Construirea mărcii tale? Aici sunt 3 lucruri pe care nu ți-ai gândit-o Despre

Toți vorbesc despre branding pentru un motiv bun:

Numele dvs. este identitatea companiei dvs. Este ceea ce vă diferențiază de concurenții dvs.

Totul despre asta ar trebui să evocă anumite gânduri sau sentimente în clienții dvs., obligându-i să vrea să facă afaceri cu dvs. Pentru că marca dvs. este principalul mijloc de a comunica ceea ce reprezintă compania dvs., aceasta se extinde cu mult peste logo-ul sau site-ul dvs.

Branding-ul este și mai important acum, când oamenii au acces din ce în ce mai mult la produse și servicii de oriunde din lume. Un brand standout este cel mai bun mod de a atrage atenția, dar, mai întâi, trebuie să știți exact cine sunt clienții dvs. și ce le apelează. Ar trebui să vizualizați procesul ca pe o oportunitate de a intra mai profund în legătură cu perspectivele și așteptările clienților dvs. pentru a crea o identitate de brand care să le vorbească cu adevărat.

Cercetarea este cheia succesului branding-ului. Cu o mai bună înțelegere a clienților și a afacerii dvs., vă puteți proiecta imaginile vizuale și puteți îmbunătăți mesageria dvs. pentru a comunica un brand consistent și foarte vizat. Este vorba doar de alegerea culorilor dvs. - o marcă gândită cu grijă poate spori relația dvs. cu clienții actuali și vă poate ajuta să cultivați clienții potențiali.

Marca noastră

Când am marcat compania noastră, Hatchbuck, am făcut cercetări amănunțite pentru a ne asigura că deciziile noastre s-au bazat pe date reale. Scopul nostru a fost ca marca Hatchbuck să întruchipeze cine suntem, să servim clienții noștri existenți și să ajungem la clienți potențiali.

Prin această cercetare am aflat că întreprinderile mici erau de fapt cei mai mari campioni, așa că am dorit ca marca noastră să reflecte nevoile proprietarilor de întreprinderi mici

"Unic", "îndrăzneț" și "aventuros" au fost câteva din caracteristicile pe care le-am injectat în noul nostru brand. De la paleta noastră de culori până la sloganul nostru, brandingul sa concentrat pe sărbătorirea și inspirarea cumpărătorilor noștri radicali - acei proprietari de afaceri mici, care au fost cei mai mari promotori ai noștri - și demonstrând că compania noastră este cea mai bună alegere pentru ei, deoarece suntem cu toții

> 3 lucruri de luat în considerare atunci când vă creați marca Partea cea mai dificilă de a crea întreaga identitate a companiei este începutul. Am descoperit că atingerea în cea mai loială bază de clienți a noastră a fost scânteia care a condus marca noastră într-o direcție mai bună.

Să ne îmbarcăm propriul branding? Iată trei pași pe care îi puteți lua pentru a crea o identitate eficientă a mărcii care se conectează cu succes la publicul țintă.

1. Obțineți feedback de la utilizatorii dvs. de putere

Este un lucru să credeți că știți cât de bine vă serviți clienții, dar este un alt lucru de întrebat. Fericiți sau nefericiți, majoritatea clienților sunt mai mult decât dispuși să ofere feedback foarte onest. De fapt, un sondaj al Forței de Piață a constatat că, pe parcursul unui an, 83% dintre consumatori vor realiza cel puțin un sondaj. Nu lăsați gândurile clienților dvs. să devină nesimțite.

Utilizați contribuția externă prin întrebări structurate și orientate. În general, solicitarea feedback-ului deschis nu face decât să răspundă unor răspunsuri care nu pot fi credibile sau utilizabile. Mai degrabă, adresați-vă clienților întrebări în legătură cu achiziția și experiența cu compania dvs. Acest lucru va aduce rezultate mult mai relevante și mai luminoase. Atunci când toată lumea răspunde la aceleași întrebări, puteți compara cu ușurință răspunsurile, alegeți tendințele și ignorați valori excepționale.

De asemenea, luați în considerare solicitarea unor clienți cei mai loiali să participe la un studiu de caz sau chiar să contribuie la ideea de branding sau procesul de rebranding. Atunci când Google a fost rebranded, compania a oferit utilizatorilor săi o explicație în profunzime a exact ceea ce fusese schimbat și de ce. Acest lucru a deschis spațiu pentru fanii Google să cântărească noul aspect care i-a ajutat să dovedească că nevoile lor au fost esențiale pentru reproiectarea Google.

