Reparații auto: Mecanică independentă față de dealer
SPGK Electromecanic
Cuprins:
- Departamentele de service ale departamentelor
- Magazine independente
- Independenți: Mai personalizați, adesea mai ieftini
- MUNCĂ
- ECHIPAMENTE
- CLIENTUL SATISFACȚIE
- LOCAȚIE
- MARCA MAȘINII
- Reprezentanțe: Mai specializate
- MUNCĂ
- ECHIPAMENTE
- CLIENTUL SATISFACȚIE
- LOCAȚIE
- MARCA MAȘINII
- Faceți alegerea
- Ce urmeaza?
- calculati costurile totale ale mașinii
- A intelege programul de întreținere al unei mașini
- Învăța cum să păstrați facturile de mentenanță auto scăzute
Spuneți-vă că garanția pentru minivanul dvs. de încredere sau pentru sedan a fugit. Ați servit-o la dealer de ani de zile fără probleme. Prietenii tăi spun: "De ce să schimbi?" Dealerul folosește piesele producătorului original, iar mecanicii sunt instruiți din fabrică. Dar vecinul tău jură de un mecanic local și promite că vei salva o avere.
Ce alegeți? În primul rând, înțelegeți cum funcționează fiecare, punct cu punct.
" INSCRIE-TE: Vedeți valoarea mașinii și gestionați cheltuielile
Departamentele de service ale departamentelor
Reprezentanțele de specialitate se ocupă numai de repararea și întreținerea mărcii dvs. auto.
- Reprezentanții lucrează pe sute de mașini în fiecare lună și dispun de numeroase stații de service și de tehnicieni instruiți în fabrică.
- Clienții se întâlnesc cu consilierii de service pentru a determina ce au nevoie de mașina lor și probabil că nu se întâlnesc niciodată cu mecanicul.
- Reprezentanțele de specialitate se ocupă numai de repararea și întreținerea mărcii dvs. auto.
- Dacă mașina dvs. este în garanție, producătorul acoperă costul majorității reparațiilor. După expirarea garanției, puteți să cumpărați o garanție extinsă sau să plătiți pentru reparații și întreținere, după cum este necesar.
Magazine independente
La aceste garaje mai mici, clienții se întâlnesc direct cu mecanicul care lucrează la mașina lor.
- De obicei, acestea sunt garajele mai mici.
- Clienții se întâlnesc direct cu mecanicul care lucrează la mașina lor.
- Mulți sunt începuți și angajați de tehnicieni dealeri.
- Mulți muncesc pe o secțiune transversală a mărcilor auto.
- Unele magazine auto independente onorează garanțiile terților.
Acum să vorbim de servicii.
Independenți: Mai personalizați, adesea mai ieftini
Mecanicii independenți s-au clasat mai mult pe satisfacția clienților, preț, calitate, curtoazie și reparații la timp.
Mecanicii independenți s-au clasat mai mult decât serviciile de deservire pentru satisfacția clienților, prețul, calitatea, curtoazia și reparațiile la timp, potrivit unui sondaj pentru Consumer Reports 2014.
Dacă mergeți pe acest traseu, asigurați-vă că garajul dumneavoastră are certificarea sa standard la nivel de industrie Automotive Service Excellence (ASE). Pentru a găsi mecanicul potrivit, adresați-vă prietenilor și familiei recomandări și căutări online. Nu uitați întotdeauna să faceți cumpărături în jur pentru a compara prețurile - și includeți și un citat de la dealerul dvs.
Zach Mason, manager de service la Advanced Autowerks din San Francisco și un fost angajat al dealerului, cere personalului său să își perfecționeze regulat abilitățile.
"Dacă nu faceți 16 ore de educație continuă pe trimestru, veți pierde", spune Mason. "Dacă există un nou motor VW și cineva va învăța o clasă despre asta, băieții mei vor merge la asta. Dacă există o nouă clasă de programare pentru un nou sistem de module electronice … băieții mei vor merge la școală.
MUNCĂ
- Independenții pot fi la fel de performanți din punct de vedere tehnic ca mecanicii dealerilor instruiți în fabrică.
ECHIPAMENTE
- Garajele independente pot obține componente originale ale producătorului pentru reparații și întreținere, dar pot oferi și piese mai puțin costisitoare, alternative sau chiar componente reconstruite care îndeplinesc aceeași funcție.
CLIENTUL SATISFACȚIE
Mecanicii independenți nu au loialitate față de producător, așa cum trebuie să facă reprezentanțele.
- Poate fi mai ușor să construiești o relație personală cu garajele, deoarece vorbești direct cu mecanicii.
- Mecanica independentă vă răspunde; aceștia nu au loialitate față de producător, așa cum trebuie.
