Lista de contacte eșuează | Email

cumnata mea se datorează unei operații de inimă foarte specializate. Trebuie să călătorească de la Hawaii la Los Angeles pentru procedura.

De câteva săptămâni ea trimitea un e-mail biroului chirurgului, încercând să confirme ziua și timpul procedurii ei, numirile pre-op, instrucțiunile pregătitoare și altele asemenea. Oricât de iritant, biroul chirurgului nu a răspuns niciodată. În cele din urmă, din disperare, cumnata mea a chemat cabinetul chirurgului și a fost transferată coordonatorului de contact al pacientului. Când a spus Coordonatorului că a trimis mesaje pe e-mail timp de câteva săptămâni, dar nu a primit niciun răspuns, coordonatorul a răspuns: "Oh, e-mailurile dvs. s-au dus în dosarul SPAM și au fost șterse. Dacă nu sunteți în lista de contacte, e-mailurile sunt listate automat ca SPAM și șterse. "

" Deci, pot să-mi confirm întâlnirea și să primesc informațiile mele pre-op? ", A cerut cumnatei

"Sigur. Doar trimiteți-mi un e-mail ", a răspuns coordonatorul de contact pentru pacienți.

Întrerupeți. Aștepta. Așteptați-vă.

"Soooooo, doriți ca adresa mea de e-mail să fie adăugată în lista dvs. de contacte?" A întrebat în cele din urmă cumnatul exasperat.

"Huh?" A răspuns coordonatorul rapid

"Așa că e-mailul pe care tocmai l-ai cerut să-l trimită nu este automat trimis la SPAM și șters din nou …"

"Uh … Oh … Da, cred."

salvie, icoana contemporana americana: "D'oh!"

Cum chirurgul ramane vreodata in afaceri daca nu primeste niciodata pacienti noi pentru ca e-mailurile de pacient noi sunt sterse in mod sumar pentru ca nu sunt in lista de contacte a pacientului? > Acest birou sau cel puțin acest coordonator de contact pentru pacient ar putea beneficia de funcțiile avansate de administrare a e-mail-urilor de la Email Center Pro

Steve Lange

Editor senior (Ret.)

Palo Alto Software