Datele despre Cuvîntul Mouth |

Mă găsesc căutând mai des recenzii, căutând lucruri pe care trebuie să le cumpăr. Și încerc în mod obișnuit să citesc comentariile sau între linii pentru a elimina revizuirile interne de hype, pe de o parte, și maniacul supărat supărător pe de altă parte.

Mulțumesc pe acest subiect lui Jackie Huba a Bisericii Blogului pentru clienți pentru postarea ei la începutul acestei luni, în care au fost împărtășite rezultatele unui studiu pe termen lung în rândul adulților. Este vorba de un cuvânt din gură online și offline. Ea are câteva statistici detaliate despre cuvântul oral, citate despre cercetare și câteva comentarii bune despre cercetarea disponibilă. Ea observă că adulții care efectuează o mulțime de cercetări online au mult mai multe șanse de a împărtăși rezultatele - fapte și opinii - decât cei care nu.

De asemenea, notează unele rezultate conflictuale și adaugă mai multă aromă cu propriile comentarii suplimentare. De exemplu, ea citează un studiu Keller Fay care spune că:

… 75% din cuvântul oral apare în persoană, 17% la telefon și doar 7% online folosind mesaje instantanee, camere de chat, e-mail și bloguri. > Studiul aparent are rezultate substanțial diferite de la un studiu realizat de cercetarea BIG, care indică un comportament mult mai online. Îmi place adăugarea sceptică, cum ar fi:

Iată ce consider un defect cu acea gândire: Cadrul credibilității. A fi credibil nu depinde numai de mediul în care apare o recomandare. Credibilitatea provine dintr-o poziție stabilită de încredere, fie ea în persoană sau online, fie dintr-o preponderență a dovezilor independente, cum ar fi o colecție de recenzii pe un site de produs, cum ar fi Amazon.

Acesta este un post bun pe un subiect important, cu date bune, de asemenea,

Tim Berry

Presedintele

Palo Alto Software

Technorati Tags: