Focusul și consistența clienților: Cheile construirii puternice a brandului

Doriți să vă scoateți afacerile de pe teren, multe inițiative tinere fac greșeli de branding deoarece nu înțeleg mesajele de marketing potrivite.

Ați definit mesajul dvs. de marketing? Puteți să vă ajustați periodic mesajele dvs. de marketing sau să aveți mesaje diferite pentru segmente de public diferite, dar să vă concentrați pe ceva de la început și să fiți consecvent. Iată câteva linii directoare care vă vor servi bine:

Fii concis

Nu includeți tot ce trebuie să știți despre afacerea dvs. în materialele dvs. de marketing. Ce te face diferit de ceilalți de pe piață? Aceasta va fi o parte importantă a mesajului tău de marketing. Iesiți-vă din mulțime și dați oamenilor un motiv să faceți afaceri cu dvs. în loc de un concurent.

Fii consecvent

Nu confundați oamenii cu prea multe lucruri și nu schimbați frecvent mesajul. Un mesaj coerent este mai ușor de reținut. Este nevoie de un timp ca mesajul tău să taie dezordinea și să fie auzit. Deci, dacă doriți ca mesajul dvs. să rezoneze, trebuie să repetați din nou același mesaj din când în când. Aveți răbdare.

Focalizați-vă pe client

Creați întotdeauna mesaje de marketing care oferă clientului mai degrabă decât produsul sau serviciul dvs. Este ceea ce este cunoscut sub numele de WIFM - ceea ce este în el pentru mine.

Spre exemplu, să presupunem că sunteți un vânzător de mașini și mașina pe care încercați să o vindeți este echipată cu frâne anti-blocare de ultimă oră care te pot opri de la un accident. În loc să-i spuneți clientului caracteristicile tehnice ale sistemului de frânare, împărtășiți o poveste. Evident, frânele sunt o caracteristică de siguranță atunci când tracțiunea pe șosea este dificilă. Deci, apel la îngrijorarea clientului dvs. pentru siguranță. Ai putea explica cum familia clientului tău nu va fi în pericol dacă există o furtună de zăpadă mare datorită frânelor anti-blocare de ultimă generație ale mașinii.

Vezi diferența? După cum am observat mai devreme, mesajele dvs. cheie pot fi diferite pentru diferite segmente de public. În calitate de proprietar al afacerii și reprezentant principal de vânzări, veți asculta și aflați ce vrea fiecare audiție și apoi vă aliniați mesajul în consecință.

Livrați-vă promisiunile

Nu garantați niciodată ceva în materialele de marketing decât dacă sunteți absolut pozitivi pe acea promisiune de fiecare dată. Stabilirea de așteptări cu piața dvs. și de a nu trăi până la ei va stinge reputația ta rapid. Știri ale serviciului rău călătoresc repede.

De fapt, asigurați-vă că toate mesajele dvs. de marketing se potrivesc acțiunilor dvs. Aceasta se numește integritatea mărcii. O mulțime de mărci de afaceri fac greșelile teribile de a spune un lucru în mesajul lor de marketing și de a face altceva atunci când vine vorba de livrarea produselor sau serviciilor lor.

Dacă le spui oamenilor din campaniile dvs. de marketing că serviciul clienți este de primă importanță, oameni din organizația dvs. care ignoră plângerile sau nu acționează în baza comenzilor, atunci minimalizați eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.

Vorbiți despre vorbe și faceți plimbări. Rămâi concentrat asupra clientului și să fii consecvent.