Cum se efectuează un apel de vânzări fără a suna disperat

Ați simțit vreodată temerea de a ridica telefonul pentru a efectua un apel de vânzări? Te simți vreodată ca un vânzător de mașini nebunește atunci când livrezi același pitch de vânzări mereu? Dacă da, nu ești singur. Din nefericire, vânzările sunt cele mai importante din începerea, creșterea și susținerea unei afaceri.

Vestea bună este că apelurile de vânzări nu trebuie să fie dureroase sau degradante. Dacă sunt, atunci greșiți. Utilizați următoarele cinci hack-uri pentru a vă depăși telefobia și a efectua un apel de vânzări fără a suna ca un jaf disperat.

1. Setați așteptările corecte pentru apelul

Niciodată, client sau client să primească un apel. Cu câteva luni în urmă am primit un mesaj LinkedIn de la un vechi coleg care a spus că dorește să-mi programeze un telefon deoarece vrea să vorbească despre cum am putea colabora la noua sa afacere.

Ca proprietar al unei firme de PR, am a făcut asta pentru a însemna că era interesat să vorbească despre modul în care serviciile mele l-ar fi putut ajuta. Mai târziu am aflat că încearcă doar să mă vândă pe un nou serviciu de procesare a cărților de credit. Îmi poți imagina supărarea mea. Cred că toți am avut loc acolo unde am fost înșelăciți într-un apel de vânzări fără să știi. Indiferent ce faceți, nu

vreodată să fie acea persoană. Configurați-vă apelurile de vânzări, dar asigurați-vă că capătul destinatarului știe despre ce vorbiți și setați așteptarea corectă pentru apel. Agențiile de agendă nu fac niciodată rău. A se vedea și: Cum să faceți propriul dvs. PR dacă dvs. nu puteți obține o agenție

2.

Ditch script cea mai recentă carte de vânzări sau managerul de vânzări vă spune că scripturile sunt o dorință de moarte și singurul lucru pe care reușesc să-l facă este să vă facă să sunați brânză.

Întrebați clienților sau clienților legitimi pentru a le cunoaște

și se califică dacă sunt sau nu chiar o țintă bună pentru ceea ce vinzi. Întoarceți pitch-ul vânzărilor într-o conversație reală și vă va ajuta să cunoașteți clientul, să vă descoperiți temerile ascunse și să construiți un raport. 3.

Nu oferă niciodată un discount … … Cu excepția cazului în care clientul sau clientul este dispus să dea ceva. Majoritatea oamenilor știu (sau cel puțin cred) că primul preț oferit de o persoană de vânzări este doar un punct de plecare pentru negocieri. Indrazneste sa fie diferit.

Atunci cand un client sau client spune nu la pretul dvs., evitati sa reveniti cu o contra-oferta. Răspunzând imediat cu un preț mai mic vă face să vă simțiți disperați și plasează o valoare mai mică pentru ceea ce vindeți. Puteți rămâne în continuare flexibil, manifestând dorința de a oferi o rată redusă, dar numai dacă clientul dă ceva.

De exemplu, de multe ori ofer un discount pentru agentul meu de menținere, dacă clientul este dispus să plătească mai mult pe back end al campaniei. Acest lucru arată că sunt flexibil, dar că serviciile mele sunt valoroase și că orice negocieri vor veni sub forma unui lucru care este reciproc acceptabil și benefic.

Un alt exemplu ar fi să accepți să oferiți o reducere dacă clientul potențial sau clientul vă trimite trimiteri. Setați așteptările că serviciile dvs. sunt valoroase și vă veți opri imediat de concurența dvs.

A se vedea și: Cum să păstrați reduceri de la uciderea afacerii dvs.

4.

Setați așteptările pentru următorul pași Înainte de a încheia apelul de vânzări, asigurați-vă că setați așteptările pentru ceea ce se întâmplă în continuare. Asigurați-vă că ați lăsat clientul sau clientul să știe când intenționați să continuați și ce proces este dacă decid să vină la bord.

Fără a orienta clientul sau clientul prin acest proces, riscați să pierdeți potențialii clienți. Fiți foarte specifici, până la evidențierea timpilor de răspuns și a metodei preferate de comunicare. Oamenii au nevoie să le spui ce să facă în continuare.

5.

Uitați de urmărirea Așa este, uitați complet - sau cel puțin, urmărirea după cum știți. Zilele de a chema în mod repetat, de a cersa și de a face o vânzare vin de-a binelea. Nimic nu spune "jerk disperat" mai mult decât a chema aceeași persoană de mai multe ori pentru a vedea dacă doresc să facă afaceri cu dvs.

Cu popularitatea social media, marketing prin e-mail și raportarea digitală, este mai ușor ca oricând în contact cu potențialii clienți fără cerșit. Fiecare urmarire trebuie sa serveasca pentru a furniza valoare clientului sau pentru a servi ca o modalitate de a va intari relatia cu clientii.

Trimiterea clientilor tale stiintifice valoroase sau piese de trend care le apartin afacerii este o modalitate de a pastra legaturile intr- drum redus. Interacțiunea cu aceștia pe social media este, de asemenea, o modalitate bună de a vă ajuta să îi cunoașteți și să construiți un raport fără să vă păreați nesăbuit. Odată ce faceți vânzarea, este la fel de important să păstrați comunicarea valoroasă pentru a vă menține clienții fericiți (cadouri corporative vă mulțumesc niciodată nu dăuna!).

Aceste sfaturi probabil sună contraintuitiv la tot ceea ce ați auzit vreodată și tocmai de aceea ei lucrează. Dacă începeți să vă uitați la apelurile dvs. de vânzări ca conversații "te cunosc", vor lua o formă complet diferită și vor da viață relațiilor de afaceri noi și angajate.

Cei mai buni oameni de vânzări dau seama că vânzările sunt în mare parte un proces de construire a relațiilor și de parteneriat. Odată ce ați trecut prin procesul de mastering a apelurilor dvs. de vânzări, urmați-l prin stăpânirea păstrării clienților dvs. și veți ușor dublarea sau triplul liniei de jos.

A se vedea și: 5 moduri de a atrage și păstra talentele în afacerea dvs.