ȘApte reguli pentru publicitatea legală

Publicitatea este reglementată atât de legea federală, cât și de stat. În conformitate cu legea, anunțul dvs. este ilegal dacă are tendința să inducă în eroare sau să înșele. Aceasta înseamnă că guvernul nu trebuie să demonstreze la o ședință administrativă sau în instanță că anunțul a păcălit pe nimeni - doar că a avut o calitate înșelătoare. Nici intențiile voastre nu contează. Dacă anunțul dvs. este înșelător, veți confrunta cu probleme juridice, chiar dacă aveți cele mai bune intenții din lume. Ceea ce contează este impresia generală creată de ad - nu adevărul tehnic al părților individuale. Luat în ansamblu, anunțul dvs. trebuie să informeze corect consumatorul obișnuit.

În plus, dacă anunțul conține o declarație falsă, ați încălcat legea. Faptul că nu știați informațiile a fost fals este irelevant.

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) este principala agenție federală care acționează împotriva publicității ilegale. Guvernele de stat și locale, de asemenea, merg după întreprinderi care încalcă legile privind publicitatea; de obicei, aceasta este responsabilitatea procurorului general al statului, a agenției pentru protecția consumatorilor și a avocatului local. Consumatorii și concurenții pot, de asemenea, să poată proceda direct împotriva agentului de publicitate.

De-a lungul anilor, FTC a luat măsuri împotriva a numeroase întreprinderi acuzate de a se angaja în publicitate falsă și înșelătoare. Un număr semnificativ de acțiuni administrative au fost testate în instanță. În general, instanțele au susținut chiar și cele mai stricte politici FTC. În cea mai mare parte, FTC se bazează pe consumatori și pe concurenți pentru a raporta publicitatea ilegală. Dacă investigatorii FTC sunt convinși că un anunț încalcă legea, ei încearcă, de obicei, să aducă violatorul în conformitate voluntară prin mijloace informale. În cazul în care nu funcționează, FTC poate emite o ordonanță de încetare a ordinii și poate aduce un proces civil în numele persoanelor care au fost lezate. De asemenea, FTC poate solicita o hotărâre judecătorească (injuncție) pentru a opri un anunț discutabil în timpul unei investigații în curs. În plus, FTC poate solicita unui agent de publicitate să ruleze anunțuri corective - anunțuri care indică faptele corecte și admit că un anunț anterior a fost înșelător.

Majoritatea statelor au legi - de obicei sub formă de fraude de consum sau statute de practici înșelătoare - reglementarea publicității. În conformitate cu aceste legi, funcționarii de stat sau locali pot solicita interdicții împotriva anunțurilor ilegale și pot lua măsuri legale pentru a obține restituirea către consumatori. Unele legi prevăd sancțiuni penale - amenzi și închisoare - dar procedurile penale pentru publicitatea falsă sunt rare, cu excepția cazului în care există o fraudă.

Consumatorii au adesea dreptul de a da în judecată agenților de publicitate în conformitate cu legile statului de protecție a consumatorilor. De exemplu, cineva care achiziționează un produs sau un serviciu care se bazează pe un anunț fals sau înșelător ar putea să dea în judecată o instanță de revendicări mici pentru o rambursare sau să se alăture altora (uneori zece mii de alții) pentru a da în judecată o sumă imensă într-o altă instanță.

Un concurent afectat de publicitatea ilegală sau în fața riscului unui astfel de prejudiciu are, în general, dreptul de a solicita pronunțarea unei hotărâri judecătorești și, eventual, de acordarea de despăgubiri, chiar dacă daunele sunt adesea dificil de dovedit. Astfel de cazuri se bazează, de obicei, pe una din cele două teorii legale: concurența neloială sau disperarea comercială. Următoarele reguli vă vor ajuta să păstrați anunțurile în limite legale și în siguranță.

Regula 1 - Fii corect

Asigurați-vă că anunțurile sunt corecte din punct de vedere factual și că nu au tendința de a înșela sau de a induce în eroare publicul de cumpărare. Nu arătați o imagine a modelului din acest an al unui produs, dacă ceea ce vindeți este modelul de anul trecut, chiar dacă acestea arată aproape la fel.

Fii sincer despre ceea ce se pot aștepta consumatorii de la produsul tău. Nu spune că pastilele ABC vor vindeca durerile de cap dacă pastilele oferă doar o ușurare temporară a durerii. Nu pretindeți că un șampon cu covor este un vrăjitor la înlăturarea tuturor tipurilor de pete atunci când, de fapt, există unele pe care nu le va bloca.

Rezistent la apă sau ignifug înseamnă doar că - în anumite circumstanțe nu este rezistent la apă sau la foc. Termenul Polar, atunci când este atașat de uneltele de iarnă, sugerează că va menține oamenii calde în friguri extreme, nu că este adecvat atunci când temperatura scade aproape de congelare.

