Avantajele și dezavantajele de a conduce un serviciu de abonament

Când colegul meu de cameră și eu ne-am întors acasă într-o zi de lucru, era o cutie așezată pe ușa noastră.

Cu mare entuziasm, am luat pachetul, doar pentru a afla că, în timp ce era adresată apartamentului nostru, a fost trimisă la un nume pe care nici unul dintre noi nu l-am recunoscut. Ca oricine ar fi, ne-am contactat imediat pe Facebook și am trimis un mesaj la tipul de la care a fost adresat pachetul și el ne-a dat de știre că va veni și va ridica.

A fost o săptămână întreagă înainte de a ajunge să solicite pachetul său și toată săptămâna, am petrecut prea mult timp ghicind ceea ce am fi văzut dacă am decis să scoatem banda și să aruncăm o privire.

Până la această experiență, nu înțelegeam cu adevărat caseta de abonament manie. Știam că servicii precum Birchbox, Bulu Box și Loot Crate au explodat, dar niciodată nu au înțeles cu adevărat apelul de a-mi da banii pentru un pachet de mister. Dar, după doar o săptămână de a fi fascinat de cutia de la usa noastră, am fost convins că ar fi de făcut bani dacă aș putea replica această entuziasm.

Ascultați pe Peter și Jonathan despre serviciile de abonament cu Levi King, fondator și CEO din Creditera pe al cincilea episod din The Bcast, podcastul oficial al Bplan (la ora 21:30):

Click aici pentru a te abona la Bcast on iTunes "

Desfășurarea unui serviciu de abonament are beneficii și provocări unice. tipurile de afaceri se confruntă cu aceleași valori precum și orice afacere de comerț electronic, dar sunt prezentate și aspecte unice.

Înainte de a revedea unele dintre aceste beneficii și provocări, vreau să clarific faptul că am recomandat în mod special brainstorming-ul unei nișă de intrare în industria abonamentelor, deoarece în prezent există sute, dacă nu chiar mii de astfel de întreprinderi.

Cu toate acestea, multe dintre ele sunt executate prost și vor dispărea și, în plus, există cu siguranță nișe neexploatate care au potențial de penetrare. Th e beneficii ale unui serviciu de abonament

1. Venituri previzibile

Modelul de afaceri "de-a-lună" a fost înconjurat pentru totdeauna. Au fost vinuri, trabucuri și cluburi de cafea de-a lungul a zeci de ani. Modelul este simplu; sunteți facturat în mod periodic și primiți produsele dvs. în același timp în fiecare lună.

Cele mai multe companii încearcă să cheltuiască bani pentru a-și obține clienții și apoi să difuzeze campanii pentru a-și recupera clienții. Lucrul minunat cu serviciile de abonament este că odată ce un client se înscrie, veniturile pot fi proiectate luni. Este mult mai ușor să stabiliți care sunt intervalele de venit pe o bază lunară, atunci când știți ce procent din baza dvs. de clienți va rămâne la bord.

A se vedea și: Cum să anticipați vânzările pentru serviciul de abonament lunar

2. Dezvoltați relațiile cu clienții

Proprietarii afacerii vă vor spune întotdeauna că cel mai bun mod de a învăța despre afacerea dvs. este să discutați cu clienții dvs. Cu abonament e-commerce, clienții rămân clienți timp de luni întregi. Ca rezultat, se creează relații și întreprinderile au posibilitatea de a cunoaște și de a înțelege cu adevărat baza lor de clienți.

Determinarea vânzătorilor care sunt apreciate de clienții dvs. și ce vânzători ar putea fi necesari pentru a fi reevaluați este mult mai ușor atunci când primiți feedback lunar cu privire la selecția inventarului dvs.

