Cum să creați un site mobil câștigător pentru restaurantul dvs.

Acest articol face parte din Ghidul nostru de pornire pentru întreprinderi pentru restaurante - o listă cu articole care vă ajută să vă planificați, să începeți și să vă dezvoltați afacerea dvs. la restaurant! > De câte ori ați ajuns să căutați numele unui restaurant din apropiere în ultima clipă, poate când ați ieșit cu prietenii sau într-un oraș pe care nu îl cunoașteți? Cât despre adresa sau numărul de telefon al unui pub pe care nu l-ați vizitat de mult timp?

Probabil o mulțime.

Datele confirmă: Restaurantele locale sunt cea mai căutată categorie de pe dispozitivele mobile, 65% din numărul total de căutări.

Odată cu răspândirea tehnologiei mobile, modul în care consumatorii aleg ce întreprinderi frecvente sa schimbat dramatic. Potrivit unui studiu din 2012, oamenii au ales să aleagă care restaurante să participe pe baza obiceiurilor lor personale sau pe baza sfaturilor celor cărora le-au avut încredere. Alegerea de a vizita un magazin sau un restaurant, în timp ce în unele privințe mai mult planificate, a fost și mai vagă.

Astăzi, totul este mai puțin planificat; este mult mai instantaneu, contextual și legat de nevoile momentului. Acțiunile noastre sunt, de asemenea, mai precise, deoarece prin intermediul telefonului mobil puteți găsi exact ceea ce căutați, indiferent unde vă aflați.

Aceasta este o oportunitate pe care consumatorii au sărit imediat. Doar trei la sută dintre persoanele care dețin un telefon inteligent nu o utilizează în scopuri de căutare și, potrivit Mediative, 53 la sută din căutări au intenții locale.

Cu toate acestea, multe restaurante încă se luptă să înțeleagă importanța acestei revoluții mobile nu numai că afectează optimizarea site-ului lor, dar este, de asemenea, o nouă modalitate de a stabili o relație cu clienții.

La fel ca stilurile de bucătărie noi revoluționează principiile din spatele bucătăriei tradiționale și modul în care se referă la alimente, mobilitatea nu este doar o chestiune tehnică; este, de asemenea, o nouă modalitate de a vedea și utiliza comunicarea online, cu noi modalități de promovare și programe de loialitate pentru clienți. Deci, pe această notă, iată câteva din cele mai bune modalități de a face site-ul mobil al restaurantului dvs. cât mai atractiv.

6 sfaturi pentru un site de restaurant mobil câștigător:

1. Informațiile de bază ar trebui să fie ușor accesibile

Când te duci la telefon mobil, vei avea nevoie de un site optimizat. În acest sens, aveți grijă ca informațiile principale despre restaurantul dvs. să apară pe ecranul de deschidere: adresa, butonul pentru apel direct, legăturile pentru a accesa meniul și ofertele.

De asemenea, este util să comunicați imediat valoarea distinctivă al restaurantului, fie că este vorba de programul de fidelizare a clienților, de multitudinea de metode de plată sau de specializarea meniurilor pentru anumite categorii de clienți - cum ar fi un meniu fără gluten, opțiuni vegane, un meniu pentru copii și așa mai departe.

Un exemplu excelent este lanțul de restaurante Arby's:

Un exemplar excelent al unui site mobil de succes: Arby's are un site mobil care afișează locațiile, meniul lor și evidențiază calitatea cărnii.

Pe lângă adăugarea butoanelor pentru localizarea și contactarea locațiile restaurantului lor, verificarea ofertelor și vizualizarea meniului, acestea îndreaptă imediat atenția clienților către punctele forte (carnea incredibilă), dedicând un buton special.

A se vedea și: 39 Lucrurile pe care trebuie să le întrebi Înainte de S tarting un restaurant

2. Imagini minunate ale alimentelor și ale restaurantului dvs.

Când vine vorba de alimente, imaginile joacă un rol fundamental în atragerea clienților potențiali pentru a deveni clienți.

Imaginile oferă o previzualizare vizuală a specialităților restaurantului și vă oferă o idee despre stilul ei. Potrivit Open Table, ceea ce contează cel mai mult - pentru 56% dintre oamenii care caută restaurante pe aplicații - este posibilitatea de a vedea fotografii despre feluri de mâncare și locația

înainte de fac o rezervare În acest scop puteți folosi imagini simple sau chiar mai bine o galerie compusă din mai multe fotografii care prezintă diferite aspecte ale ofertelor dvs. culinare

atenție la timpul de încărcare, care ar trebui să fie doar câteva secunde. După cum am menționat mai devreme, oamenii se grăbesc - mai ales atunci când vine vorba de a mânca. Dacă caută un restaurant de pe smartphone-ul lor, se așteaptă la un răspuns imediat. Dacă un site nu se încarcă imediat sau nu își arată clar informațiile, 70% dintre clienți vor merge la site-ul concurentului.

