Încălțăminte pentru daunele cauzate de autoturisme: Nu vă luați la plimbare

De Gary Alt

Aflați mai multe despre Gary pe site-ul nostru Adresați-vă unui consultant

În timpul vizitei la nunta nepotului meu din Minnesota anul trecut, am închiriat o mașină de la o companie națională din Minneapolis-St. Aeroportul Internațional Paul. Nu voi menționa numele companiei, dar este una dintre companiile de top din Statele Unite și are conturi în aproape fiecare aeroport - nici o companie de zbor. Având în vedere reputația mărcii sale și experiențele mele anterioare cu compania, m-am așteptat la o experiență neplăcută și pozitivă a clienților.

Imaginați-mi surpriza când, după 60 de zile, am primit o factură de 858.70 dolari de la companie, afirmând că mașina a fost avariată în timp ce mă aflu în posesia mea. Observând că am refuzat renunțarea la daunele pierdute atunci când am luat mașina, scrisoarea a explicat că am putea plăti creanța prin cec, cereți agentului meu de asigurare să sune direct firma sau să respingă cererea.

Scrisoarea nu a oferit nici o descriere a prejudiciului, nici o dovadă, așa că am sunat compania pentru a afla exact ce prejudiciu a fost citat. Compania a explicat că partea inferioară a barajului frontal a fost zgâriată. M-am gândit: sub barajul de aer din față? Fiecare masina se zgarie sub barajul din fata! După ce am dispus pagubele în scris, am sunat înapoi câteva săptămâni mai târziu pentru a verifica situația litigiului meu și i sa spus că revendicarea a fost abandonată. N-am auzit niciodată din companie.

Nu puteți împiedica o companie de mașini de închiriat să vă trimită o cerere de daună, dar există pași pe care îi puteți lua pentru a vă pregăti în caz că se întâmplă.

Iată ce să faceți atunci când închiriați o mașină:

• Faceți fotografii ale fiecărei danturi sau zgârieturi pe corp, interior, roți și sticlă înainte de a vă deplasa - inclusiv sub barajul de aer din față. Dacă vă trimite o reclamație, puteți spune companiei că aveți imagini cu privire la toate aceste daune înainte de a pleca. Cu excepția cazului în care mașina este nouă, sunt șanse să se producă daune pe care le veți capta.
• Cereți unui angajat să documenteze toate zgârieturile și danturile înainte de a conduce mașina.
• Unele companii solicită să documentați orice daune pe un formular special. Într-o excursie recentă la Salt Lake City, o companie de închiriere de mașini mi-a înmânat un chestionar împreună cu cheile și mi-a cerut să inspectez mașina, să notez toate daunele și să aduc formularul înapoi la tejghea înainte să plec. Este un lucru bun pe care l-am făcut, deoarece mașina a fost zgâriată și zdrobită și aș fi putut fi răspunzătoare pentru daunele astea, dacă mă grăbim și tocmai am plecat.

În deceniile în care am închiriat mașini, este pentru prima oară când o companie a revendicat vreun prejudiciu, astfel încât șansele sunt probabil slabe, încât acest lucru se va întâmpla și dumneavoastră. Dacă da, și nu ați documentat în mod corespunzător prejudiciile preexistente, iată ce puteți face:

• Solicitați fotografii fotografiate cu timp care au fost luate imediat înainte de a conduce mașina de pe lot. În caz contrar, de unde știți că un chiriaș anterior sau unul dintre angajații săi nu a deteriorat mașina înainte de al obține?
• Solicitați fotografii imprimate în timp ce au fost luate imediat după ce ați returnat mașina. Veți dori să vă asigurați că altcineva nu a deteriorat mașina după ce ați returnat-o.
• Cereți companiei să înregistreze toate chiriile pentru acea mașină între momentul în care ați returnat-o și data scrisorii de revendicare a acesteia. Dacă compania a așteptat, de exemplu, 60 de zile să vă trimită o cerere de daună, ea a închiriat mașina de mai multe ori de când ați condus-o, iar firma va trebui să dovedească că ați cauzat efectiv pagubele.
• În cazul în care reprezentanții companiei sunt complet lipsiți de cooperare, raportați compania la autoritățile legale din statul în care ați închiriat mașina.

Nimeni nu vrea să primească o factură scumpă pentru prejudiciile pe care nu le-a provocat. Este deosebit de frustrant atunci când este o mașină de închiriat într-un alt oraș, lăsându-i consumatorilor sentimentul că nu au altă soluție decât să plătească. Dar, prin luarea unor măsuri de precauție, puteți economisi timp, bani și frustrare.