În plus, clienții sunt mult mai probabil să devină fani ai afacerii dvs. dacă primesc produse în fiecare lună. Gândiți-vă la acest lucru - atunci când mergeți online și căutați machiaj și efectuați o achiziție unică, de cele mai multe ori probabil că nici nu vă amintiți ce site-ul a fost cumpărat.

Pe de altă parte, dacă vă înscrieți la una din numeroasele cutii de abonament care trimite trimiteri lunare de frumusețe, veți fi încântați în fiecare lună când acea cutie va ajunge la domiciliu și probabil veți fi înclinată să vă "placă" Facebook și să le urmați pe Twitter. Ai devenit un fan al numelui din afara casetei.

3. Publicitate bună pentru vânzători

Baza mai multor cutii de surprize de pe piață oferă clienților eșantioane de produse de la furnizori up-and-coming.

De exemplu, o cutie de frumusețe poate fi umplută cu grămadă de mostre de machiaj de la diverși designeri. Ca urmare, vânzătorii iubesc să lucreze cu casetele de abonament, deoarece creează o conștientizare a mărcii și servește drept o platformă de marketing. Furnizorii își doresc produsele în cutie, ceea ce duce la marje mai sănătoase.

Desigur, la fel ca orice altă industrie, există lupte unice care vin împreună cu difuzarea unui serviciu de abonament. Că puteți începe prea mult!)

Provocările de a rula o afacere de abonament

1. Consumatorii se tem de contracte

Cât de mult îl urâți atunci când vă înscrieți pentru o încercare gratuită, perioada de încercare expiră și apoi veți primi o sumă mare de bani pentru ceva ce ați vrut inițial gratuit? oamenii stau departe de orice fel de afacere care se scurge lunar cu cardurile de credit ale clienților. Clienții se tem că dacă nu le plac produsele pe care le-au înscris, vor uita să anuleze și să piardă bani pe lucruri pe care nu le doresc.

Acest lucru poate provoca și un volum mare de servicii pentru clienți anchete, care se ocupă cu persoanele care doresc rambursări pentru că au uitat să-și anuleze abonamentul sau nu au plăcut cutia surpriză.

Cu toate acestea, multe servicii de abonament depășesc frica de contracte, permițând clienților să se înscrie pentru un anumit număr de luni și să plătiți în avans, astfel încât să nu existe taxe nedorite pentru cardurile de credit.

2. Menținerea valorii este cheia

Pierderea abonaților este, fără îndoială, cea mai mare provocare pentru un serviciu de abonament. Serviciile de abonament trebuie să se concentreze pe menținerea valorii casetei lor, altfel clienții vor începe să dispară.

Este important să continuăm să impresionăm clienții și să le "wow" să rămână înscriși încă o lună - deoarece clienții se vor plictisi ușor un serviciu de abonament în cazul în care cadouri devin repetitive.

A se vedea de asemenea: cele cinci metrici pe care trebuie să le urmăriți pentru abonamentul dvs. (SaaS) pentru a reuși

3. Concurența apare rapid

Având în vedere că această industrie începe să câștige popularitate, multe companii folosesc oportunitatea de a dezvolta instrumente care să asiste companiile de comerț electronic prin abonament. Drept urmare, există instrumente disponibile pentru a vă lansa foarte rapid afacerea în acest domeniu. Acest lucru, desigur, înseamnă o barieră scăzută la intrare și un potențial de supra-saturație pe piața dvs.

Din experiența de a începe și a desfășura o afacere de abonament, sunt personal mulțumit de modelul de afaceri pe care l-am selectat. Provocări unice există în fiecare model de afaceri și nu vă pot descuraja să intrați dacă într-adevăr credeți în planul dvs.

A treia provocare enumerată mai sus (instrumente ușor accesibile pentru a începe propria afacere) ar trebui interpretat în cele din urmă ca o oportunitate săriți și dați e-commerce abonament o șansă. Așadar, luați timp și evaluați ce nișă nu a pătruns prin acest model de afaceri și începeți să vă creați planul de afaceri.