nu le confunda. Nu încercați să vorbiți cu unul cu limba sau iconografia celuilalt. Fie veniți cu un design unic și coerent și care să vorbească cu ambele, fie să vă împărțiți ofertele și materialele de marketing, astfel încât clienții doriți să știe cu certitudine că vă adresați acestora și nevoilor acestora.