Feedback-ul pe care clienții dvs. îl pot furniza cu privire la ceea ce fac și nu iubesc vă va ajuta să ajungeți în centrul eforturilor de branding pe care trebuie să le exprimați

2. Diferențiați-vă mesajul

Cercetarea dvs. ar trebui să depășească compania dvs. și clienții dvs. Pentru a vă diferenția marca de ceilalți, trebuie să vă uitați la concurenții dvs. Cât de saturată este piața pentru produsul sau serviciul dvs.? Cât de ușoară sau mai dificilă ar fi să faci o stropire cu produsul și marca curentă?

Puteți afla cum se compară compania dvs. cu ceilalți, solicitându-i clienților să furnizeze un Scor Net Promoter (NPS). Acest sistem de rating grupează consumatorii în categorii în funcție de cât de dispuși ar fi să vă recomande compania. NPS-ul dvs. poate fi util în special pentru întreprinderile mici, deoarece vă permite să vedeți cum stack dvs. împotriva concurenților și de a determina dacă vă pierdeți în shuffle.

Să aceasta este baza pentru dezvoltarea unei propoziții de valoare care se evidențiază din propunerile de valoare ale concurenților dvs. Evaluați-vă industria și concurenții care au o NPS mai mare. Sunt concurenți direcți, rezolvând aceleași probleme pentru aceiași clienți? Sau sunt concurenți indirecți cu o propunere de valoare similară pentru o audiență diferită? Faceți o propunere de valoare care demonstrează modul în care furnizați o soluție mai bună sau mai exactă pentru clienții dvs. țintă decât acești concurenți.

Diferenția dvs. ar trebui prezentată într-un mod care să prioritizeze nevoile clienților dvs. și experiența generală a utilizatorilor. Faceți acest lucru prin componentele vizuale și de mesagerie ale mărcii dvs., oferindu-le clienților o poveste despre ele. La urma urmei, oamenii nu le pasă de ceea ce știi până când știu că îți pasă.

Pentru a ilustra: Proprietarii de afaceri mici ar trebui să se vadă în logo-ul Hatchbuck: Diver, un explorator întrerupt. Și sloganul nostru - "profitați de ocazie" - ar trebui să le spună exact la ce să ne așteptăm să lucrăm cu noi. Marca dvs. ar trebui să arate clienților că nu au o alegere mai bună decât dvs.

3. Reflectați-vă vizual valorile companiei

După ce aveți o imagine clară a clienților și a concurenților dvs., luați în considerare ceea ce vă interesează compania dvs. Majoritatea consumatorilor americani se bazează pe loialitatea mărcilor pe valori împărtășite, astfel încât o mare parte din branding depinde de organizația dvs., de valorile pe care le dețineți și de persona pe care doriți să o îmbrățișați.

Sunteți deranjați? Sunteți profesioniști? Plin de umor? Întotdeauna pe trend? Mesageria și imaginile dvs. ar trebui să colaboreze pentru a pune acele atribute în fața și centrul pentru potențialii clienți.

Fiecare componentă a designului vizual vă poate comunica sau subminează marca. Luați în considerare modul în care culorile și imaginile sprijină personalitatea companiei dvs. Culorile luminoase, îndrăznețe servesc, de exemplu, brandului și povestea "energică" a lui Hatchbuck. De asemenea, am realizat această poveste prin logo-ul nostru Diver și tema nautică pentru a reflecta modul în care ajutăm clienții noștri de afaceri mici să exploreze noi adâncimi.

Permiteți-vă povestea să conducă imaginile mărcii dvs., deoarece Zonzo Estate, o destinație populară de nuntă în Australia, aduc un sentiment mai modern la ceea ce majoritatea perspectivelor sale s-ar putea gândi altfel ca o vinărie rustică și un restaurant. Designul său încorporează un logo versatil care poate apărea fie proaspăt, fie și pentru tinerețe atunci când este imprimat în format obișnuit pe coperta meniului sau sofisticat și clasic în folie de aur

Asigurați-vă că imaginile sale reflectă natura versatilă a ofertelor sale plătite pentru Zonzo Estate În plus, atunci când Elo, un producător de săpunuri grecești, și-a dorit ca marca să reflecte cum oferă ceva nou, povestea principală a fost vorba despre diferențiere. Linia de ulei de sticlă de ulei de măsline inspirată de zeul grec Elo este un nou produs al unui produs mai tradițional, astfel încât designul său de marcă este proaspăt și spre deosebire de concurenți. Acest lucru îi ajută pe Elo să se evidențieze într-o piață suprasaturată cu magazine de suveniruri turistice.

Experiența clientului este consecința eforturilor dvs. de branding. Conform unui raport recent Forrester, este o prioritate de top pentru 95% din întreprinderi. Ceea ce este cel mai important pentru clienții dvs. este ceea ce trebuie să comunicați prin intermediul mărcii dvs. Cercetați percepțiile publicului țintă asupra companiei dvs. și aflați ce vă diferențiază de concurenți. Apoi, vizuale de meserii, mesagerie și un brand care vorbește direct cu cumpărătorul tău radical.