Cele mai importante 6 metrici web pentru a urmări site-ul companiei dvs.

Într-un post anterior, am vorbit despre cele mai bune 10 instrumente pentru urmărirea datelor de analiză online pentru afacerea dvs. Dacă ați început să utilizați oricare dintre aceste instrumente - în special Google Analytics - cantitatea de date pe care le pot furniza poate fi copleșitoare. Când vă conectați la Google Analytics, vă confruntați cu o mare de numere, grafice și elemente de meniu. Poate fi intimidantă pentru oricine, dar nu pentru un profesionist analitic experimentat.

Dar nu trebuie să fie atât de copleșitor cum arată. Dacă sunteți nou în analiza web, cheia este de a începe cu urmărirea unor numere de bază. Odată ce obțineți un handle pe aceste valori cheie, puteți să vă extindeți portofoliul de date și să vă construiți expertiza.

Iată lista mea cu primele șase valori pe care ar trebui să le priviți în mod regulat:

1. Vizitatori

Mai exact, îmi place să mă concentrez inițial asupra vizitatorilor unici. Acesta este numărul de persoane care au vizitat site-ul dvs. într-un anumit interval de timp (de exemplu, ieri, săptămâna trecută, luna trecută). Vizitatorii unici reprezintă numărul persoanelor care au accesat site-ul dvs. indiferent de numărul de vizite pe care le-a accesat site-ul dvs. Deci, dacă persoana A vizitează site-ul tău odată și persoana B vizitează site-ul de cinci ori, vei avea doi vizitatori unici și șase vizite totale.

Aceste numere sunt importante deoarece reprezintă dimensiunea publicului pe care îl atingi. Pe măsură ce vă extindeți eforturile de marketing, veți dori să vedeți dacă acestea sunt eficiente. Acest lucru este valabil mai ales dacă faceți marketing offline, care nu poate fi urmărit în mod explicit în Google Analytics. Deci, dacă rulați un anunț de reviste în ediția din octombrie și nu vedeți un salt corespunzător vizitatorilor în timpul acelei luni, probabil că acea parte din bugetul dvs. de marketing ar putea fi mai bine petrecută în altă parte.

vizitatori unici, vă puteți extinde pentru a privi vizitatorii repetați. Dacă numărul dvs. de vizitatori repeta este în creștere, aceasta înseamnă că oamenii vizitează site-ul dvs. o dată și apoi decide să vină din nou în magazin sau citit. Aceasta înseamnă că site-ul dvs. a fost convingător și util, sau "lipicios" în lingoul de marketing online.

2. Recomandări

Pe măsură ce obțineți un handle pe numerele dvs. de vizitatori, următoarea întrebare va fi "De unde vin acești oameni?" Raportul referințelor este răspunsul la această întrebare. în motoarele de căutare, pe alte bloguri și pe alte site-uri web pe site-ul dvs. web. Raportul referințelor va arăta numărul de vizitatori pe care îi primiți și de pe site-urile sociale.

Înțelegerea de unde provine traficul este cheia pentru înțelegerea modului în care lucrează munca pe care o faceți pentru a vă promova afacerea. Sunt oamenii care vă menționează pe blogurile lor și care se leagă de dvs.? Sunt plătite eforturile dvs. sociale?

Raportul de recomandări este, de asemenea, util pentru a găsi alte companii sau bloguri pe care le-ați putea considera că aduc o relație mai puternică. Dacă obțineți trafic dintr-un anumit site, puteți să vă gândiți să ajungeți la acel site și să stabiliți o relație mai formală.

3. Rata de respingere

O "bounce" este atunci când cineva vizitează site-ul dvs. și face imediat clic pe butonul din spate sau închide fila browserului. De obicei, acest lucru înseamnă că acel utilizator nu a găsit ceea ce căutau pe site-ul dvs. și a decis să plece. Acesta este echivalentul unei persoane care se plimba pe ușa din față a unui magazin, aruncând o privire rapidă și umblând imediat în ușă.

Evident, uneori oamenii se termină accidental pe un site greșit, reducerea la zero este imposibilă. Dar reducerea ratei este critică. Fiecare vizitator pierdut este o oportunitate pierdută, așa că veți dori să aflați de ce pleacă oamenii și încercați să adăugați conținutul corect sau navigația pe site-ul dvs. pentru a păstra utilizatorii în jur.