3. Includeți cupoane și promoții

Cupoanele și alte promoții sunt invitații tantalizante pentru clienții noi și oportunități tentante pentru cei loiali.

Datorită anumitor caracteristici oferite de site-urile mobile, puteți crea acum cupoane digitale, care pot fi descărcate direct de la

Datele confirmă faptul că cupoanele continuă să joace un rol decisiv în alegerea clienților: Potrivit cercetărilor, 87% dintre oameni au mai multe șanse să aleagă un restaurant unde au primit o promoție. Utilizați site-ul dvs. mobil ca o oportunitate de a distribui cupoane sau promoții clienților dvs. și veți fi răsplătiți cu vizitatori care se întorc și fețe noi.

4. Adăugați pe e-mail de marketing

Crearea unei baze de date cu informațiile de contact ale clienților este esențială pentru stabilirea unei relații permanente cu clienții dvs.

Scopul este să vă asigurați că numele dvs. este primul lucru care apare în mintea oamenilor când gândește a unui restaurant. Pentru a realiza acest lucru, profitați de alertele text și de email optimizate pentru a vă menține restaurantul în fața minții clienților dvs.

Campaniile de e-mail pot fi folosite pentru a trimite oferte speciale clienților, dar și pentru informații mai puțin comerciale, cum ar fi salutări de sărbători sau notificări despre un nou meniu sezonier, care poate fi previzualizat pe site.

A se vedea și: Cum să gestionați costurile forței de muncă pentru noul dvs. restaurant

5. Creați un program de fidelizare pentru toți clienții

Clienții fideli reprezintă o sursă importantă de afaceri pentru un restaurant: se estimează că clienții care se întorc cheltuiește cu 67% mai mult decât clienții noi.

Pentru a-și crește numărul, unul dintre cele mai comune instrumente este cartea de fidelitate tradițională. Aceste cărți sunt valide după o anumită achiziție și vă permit să obțineți ceva gratuit - o reducere sau un premiu - odată ce ați atins un anumit număr de puncte sau pumnii.

Pentru a ține pasul cu revoluția mobilă, restaurantul viitorului "trebuie să ofere clienților săi un instrument mai avansat și mai eficient, cum ar fi un card de fidelitate digitală, care permite clienților să acumuleze puncte direct pe telefonul smartphone. Un program de loialitate mobilă ține evidența progreselor clienților dvs. și rezolvă, de asemenea, problema pierderii sau falsificării, inevitabilă cu cardurile de fidelitate tradiționale. Nu numai că, comoditatea unui program de fidelitate mobilă vă va ajuta să construiți o bază de clienți loială.

6. Oferiți opțiuni de plată mobilă

Știați că 50% dintre persoanele care merg la restaurante preferă să efectueze plăți electronice?

Tehnologia mobilă a deschis noi posibilități interesante în ceea ce privește metodele de plată. De exemplu, portofelul mobil, un portofel virtual care este asociat cu numărul de telefon al clientului și oferă o metodă de plată mai rapidă, mai sigură și mai convenabilă atât pentru client, cât și pentru proprietarul restaurat.

Odată implementată de la restaurant, ar fi o idee minunată de a comunica această nouă metodă de plată prin e-mailuri și în toate materialele promoționale, fără a uita să creezi un buton specific care să fie vizibil în mod clar pe site-ul mobil.

Starbucks a făcut o utilizare excelentă din portofelul mobil: Când clienții trec printr-unul din lanțurile locale, cupoanele salvate pe portofelele lor mobile vor apărea pe ecranul smartphone-ului, încurajându-le să profite imediat.

De ce este important site-ul mobil al restaurantului dvs.? doriți să apelați la clienți noi și să vă reîntâlniți pe cei vechi, un site mobil excelent pentru restaurantul dvs. este o necesitate.

Conform cercetărilor făcute de Asociația Națională a Restaurantelor, consumatorii preferă restaurante cu o prezență online puternică, care au un site web și care implementează activități de marketing web prin intermediul acestor canale. Aceste restaurante sunt considerate mai fiabile și superioare celor care nu sunt pe web

Prin implementarea tuturor elementelor de mai sus, veți putea crea un site mobil pentru restaurantul dvs. care atrage noi clienți, și are clienți vechi care vin înapoi din nou și din nou.

Vă interesează să aflați mai multe despre privirea unui restaurant? Răsfoiți planurile de afaceri gratuite pentru restaurant.