De ce asigurătorii, magazinele de reparații se opun cererilor de asigurare auto

După un accident, puteți depune o cerere de asigurare auto și credeți că este evident ce este în neregulă cu mașina dvs. și ce reparații sunt necesare. Dar se pare că companiile de asigurări auto și magazinele de reparații nu sunt în general de acord cu privire la reparații și ar trebui să fii atenți la astfel de dispute.

În multe cazuri, companiile de asigurări nu acceptă o estimare a unui magazin corporativ despre ceea ce va costa o reparație, au afirmat oficialii din industrie. În alte cazuri, asigurătorul va genera estimarea inițială și un magazin de reparații ar putea să nu fie de acord.

"În orice caz, lucrăm cu magazinele pentru a ajunge la un preț convenit pentru a repara autovehiculul", spune Thomas Hambrick, vicepreședinte adjunct al mass-media și relații publice la compania de asigurări The Hartford. Hartford a solicitat un brevet pe un sistem automat pentru a revizui astfel de estimări.

Michael Barry, vicepreședinte al relațiilor cu mass-media pentru grupul de industrie Asigurări de Informații Institute, notează oamenii pot fi în dezacord cu privire la mai multe variabile, adăugând, "În cele mai multe cazuri acestea sunt rezolvate după o negociere amiabilă."

Nu este în interesul companiei de asigurare să pună pe șosea o mașină nesigură, spune Barry.

[Comparați cotațiile de asigurare a mașinii prin intermediul Instrumentului nostru de comparare a asigurărilor auto.]

Punctele de contestare a creanțelor privind asigurarea auto

Ce nu sunt de acord companiile de asigurări și magazinele de reparații? Iată cele cinci puncte cele mai frecvente, potrivit oficialilor de asigurări și de reparații auto.

• Dacă o parte poate fi fixată sau trebuie înlocuită. De exemplu, o estimare a garajului ar putea necesita înlocuirea unui panou de caroserie, dar un asigurător ar putea dori ca magazinul auto să încerce să îl repare mai întâi, spune Dan Risley, președintele Asociației Service-urilor Automotive Service.
• Ce fel de componentă de înlocuire trebuie utilizată. Uneori, un asigurător nu va plăti pentru o parte de la producătorul original, insistând că o parte folosită sau o versiune mai ieftină "după vânzare" este suficient de bună. Unele polițe de asigurare high-end garantează utilizarea părților originale ale producătorului.
• Cât durează reparațiile. Un magazin de reparații ar putea estima că o dentare în ușă va dura șase ore pentru a repara, dar o companie de asigurări va crede că munca ar trebui făcută în patru, spune Risley. Fiecare oră suplimentară reprezintă mai mult costul forței de muncă. Și fiecare zi suplimentară adaugă factura asigurătorului pentru o mașină de închiriat dacă politica plătește pentru ea.
• Rata forței de muncă. Un garaj ar putea avea un cost pe oră mai mult decât un asigurător este dispus să plătească.
• Dacă există erori în estimare. O estimare poate necesita înlocuirea unei părți care nu este deteriorată sau omiteți ceva care nu are nevoie de reparații.

Unde te încadrezi?

Neînțelegerile tind să fie rezolvate destul de repede, spune Barry. "În general, merge destul de ușor, deoarece asigurătorii auto și magazinele de reparații auto se vor întâlni frecvent", notează el.

Dar astfel de situații sunt mult mai rare pentru restul de noi și am putea avea, de asemenea, opinii despre cum ar trebui să fie fixate mașinile noastre. Influența dvs. va depinde de polița dvs. de asigurare și de reglementările de stat. De exemplu, contractul ar putea preciza ce fel de piese pot fi folosite.

Majoritatea statelor solicită estimări ale magazinelor de reparații pentru a identifica unde vor fi utilizate părțile neoriginale, iar nouă state solicită consimțământul clientului pentru utilizarea pieselor de reparații după accident, cel puțin în anumite cazuri, potrivit Institutului de Informații privind Asigurările.

Deci, aflați ce crede magazinul dvs. auto preferat, întrebați dacă există vreun dezacord de la compania de asigurări și faceți-vă dorințele dvs. cunoscute.

"Cred că consumatorul are un interes în a vedea că procesul se desfășoară fără probleme și că mașina este readusă într-o stare de bună reparație", spune Barry. "Este un proces pe care un consumator trebuie să îl supravegheze îndeaproape".

Dacă sunteți pe piața de acoperire auto, încercați Investmentmatome mașină de asigurare de asigurare instrument de comparare.

Aubrey Cohen este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected]. Twitter: @aubreycohen.

Acest articol apare și în USA Today.

Imagine prin iStock.