Regula 2 - Obțineți permisiunea

sau aprobare? Citează materialul scris de cineva care nu este angajat de personalul dvs. sau care este angajat de agenția de publicitate? Folosește numele unei organizații naționale, cum ar fi Boy Scouts sau Crucea Roșie? În caz contrar, obțineți permisiunea scrisă.

În conformitate cu legea privind drepturile de autor din S.U.A., doctrina "utilizării corecte" permite citate limitate din operele protejate prin drepturi de autor fără autorizație specifică din partea deținătorului drepturilor de autor. În anumite circumstanțe, această doctrină oferă justificarea legală a practicii pe scară largă de a cita din recenziile favorabile în anunțurile pentru cărți, filme și piese - și chiar și pentru aspiratoare. Cu toate acestea, cu excepția cotațiilor scurte din recenziile despre produse sau servicii, trebuie să căutați întotdeauna permisiunea de a cita material protejat. Pentru mai multe despre doctrina utilizării corecte și multe alte aspecte ale legii și practicii privind drepturile de autor, a se vedea Manualul drepturilor de autor: Cum să protejezi și să folosești lucrări scrise, de Stephen Fishman (Nolo)

. nu dați mărfurile, serviciile sau reputația celorlalți furnizând informații false sau înșelătoare. Dacă comparați bunurile și serviciile dvs. cu cele ale altor companii, verificați-vă din nou informațiile, pentru a vă asigura că fiecare declarație din anunț este corectă. Verificați din nou

Regula 4 - Aveți cantități suficiente pe o parte

Atunci când faceți publicitate de bunuri de vânzare, depuneți toate eforturile pentru a avea suficiente mâini pentru a satisface cererea pe care este rezonabil să o așteptați. Dacă nu credeți că puteți satisface cererea, menționați în anunț că cantitățile sunt limitate. Ați putea dori chiar să precizați numărul de unități la îndemână.

Legislația statului poate cere comercianților să stocheze un produs publicitar în cantități suficient de mari pentru a satisface cererea prevăzută în mod rezonabil, cu excepția cazului în care anunțul indică faptul că stocul este limitat. California, de exemplu, are o astfel de lege. În alte state, comercianții ar putea fi nevoiți să efectueze o verificare a ploii, dacă în anumite circumstanțe nu mai au mărfuri anunțate. Asigurați-vă că știți care este starea dvs.

Regula 5 - Atenție la cuvântul "liber"

Dacă spui că bunurile sau serviciile sunt "gratuite" sau "fără taxă", asigurați-vă că nu există termeni necontractați sau condițiile care califică oferta. Dacă există limite, spuneți-le în mod clar și vizibil. Să presupunem că vă oferiți o pensulă gratuită pentru oricine care cumpără o cutie de vopsea pentru 8,95 $ și că descrieți tipul de pensulă. Deoarece dezvăluiți termenii și condițiile ofertei dvs., sunteți în formă bună până acum. Există însă și obstacole pentru a evita.

Dacă prețul de 8,95 dolari este mai mare decât cel pe care îl plătiți pentru acest tip de vopsea, peria nu este liberă.

Nu reduceți calitatea vopselei pe care clientul trebuie să o achiziționeze sau cantitatea oricăror servicii (cum ar fi livrarea gratuită) pe care le furnizați în mod normal. Dacă furnizați un produs sau un serviciu mai mic, solicitați un cost ascuns pentru perie

• Dezvăluiți alți termeni, condiții sau limitări
• Regula 6 - Aveți grijă atunci când descrieți vânzările și economiile
• Sunteți ar trebui să fie absolut veridică în toate pretențiile privind prețurile. Cea mai obișnuită pauză este efectuarea de comparații de prețuri comparate cu alți comercianți sau cu propriile prețuri "obișnuite".

Regulă 7 - Respectați limitele ofertelor de credit

Nu faceți publicitate că oferiți un credit ușor, dacă nu este adevărat. O afacere care nu este atentă în acest domeniu poate fi acuzată de angajarea într-o practică neloioasă sau înșelătoare care încalcă legea FTC. Nu oferiți credit ușor dacă:

Nu acordați credit persoanelor care nu au un rating de credit bun.

Oferiți credit persoanelor cu ratinguri de credit marginal sau slab, dar aveți nevoie de un credit mai ridicat plată sau perioadă de rambursare mai scurtă decât este necesar în mod obișnuit pentru persoanele care merită să fie creditate.

• Oferiți credit pentru riscuri scăzute, dar odată ce toată amprenta fină este descifrată, adevăratul cost al creditelor pe care le încasați depășește media percepută de ceilalți pe piața dvs. cu amănuntul.
• Oferiți credit pentru riscuri proaste în condiții favorabile, deși sunt legale) practici de colectare împotriva cumpărătorilor care se află în urmă
• Dacă faceți publicitate anumitor condiții de creditare, trebuie să furnizați toate detaliile relevante, inclusiv plata în avans, termenele de rambursare și rata anuală a dobânzii.