Strategii bazate pe cercetare pentru a stimula veniturile salariului dvs.

Acest articol face parte din Ghidul nostru de pornire pentru o afacere de fitness - o listă cu articole care vă ajută să vă planificați, să începeți și să vă dezvoltați afacerea dvs. de fitness

Dacă doriți pentru a-ți deține propria sală de gimnastică sau centru de fitness, probabil că încerci să-ți dai seama cum vei aduce clienții și să-i păstrezi. Dacă da, sunteți pe drumul cel bun.

După cum veți vedea în curând, păstrarea membrilor este cheia succesului unui centru de fitness. Din fericire pentru dvs., există multe lucruri pe care le puteți face pentru a câștiga peste clienții dvs.

Pentru a vă ajuta, ne-am spart prin pădurea ideilor generale (și generice) pentru a vă găsi doar acele strategii care au fost sa dovedit a spori veniturile. Dacă aveți o completare extraordinară, anunțați-ne pe Twitter sau Facebook.

A se vedea și: Cum să începeți o sală de gimnastică

1. Concentrați-vă pe furnizarea serviciului de relații cu clienții

Acest lucru este aproape de la sine înțeles, dar vom spune oricum că statisticile în favoarea unui serviciu excelent pentru clienți sunt copleșitoare. / Right Now, un serviciu excelent, livrat din timp și din nou este și mai important decât concurența pe preț. Deoarece satisfacția clienților este un indicator cheie al performanței, este mult mai probabil să vă concentrați asupra implementării unor strategii care să încurajeze loialitatea clienților și, în cele din urmă, să ducă la recomandări suplimentare la sala de sport (nu " uită-te de importanța referințelor cuvântului din gură)

În timp ce beneficiile unui serviciu bun pentru clienți sunt toate cuprinzătoare, ele sunt, de asemenea, șoferi mari de profit - 86% dintre consumatori vor plăti mai mult pentru o experiență mai bună a clienților. același lucru este adevărat invers. Furnizați servicii pentru clienți rău și ați putea pierde mult timp, mai ales dacă nu vă adresați reclamațiilor - 50% dintre consumatori dau un brand doar o săptămână pentru a răspunde la o întrebare înainte de a înceta să facă afaceri cu ei. și dincolo și mențineți-vă membrii veniți înapoi cu serviciul de relații cu clienții.

A se vedea și: Aveți ce-i pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți?

2. Obțineți mai des participarea la sala de sport

Știați că prin creșterea ratei de reținere a clienților cu doar cinci procente, puteți crește profiturile cu 25-95%?

În lumea fitness, nu este un secret faptul că prezența și retenția sunt legate. Când membrii simt că nu primesc valoare din calitatea lor de membri, aceștia frecventează mai puțin și, în timp, nu mai participă în totalitate.

De aceea este important să acordați atenție numerelor dvs. de participare. Dacă membrii tăi nu mai participă, probabil că nu îți atingi așteptările. Evident, ar putea fi multe lucruri de jucat aici: există facilități mai frumoase în altă parte, nu oferiți clasele potrivite, nu le place personalul sau personalul de formare personală și așa mai departe.

aflați de ce oamenii anulează sau participă mai puțin. O modalitate foarte bună de a face acest lucru este să vă încurajați personalul din fața biroului să recunoască semnele că cineva își pierde interesul și să-i facă să vorbească cu clienții dvs. pentru a afla de ce.

De asemenea, ați putea investi în programe de participare la sală de gimnastică pentru a automatiza o mare parte din dvs. de urmărire.

3. Setați orele potrivite

În timp ce numerele de participare ale gimnaziului vă vor spune multe lucruri, când participă

persoane (și numărul care participă în fiecare zi) va vorbi mult despre orele specifice pe care ar trebui să le păstrați și chiar orele potrivite pentru a oferi cursuri.

Modelele de prezență la cluburile de fitness variază, dar, în linii mari, orele de vârf sunt între orele 6 am-8am, 12pm-2pm și 5pm-7pm. Are sens atunci când aduceți o lucrare în imagine - acele vremuri cuprind "înainte de muncă", "pauză de masă" și "după muncă".

