Rezumat pentru managementul planului de afaceri al computerului

Rezumatul managementului

Repararea PC-ului va fi deținută și administrată de Jack Hacker. Jack are 10 ani de experiență în domeniul asistenței tehnice, al rețelelor și al instruirii și reparațiilor pe calculator. De asemenea, Jack a petrecut ultimii trei ani în calitate de administrator al unui magazin de computere personalizat și de reparații și înțelege nevoile de calculatoare ale întreprinderilor mici. Jack este capabil să își gestioneze timpul și să răspundă repede la multiple solicitări și nevoi ale clienților.

În primele trei luni, Jack va fi responsabil de toate aspectele afacerii. În cea de-a treia lună, când este angajată o altă tehnologie, Jack va transfera o parte din energia sa de la răspunderea directă la nevoile clienților, la instruirea și gestionarea altora pentru a face acest lucru eficient. Jack va menține controlul direct asupra ordinelor de inventar și a evidenței contabile și va încerca să facă cât mai multe apeluri de pe site-ul posibil. O parte a strategiei noastre de recunoaștere a mărcii este de a identifica PC Repair cu eficiența, prietenia și expertiza lui Jack. Cel mai simplu mod de a asocia cele două este ca Jack să fie o parte importantă a experiențelor clienților cu noi. El va delega reparațiile tehnice mai târziu în decursul anului către tehnicienii care lucrează în spațiul de birouri închiriat și îi va instrui și în metoda de telefonie directă.

Jack a lucrat îndelung cu tehnicienii de calculator și personalul de asistență în trecut și știe că acestea funcționează cel mai bine atunci când sunt date gratuit în cadrul unui set de orientări convenite reciproc. Prima săptămână de angajare a fiecărui tehnician va fi dedicată pentru a le ajuta să înțeleagă instrucțiunile PC Repair:

• clientul are nevoie de ajutor și suntem aici să îi ajutăm;
• clientul este frustrat, supărat sau confuz; nu face ca clientul să fie o problemă;
• clientul are nevoie de reasigurare, precum și de soluții.

În acest cadru, tehnicienii pot rezolva problema clientului în modul cel mai potrivit - Jack nu este un micro-manager.

6.1 Planul de personal

Jack Hacker va fi singurul angajat în primele câteva luni; salariul său este direct legat de succesul afacerii și nu va depăși niciodată 18% din veniturile din vânzări. În cea de-a treia lună, vom trece la un spațiu de birouri închiriat și vom angaja un al doilea angajat, iar al treilea angajat va fi planificat pentru luna august, dacă proiecțiile sunt vizate. Ne propunem să angajăm angajați suplimentari cu jumătate de normă în al doilea an, pentru o mai bună gestionare a vânzărilor tot mai mari.

Angajații noștri vor fi profesioniști calificați, cu abilități tehnice și umane la fel de puternice. Este foarte important pentru Jack să li se plătească salariile corespunzătoare cu abilitățile și dăruirea lor - mulțumită de suportul tehnic fericit pentru clienții fericiți. În acest scop, angajații noștri cu normă întreagă vor primi beneficii pentru sănătate (prime împărțite între angajat și repararea PC-ului), concedii plătite și timp bolnav. Aceste beneficii sunt incluse în totalul salariilor enumerate mai jos

Planul de personal
	Anul 1	Anul 2	Anul 3
Proprietarul	33.000 $	38.000 $	Tech1
$ 21,600	$ 30,000	$ 30,000	Tech2
$ 14,400	$ 30,000	$ 30,000	Part time
$	$ 12,000	$ 15,000	Total Persoane
3	5	5	Total Salarizare
69.000 $	110.000 $	115.000 $	Aveți nevoie de bani reali

finanțe automate pentru propriul plan de afaceri.

Creați propriul plan de afaceri