Ce se întâmplă dacă compania mea de cărți de credit face o eroare gravă?

IRS a auditat un prieten de-al meu pentru depunerea unei declarații fiscale privind impozitul pe proprietate - întoarcerea făcută de moștenitorii unei persoane decedate. Motivul pentru care au numit-o o întoarcere frauduloasă a fost că IRS a pretins că a depus o declarație de impozit pe proprietate … pentru el însuși. Pentru a dovedi că nu a fost o întoarcere frauduloasă, trebuia să demonstreze că a murit. Acest coșmar Kafka a fost rezolvat când sa dovedit că IRS a atribuit prietenului meu numărul de securitate socială al persoanei reale.

Deci, ce se întâmplă dacă se întâmplă o eroare atât de nebună în ceea ce privește cardul dvs. de credit? Ce se întâmplă dacă compania dvs. de carduri de credit crede că sunteți mort sau divorțat atunci când sunteți căsătoriți sau căsătoriți când sunteți singuri sau că transpuneți numerele pe numărul de securitate socială sau o altă eroare foarte gravă?

În primul rând, nu intrați în panică. Este o greșeală și va fi rezolvată. Ar putea dura ceva timp și poate fi frustrant. Poate că veți avea de-a face cu birocrațiile guvernamentale sau cu reprezentanții de clienți neexperimentați la bănci sau companii de cărți de credit.

Fii pregătit cu documentele tale

Cel mai bun mod de a rezolva problema este să fii pregătit pentru asta. Ar trebui să aveți întotdeauna originale și copii ale documentelor vitale disponibile pentru mai multe scopuri, nu doar pentru aceasta. Ele pot deveni necesare pentru a dovedi că sunteți cine spuneți că sunteți și că, de fapt, nu sunteți mort. Iată elementele de bază:

• Certificatul de naștere: întreabă-ți părinții dacă au unul. Originalele pot fi comandate, de obicei, de la spitalul în care te-ai născut sau de la o agenție de stat sau de la VitalCheck.
• Fotografie I.D.: Pașapoartele sunt cele mai bune. Permisele de conducere sunt perfecte. Cardurile militare americane funcționează. Multe cărți de identitate sunt disponibile prin intermediul autorităților locale și de stat.
• Card de securitate socială, care poate fi obținut de la Administrația de Securitate Socială.
• Locurile de muncă plătesc salarii.
• Cel mai recent raport de credit.
• Cele mai recente facturi de utilități.
• Cea mai recentă declarație bancară.
• Polita de asigurare.
• Certificatele de căsătorie, decretele de divorț.

Începeți cu asistență pentru clienți

Dacă întâmpinați o problemă cu cardul dvs. de credit, iată ce ar trebui să faceți. În primul rând, apelați linia regulată de asistență pentru clienți. Explicați problema și, ca de obicei, dacă nu ajungeți nicăieri, escaladați-vă la un supraveghetor.

Scopul apelului dvs. este de a stabili opusul a ceea ce pretinde cardul dvs. de credit. Sperăm că își vor prinde propria greșeală. În caz contrar, ele pot necesita o dovadă. Vrei să stabilești exact ceea ce au nevoie și exact unde să trimiteți dovada. Spune-le să facă note detaliate în dosar, în timp ce sunteți la telefon, și le-au citit că înapoi la tine. Vreți să vă asigurați că fiecare ultim detaliu este clar la sfârșitul lor. Dacă au greșit așa ceva atât de rău, atunci trebuie să țineți mâna pentru ao face corectă.

Trimiteți acest material prin poștă certificată, chitanța de returnare solicitată, astfel încât să știți că l-au primit. Apoi urmăriți fiecare zi până când problema este rezolvată. Dacă nu a fost stabilită în termen de două săptămâni, escaladați problema.

Luați-vă problema la sediul central

Următoarea oprire este sediul central. Adresați-vă operatorului pentru cineva care vă poate ajuta. Ar trebui să vă aducă la un vicepreședinte de un fel care va aborda problema. În cazul în care operatorul nu știe, vizați VP pentru Relații cu mass-media sau Comunicații. Deși nu sunt oamenii potriviți, am constatat că aceste departamente sunt deosebit de receptive la aproape totul. Ei știu că, în era internetului, o mare greșeală poate deveni următorul post blog viral. Asta ar dăuna firmei, deci este foarte probabil să vă aducă la VP.

Amintiți-vă, o criză devine doar o criză dacă nu sunteți pregătit. Rămâi pregătit și vă va reduce durerea de cap.

Imagine de corectare prin Shutterstock