Când vine vorba de ziua săptămânii, scăzând constant în timp ce săptămâna progresează cu cea mai mică participare la duminică din toate. Așa cum am afirmat anterior cât de importantă este participarea, cu atât mai mult puteți găsi orele potrivite și pentru a atrage oamenii să participe, cu atât vor fi mai probabil să rămână în jur. De fapt, conform unui studiu realizat de Asociația Industriei de Fitness, în 2001, cu cât participă mai des la început, cu atât reducerea participării este mai redusă. Deoarece modelele de prezență se stabilesc de obicei în primele trei până la șase luni de membru, poate încuraja oamenii să se întoarcă pentru mai multe. Ați putea face acest lucru concentrându-vă asupra strategiilor de fidelizare pentru o perioadă de timp. Acestea includ lucruri precum informarea membrilor, crearea unui sentiment de comunitate și ajutarea acestora în economisirea banilor.

A se vedea și: Care este marketingul țintă?

4. Creați-vă creativitate cu marketingul dvs.

Creativitatea este viața unei publicități bune.

Distinge o companie, face ca produsele sau serviciile aparent plictisitoare să pară mult mai puțin plictisitoare și are capacitatea puternică de a schimba modul în care oamenii simt despre dvs., sau serviciile oferite de compania dvs.

Unul dintre lucrurile minunate în ceea ce privește gestionarea unei sală de gimnastică este faptul că aveți mai multe nișe diferite pe care le puteți viza. Deci, mai degrabă decât să vă gândiți cum să comercializați afacerea în general, să vă concentrați asupra specificului și să deveniți creativă - există zeci de idei acolo.

De exemplu, puteți oferi o promovare pe Facebook "de vară" aniversare de membru, o provocare corporatistă, o zi de antrenament gratuită, idei de masă prin e-mail, o provocare de pierdere în greutate și așa mai departe. Posibilitățile sunt nesfârșite.

Rețineți că publicitatea dvs. are legătură cu comunicarea mesajului

dreapta

. Deci, nu vă lăsați prinși în idei creative dacă nu sunt relevante.

A se vedea și: Cum să atrageți clienții în ziua dvs. de deschidere

5. Diversificarea fluxurilor dvs. de venituri O modalitate excelentă de a vă răspândi riscul și de a crește veniturile este să aveți centre multiple de profit - adică, mai multe moduri de a aduce venituri. De ce să vă bazați exclusiv pe calitatea de membru al sală de gimnastică atunci când alte domenii ar putea să vă plaseze bugetul? Un avantaj suplimentar pentru centrele de profit multiple - în opinia lui Mike Feinman, vicepreședinte executiv și COO al Gold's Gym - și adesea sporește rezultatele pentru cei care le plac.

Desigur, trebuie să o faci bine sau ar putea avea efectul opus și să-ți diminuezi profiturile.

După cum te gândești la adăugarea de centre suplimentare de profit la mix, ia în considerare ceea ce cer clienții dvs. Mai bine, anchetați-i (și urmați aceste reguli recomandate de ajutorul lui Scout Gregory Ciotti).

Astăzi centrele de fitness oferă totul, de la bronzare și pregătire personală, prin fitness de grup, baruri de suc, masaj și mărfuri. De fapt, multe săli de sport sau centre de fitness vor lucra chiar și cu întreprinderile locale, construind parteneriate care se referă la afaceri. Dacă doriți să vă lărgi apăsarea sau să creșteți gradul de conștientizare, dar nu aveți fondurile suplimentare pentru a investi într-o bară de sucuri, luați în considerare acest traseu.

Dacă faceți diversificarea fluxului dvs. de venituri, unul dintre primele lucruri pe care le trebuie să vă asigurați că aveți în loc este o echipă excelentă de vânzări sau cel puțin personalul de la recepție care au fost instruiți cu privire la modul de a upsell alte servicii. La urma urmei, daca aceste servicii noi nu sunt in fata si in centrul de marketing sau sala de sport, cum vor sti membrii dvs. ca exista chiar?

Ce urmeaza?

Dincolo de aceste cinci indicatori, stati la curent cu cele mai recente tendinte ale industriei de fitness. Aceasta nu este o strategie de conducere a veniturilor per se, dar este o recomandare puternică. Urmând cele mai recente tendințe, vă oferă un avantaj competitiv.

Acest lucru nu înseamnă neapărat să investești în cele mai recente mașini, dar ar putea însemna încorporarea unui alt tip de clasă în ofertele dvs. de grup de fitness Zumba, de exemplu.

De fapt, nu ați crede unele dintre lucrurile nebune care au devenit populare în această industrie târziu. Yoga cu paddleboard, oricine?