- Garajele încep de la zero pentru a construi relații cu clienții plătitori, fără anii de serviciu gratuit pentru a favoriza fondul comercial.
LOCAȚIE
- În general, instalațiile sunt mai mici și au mai puține cheltuieli decât dealerii. Acest lucru poate însemna prețuri semnificativ mai mici pentru clienți.
- Este nevoie de mai mult de lucru pentru a gasi magazinul auto corect, deoarece pot exista cateva zeci de garaje de colt in acelasi oras.
MARCA MAȘINII
- Garajele pot lucra pe mai multe branduri.
- Acestea pot reface reparațiile dacă nu se specializează în marca dvs. auto.
"Procesul trebuie să fie cât mai aproape de cel mai mic posibil", spune Mason. "Dacă ceva este citat greșit sau ori nu sunt livrate la … nu avem istoria integrată cu clientul. Timpii promisiunilor noastre trebuie absolut îndeplinite. Cuvântul nostru trebuie să fie legătura noastră."
Reprezentanțe: Mai specializate
Dealeriile pot oferi garanții garantate de producător și pot verifica cele mai recente buletine de reparații și retrageri.
Serviciile de service pentru dealeri au acea putere de brand. Aceștia pot oferi garanții extinse garantate de producător și pot verifica cele mai recente buletine de reparații și retrageri de fiecare dată când aduceți în mașină. Dar dacă rămâi la dealer, fii pregătit pentru prețuri ușor mai mari. Păstrați manualul dvs. de utilizare la îndemână, astfel încât să nu aveți nicio lucrare inutilă pe mașina dvs. și luați în considerare înscrierea în listele de discuții ale distribuitorilor. Cupoanele și tranzacțiile pe care le trimite poate să adauge la economii mari.
"Sigur, [mecanicul tău independent] ar putea fi capabil să-ți repare mașina", spune Neil G. Chirico, fost coordonator al testelor rutiere de la Edmunds.com. "Dar nu sunt instruiți special pentru acea specialitate și uneori pierdeți mai mulți bani și timp încercând să vă dați seama că reparația pe care specialistul o va găsi ușor".
Chirico este un credincios în piesele făcute de producătorul original de echipamente. "Nimic nu funcționează și se potrivește ca piesele OEM", spune el. "Piesele de după vânzare nu trebuie să treacă la aceleași teste ca, de exemplu, Ford dictează pentru piesele sale."
MUNCĂ
- Reprezentanții plătesc salarii mai mari pentru tehnicienii instruiți de producător și cu experiență înaltă. Dar aceasta înseamnă că veți plăti prețuri mai mari pentru serviciile lor.
- În mod specific și în mod regulat instruit pentru marca dvs. auto numai.
ECHIPAMENTE
Reprezentanților li se cere să utilizeze echipamentul și piesele fabricate de fabricant de la producător.
- Reprezentanțele departamentului de service sunt obligate să utilizeze echipamente și componente fabricate din fabrică de la producător. Acest lucru asigură un control de înaltă calitate, dar dacă o parte este în afara stocului, timpul de expediere poate fi mai lung și prețurile mai mari.
CLIENTUL SATISFACȚIE
- Dealeri au un flux constant de mașini vine pentru reparații gratuite în garanție, astfel încât acestea nu trebuie să lucreze la fel de greu pentru a atrage sau păstra clienții.
- Dealeri răspund, de asemenea, la producătorii lor, iar managerii de servicii vor face o comisie de la locul de muncă. Deci, atunci când recomandă o reparație, primesc un procent din părți și de muncă.
LOCAȚIE
- Dealeri sunt mai susceptibile de a avea scaune de cushy și apă aromată într-o cameră de așteptare scânteietoare.
- Este mult mai probabil să fie disponibile navete sau mașini de tip loaner în timp ce mecanicii lucrează la mașina dvs.
MARCA MAȘINII
- Diferența de satisfacție a clienților față de garajele independente este mai mică pentru mărcile de mașini de lux decât pentru alte dealeri auto. Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche și reprezentanții Acura au punctat aproape toate magazinele independente, potrivit sondajului Consumer Reports.
- Tesla este singurul producător cu un grad mai mare de satisfacție a clienților decât magazinele independente de service.
Faceți alegerea
Dacă aveți o mașină de lux, alegeți o sală de așteptare frumoasă și nu vă deranjează să plătiți un pic suplimentar pentru instruire specializată și echipament, nu veți greși la dealer. Dacă sunteți mai interesat să găsiți o afacere bună și să aveți o relație cu mecanicul dvs., încercați un magazin local auto.
Amintiți-vă să faceți cumpărături pentru prețuri și nu vă fie teamă să negociați în oricare locație.
