Consilier de credit Dunn: Îmbunătățirea datoriei și ameliorarea stresului

Experții în carieră spun adesea că cheia succesului profesional este găsirea unei vocații care să corespundă pasiunii tale.

Doar prin această măsură, Robert Dunn este un succes. Ca consilier de credit pentru serviciul de consiliere a creditelor de consum din Buffalo, Dunn își petrece zilele ajutând oamenii să-și înțeleagă finanțele și să ia decizii mai bune cu privire la banii lor.

"Puterea mea și ceea ce face ca inima mea să bată, ajută oamenii care au nevoie de ajutor", spune Dunn, care gestionează, de asemenea, relațiile de comunitate și creditor pentru CCCS din Buffalo, care deservește New York-ul din vest.

"Mulți oameni vin aici foarte îngrijorați și nervoși, rușinați că au căzut în urmă" în facturile lor și alte obligații financiare, spune el. "Obiectivul meu este ca ei să rămână fără stres. Să nu aibă nici o judecată [despre situația lor particulară] și să ofere o soluție pentru ei ".

CCCS din Buffalo este o consiliere nonprofit de credit, de educație financiară și de gestionare a datoriilor care servește opt județe. Oferă consiliere pentru locuințe și împrumuturi pentru studenți, educație homebuyer, coaching de afaceri mici, consiliere în faliment, planuri de rambursare a creditorilor și alte servicii. Fondată în 1965, ea este membră a Fundației Naționale pentru Consiliere în domeniul Creditelor, cea mai mare organizație nonprofit de consiliere financiară a țării.

Folosirea formării profesionale pentru a ajuta pe ceilalți

Dunn, 30 de ani, a lucrat pentru organizație timp de trei ani. După ce a participat la Universitatea din Oregon, unde a studiat contabilitatea, Dunn a lucrat ca paraplaner la un consultant financiar din Portland. "Am crescut stocurile iubitoare și am investit - asta am găsit interesant", spune el.

Dunn sa mutat la Buffalo pentru a lucra pentru AmeriCorps VISTA, un program național de servicii care luptă împotriva sărăciei în America. După ce a fost plasat la CCCS din Buffalo, Dunn și-a dat seama că dorește să-și folosească strădania financiară pentru a ajuta oamenii cu medii și experiențe economice diverse.

"Concentrarea mea [cu VISTA] mergea în școlile elementare, lucra cu tinerii, învățându-i despre alfabetizarea financiară, despre diferența dintre cardurile de credit și cărțile de debit", spune Dunn. Astăzi, lucrează cu adulții, ajutându-i să-și găsească bugete și planificări în gospodărie, precum și să-și plătească datoriile.

"Suntem bazați pe comunitate, suntem aici de 50 de ani, lucrăm aici pentru că vrem să ajutăm comunitatea și să îi ajutăm pe oameni", spune Dunn.

CCCS din Buffalo este membru al Platformei site-ului Ask a Advisor. Dunn și alți consilieri au răspuns la peste 80 de întrebări ale consumatorilor despre AAA. (Dunn a cântat aproximativ 65 dintre acestea.) Oricine poate pune o întrebare și obține un răspuns gratuit de la un consilier de credit la investmentmatome.com/ask.

Economia regională se luptă

Mulți oameni care contactează CCCS din Buffalo și-au pierdut locurile de muncă în economia aflată în dificultate din vestul New York-ului, unde oportunitățile de angajare continuă să scadă. Majoritatea au dificultăți în efectuarea plăților pentru locuințe, plata facturilor la utilități sau păstrarea curenților cu facturi de împrumut sau carduri de credit. Unii se confruntă cu probleme legate de supraexploatare, jocuri de noroc sau abuz de substanțe. Mai mult de câteva vin la CCCS ca o ultimă soluție.

"Încercăm să îi ajutăm pe oameni să se confrunte cu provocările lor financiare", spune Dunn. "Uneori e greu să recunoști că ai slăbiciuni.

"Există o parte din ea și o parte psihologică a acesteia. Totul începe cu bugetarea, planificarea și scrierea lucrurilor jos."

Ca parte a activității sale la CCCS din Buffalo, Dunn sfătuiește oamenii în fiecare luni, la Centrul One-Stop Veteran din New York.

"Aici vedem majoritatea veteranilor noștri", spune Dunn. Cei pe care îi ajută sunt "venituri obișnuite, mulți sunt handicapați sau nu muncesc, au multe probleme cu abuzul de substanțe sau obstacole psihologice și militare precum PTSD".

Toți membrii serviciului militar activ și de gardă sunt eligibili pentru consiliere financiară gratuită la CCCS din Buffalo. Taxele de organizare pentru unele servicii pentru alți clienți ", dar taxele noastre sunt foarte scăzute", spune Dunn, de obicei în gama de 25 $. CCCS din Buffalo, care funcționează ca o organizație nonprofit, se bazează, de asemenea, pe subvenții și finanțări de la unii creditori care participă la programele sale.

Empatia pentru client

Dunn spune că CCCS de consilieri Buffalo întotdeauna încearcă să se simtă empatic cu clienții lor. Ei știu cum pot fi dificultăți financiare stresante.

"Am venit cu o femeie care a fost recent divorțată și trăiește pe un singur venit", spune Dunn. "Se lupta puțin, cu lacrimi destul de repede. Credea că singura ei soluție era falimentul și pierderea casei. Am reușit să o luăm pe un plan de rambursare a creditorului, ceva ce putea fi gestionat pentru ea, iar ea a fost foarte apreciativă.

"Avem sondaje de clienți și avem niște feedback destul de bun. Clienții noștri ne spun că sunt capabili să doarmă din nou noaptea."

Mai multe din această serie

Consilierul de credite Thomas Nitzsche: Odată ajutat, acum ajută

Consilier de credit Sunshine Hefferon: Smiles sunt răsplata ei

Fotografie de curtoazie a CCCS din Buffalo.