Puteți solicita o rambursare de la AT & T Cramming?

Dacă sunteți un client AT & T mobil și ați plătit taxe false pentru factura dvs., decontarea companiei cu autoritățile de reglementare de 105 milioane de dolari este o veste bună.

Comisia federală de comerț va primi 80 de milioane de dolari din această plată - cea mai mare înțelegere mobilă a FTC împotriva unui transportator unic până în prezent - să plătească rambursările clienților pentru taxe neautorizate de servicii de primă de scurtă durată (PSMS), potrivit agenției.

"Acest caz subliniază importanța faptului că protecția de bază a consumatorilor - inclusiv faptul că consumatorii nu ar trebui facturați pentru taxe pe care nu le-au autorizat - sunt pe deplin aplicabile în mediul mobil", spune Edith Ramirez, președinta FTC. Agenția declară că AT & T a acceptat să ticăie alte penalități și taxe de 25 milioane USD.

Dacă sunteți un client AT & T întrebându-vă dacă meritați o rambursare, iată câteva întrebări:

Ați fost taxat vreodată pentru serviciile pe care nu le-ați comandat?

AT & T, cu aproape 117 de milioane de clienți fără fir, le facturau pe oameni în mod necorespunzător pentru lucruri cum ar fi imagini de fundal pentru telefoane mobile, horoscopuri zilnice sau tonuri de apel, listându-le drept "abonamente lunare AT & T", potrivit plângerii FTC. Această practică a facturării înșelătoare se numește mobilizare mobilă. Deși AT & T a încetat să aplice taxele anul trecut, facturile de la cel puțin 2009 până în 2013 ar fi putut include aceste taxe, de obicei aproximativ 10 USD pe lună. Agenția federală declară că metoda de facturare a determinat mulți consumatori să creadă că plătesc pentru serviciile AT & T - nu cele furnizate de terțe părți pe care nu le-au comandat.

"Deși aceste taxe neautorizate au fost făcute de alte companii, luăm serios pretențiile că facturile din facturile clienților noștri nu erau corecte", a declarat Mark Siegel, purtătorul de cuvânt al AT & T, prin e-mail.

Plângerea FTC spune că societatea nu a fost complet neimplicată. Se spune că AT & T a înregistrat 35% din aceste taxe neautorizate, în valoare de 108 milioane USD în 2012 și 161 milioane USD anul trecut.

Ai primit servicii pe care nu ți le-ai cerut?

Dacă sunteți un client curent sau fost AT & T și ați primit un serviciu - cum ar fi mesajele text zilnice cu sfaturi de dragoste sau "fapte amuzante" - dar nu vă amintiți să vă înscrieți pentru aceasta, verificați factura de la telefon pentru taxele mystery. Prin PSMS, terții nu au nevoie de numărul cărții dvs. de credit pentru a vă înșelăci; ei au nevoie doar de numărul dvs. de telefon. Aceasta înseamnă că oricine - indiferent cât de atent - poate fi afectat.

Ați refuzat anterior rambursările?

Cele mai multe dintre acuzațiile neautorizate de terțe părți au fost mici și recurente și au trecut neobservate de consumatori. Cei care făcut cu toate acestea, nu au fost întotdeauna în măsură să obțină o rambursare completă.

Deși AT & T a oferit o rambursare de trei luni pentru clienții care s-au plâns, au schimbat-o la două luni după octombrie 2011, potrivit FTC. Agenția declară că au existat mai multe plângeri. In acel an, compania a primit 1,3 milioane de apeluri din partea clientilor privind taxele, spune autoritatea de reglementare. Uneori, se spune, au existat plângeri de aproximativ 40% din taxele terților. Cei care nu au reușit să obțină toți banii înapoi vor putea acum să primească restituiri complete.

Dacă aveți servicii de la un alt operator de telefonie mobilă, verificați facturile pentru aceste taxe mascate. FTC a plecat după T-Mobile în iulie, după ce a acționat împotriva altor cinci companii anul trecut.

Ce sa fac in continuare

Dacă ați efectuat taxe incorecte la factura dvs. AT & T din ianuarie 2009, puteți să solicitați o rambursare prin completarea acestui formular înainte de 1 mai. Fiți pregătit să furnizați informații de bază despre dvs. și contul dvs. AT & T.

Nu vă așteptați însă la o reparație rapidă. FTC spune că rambursările vor dura cel puțin nouă luni pentru procesare.

Fotografia cu factura de la mobil prin Shutterstock.