Cum a început procesul de creare și a câștigat credibilitatea internațională

Am co-fondat Designhill în 2014 cu fratele meu Rahul. Știam că o platformă care sa axat exclusiv pe designul grafic a fost necesară atât pentru designeri independenți (ca mine), cât și pentru oameni care caută soluții de design de calitate și accesibile.

Aceasta a fost forța motrice din spatele companiei noastre, o piață de design și o platformă creativă pentru designeri pentru a învăța și pentru a-și prezenta munca creativă.

Rahul a spus: "Suntem foarte conștienți de faptul că, dacă aveți o idee pe care o credeți cu adevărat, atunci ar trebui să mergeți pentru asta, minute. "

Cu doar puțin sprijin financiar din partea familiei mele, Rahul și cu mine am urmărit visul nostru de a lansa o piață de design grafică a noastră. Un lucru care ne-a ajutat cu adevărat este că nu ne-am concentrat niciodată pe ideile pe care le-am avut în mintea noastră din prima zi a călătoriei noastre.

Astăzi, firmele care au nevoie de logo design, web design, design de tricouri etc. fie să ruleze concursuri și să aleagă din zeci de observații de la designeri din întreaga lume, fie să angajeze un freelancer pentru proiect, pe aceeași platformă.

Am început cu o mică echipă de patru, dar astăzi Designhill este lider de platformă, o comunitate de peste 48.000 de designeri din întreaga lume. Și ne bucurăm de o bază de clienți generoasă în multe țări, cum ar fi S.U.A., U.K și Europa - cu siguranță că am parcurs un drum lung. Am învățat câteva lucruri care ar putea fi de ajutor altor întreprinderi care doresc să ajungă la scară, mai ales pentru piețele internaționale.

Construirea încrederii prin servicii excelente pentru clienți

Una dintre cele mai mari provocări cu care ne-am confruntat a fost atragerea afacerilor Piețele americane și europene. Ca o inaugurare indiană, a fost o urcare ascendentă pentru noi pentru a câștiga credibilitate pe piețele externe. A fost nevoie de mult timp și efort pentru a construi încrederea. Astăzi, după ce am servit cu succes peste 50.000 de clienți fericiți, am reușit să ne stabilim numele pe această piață foarte competitivă.

Unul dintre modurile în care am făcut acest lucru a fost printr-un serviciu excelent pentru clienți. Oamenii își vor aminti mereu dacă serviciul dvs. pentru clienți este bun sau teribil. Deci, am asigurat stabilirea unui standard înalt. Oferim gratuit fiecărui client 24 de ore pe zi 24 de ore din 24, iar această abordare ne-a ajutat să câștigăm o promovare bună.

La un moment dat, aveam un client care era chinez care avea o greutate timp de comunicare cu designerii noștri. Ne-au spus ca au incercat o alta platforma inaintea noastra, insa au ajuns la sfarsitul concursului de design pe care il conduceau prin competitorul nostru si au cerut o restituire. Principala lor problemă a fost că au avut o experiență teribilă cu echipa de asistență a acelei companii, care într-adevăr nu a încercat să-și înțeleagă cerințele sau preocupările.

Deci, echipa noastră de asistență pentru clienți a mers foarte mult. Am folosit traducătorii online atunci când am avut probleme în a înțelege ceea ce încercau să ne transmită. În cele din urmă, am avut un client fericit care ne-a trimis chiar și alte două recomandări din China.

Înțelegerea nuanțelor marketingului internațional

Un alt obstacol pe care l-am întâmpinat a fost navigarea pe diferența enormă în modul în care produsele sunt comercializate în India versus țări cum ar fi Marea Britanie și Statele Unite ale Americii Când a venit la marketing internațional, a existat o curbă abruptă de învățare pentru noi.

Cu toate acestea, am bătut șansele și în prezent ne bucurăm de o puternică prezență socială pe Twitter, LinkedIn și Facebook. În plus, am început să ne concentrăm atenția asupra conținutului interactiv, iar unul dintre micrositeurile noastre recente despre navă a fost prezentat pe mai mult de 100 de site-uri. Conținutul sa dovedit a fi un succes uriaș cu publicul și a adunat peste 10 mii de acțiuni sociale, plăcute și așa mai departe.