Dacă combinați raportul referire cu datele privind rata de respingere (Google Analytics face acest lucru pentru dvs.), ar trebui să puteți vedea ce site-uri generează cea mai mare rată de respingere. Din păcate, Google nu mai permite accesul la date cu termeni de căutare, astfel încât să nu vedeți ce termeni de căutare au o rată ridicată de respingere.

4. Pagini de ieșire

Oamenii confundă adesea "bounce" și "exit", dar sunt foarte diferite pentru a măsura măsurătorile. Spre deosebire de o "bounce", atunci când un utilizator accesează site-ul dvs. și abia vizionează o pagină, o "ieșire" este atunci când un utilizator vizitează mai multe pagini și apoi părăsește site-ul dvs.

Unele pagini de pe site-ul dvs. pot avea,, cum ar fi pagina de chitanță pentru comenzi. La urma urmei, un vizitator se va face, probabil, odată cu cumpărarea lor, dacă a ajuns la pagina de chitanță a comenzii după terminarea cu succes a unei achiziții.

Cu toate acestea, având o rată ridicată de ieșire în alte pagini de pe site-ul dvs., poate indica faptul că aveți unele probleme. Aruncați o privire asupra paginilor dvs. care au rate de ieșire ridicate și încercați și să presupuneți de ce un număr mai mare de persoane, decât media, părăsesc site-ul dvs. din acea pagină. Nu găsesc informațiile de care au nevoie? De ce aleg să plece?

5. Rata de conversie

Din toate valorile pe care le puteți urmări, rata de conversie este probabil una dintre cele mai importante. Rata de conversie este procentul persoanelor care au atins un obiectiv pe site-ul dvs. Obiectivele sunt cum ar fi completarea unei achiziții, completarea unui formular de contact sau vizualizarea unei anumite pagini pe site-ul dvs.

Rata de conversie a motivului este atât de importantă încât este ultima măsură a succesului site-ului dvs. Dacă site-ul dvs. are o rată de conversie scăzută, fie că atrageți un vizitator greșit pe site-ul dvs., fie că site-ul dvs. nu este eficient în convingerea vizitatorilor dvs. că oferiți soluția corectă pentru problema dvs.

dacă ceva este rupt pe site-ul dvs. De exemplu, dacă rata de conversie scade brusc, aceasta ar putea însemna că există o eroare în coșul dvs. de cumpărături sau o problemă cu formularul dvs. de înscriere.

6. Top 10 Pagini

În cele din urmă, este important să știți ce pagini consideră vizitatorii dvs. cei mai importanți pe site-ul dvs. Prin afișarea raportului dvs. de top zece pagini, știți care pagini să vă concentrați pe măsură ce căutați să îmbunătățiți site-ul dvs. și care pagini vor avea cel mai mare impact dacă faceți modificări.

Dacă rulați un site de conținut, se poate schimba frecvent. În acest caz, raportul vă va arăta ce tipuri de conținut vă ajută vizitatorii dvs. să fie cel mai util și mai interesant și care titluri pe care le-ați scris au fost cele mai de succes. Utilizați aceste cunoștințe pentru a vă ajuta să determinați ce tip de conținut să creați pe măsură ce vă deplasați înainte cu creșterea site-ului dvs.

Începeți

Small> Analizele și măsurătorile pe Web pot fi copleșitoare. Cheia pentru a evita înecul în mare de numere este de a începe mici. Alegeți o valoare care contează pentru dvs. și pentru afacerea dvs. și urmăriți acea valoare și încercați să o îmbunătățiți. Concentrându-vă pe un singur lucru pe măsură ce începeți, veți avea o simțire mai bună a numărului și a modului în care îi puteți influența. Pe măsură ce vă simțiți confortabil, puteți extinde valorile pe care le urmăriți.

Pentru mai multe detalii și pentru a ajuta la măsurătorile web, recomandăm cărțile lui Avinash Kaushik: Web Analytics: O oră pe zi și Web Analytics 2.0. metricii web pe care le urmăriți în afacerea dvs.? Dați-mi voie să știu în comentariile dvs.

Această postare face parte din săptămâna Small Business Tracking Week, sponsorizată de LivePlan și TSheets.