Un alt moment în care ne străduim să creștem implicarea pe pagina noastră Facebook, am creat o perioadă de două luni campanie în care am încercat să schimbăm cum și când am interacționat cu adepții noștri. Timpurile locale joacă un rol important în numărul de persoane care citesc sau interacționează cu un post social media. Schimbarea noastră atunci când ne-am postat ne-a ajutat să conducem un angajament mai bun.

Gestionarea eficientă a banilor

Ca startup, trebuia să fim foarte atenți atunci când a venit la gestionarea banilor. Trebuie să aveți un buget disponibil; fără asta, zborați orb. Nu face asta! Bugetarea corectă vă ajută să navigați fără probleme când vă confruntați cu vremuri grele.

Indiferent de numărul de persoane pe care le aveți în cele din urmă pentru echipa de finanțare, trebuie să vă implicați îndeaproape în alocarea fondurilor, urmărirea cheltuielilor, veniturile și, pe economiile tale.

Un lucru care ma ajutat pe mine si pe fratele meu sa ramana pe partea de management al banilor a fost crearea unei rezerve de numerar. Ca startup, există o posibilitate bună să nu faceți niciun fel de bani inițial sau poate pentru o perioadă lungă de timp. De aceea este important să plasați niște fonduri deoparte pentru situații de urgență, astfel încât să aveți o cameră suplimentară de respirație în timpul patch-urilor dure. Din fericire, nu am avut nevoie să folosim fondul nostru de urgență, dar ne-a ajutat cu siguranță să ne gestionăm mai bine finanțele.

Încrederea în produs

Translatarea ideii tale noi într-o afacere necesită credință în produsele și serviciile tale. Dacă credeți cu adevărat în ceea ce vindeți, atunci jumătatea bătăliei este câștigată. Când știți că produsul sau serviciul pe care încercați să îl vindeți este cea mai bună decizie pe care un cumpărător o poate face, vânzările vor fi urmate în mod automat.

Când am început, am auzit că spațiul de proiectare aglomerat a fost supraaglomerat și nu am să poată supraviețui. Dar cea mai mare descoperire a noastră a fost designul nostru unic de produs și modelul de afaceri - ne-a ajutat să ajungem pe piață. Am dorit să oferim beneficiilor maxime clienților oferindu-le prețuri mai mici și, în același timp, am reușit mereu să oferim o proporție mai mare plăcilor designerilor noștri sub forma unui procent mai mare de comisioane, comparativ cu concurenții noștri. Astăzi, suntem unul dintre cei mai mari jucători din piața design-ului agresiv.

Gândiți-vă și continuați să scalați

Este important să înțelegeți și să gândiți profund prin propria afacere și valoarea acesteia înainte de a încerca să o vindeți altele sau să dezvolte o strategie de marketing sau de vânzări. Când ați dat seama de punctele forte ale companiei dvs. și ați avut un succes de marketing și vânzări, este timpul să vă gândiți la scalare și creștere.

La Designhill, ne gândim întotdeauna la ceea ce urmează. Crowdsourcing-ul este în plină expansiune la nivel global, așa că acum că am avut un succes pe piețele externe, planificăm o extindere majoră a serviciilor noastre de design în S.U.A. Personalizăm câteva produse și adăugăm câteva caracteristici specifice pentru a servi clienții noștri americani mai bine. Mai mult decât atât, introducem o nouă opțiune de abonament lunar de proiectare, care va permite clienților să aleagă un designer dedicat pentru toate cerințele de design, mai degrabă decât să treacă prin durerea de cap pentru alegerea unui nou designer pentru fiecare proiect. este stabilit, va fi important să testați ideile noi. De obicei, atunci când începe, au o mulțime de foc în burta lor, care îi împinge să inoveze. Dar, pe măsură ce încep degustarea primului succes, acest incendiu moare treptat, iar riscul nu poate trece la nivelul următor. Dedicați-vă în mod regulat timpului și energiei cercetării oportunităților de piață și planificării pentru viitor pentru a vă menține startul sănătoși și agile.