Retailul nu este mort

Circuit City și-a închis ușile, magazinele de birouri au raportat trimestre lente și consumatorii stau acasă. Economia lentă a redus vânzările în aproape fiecare magazin de vânzare cu amănuntul. Dacă compania dvs. vinde în canalul de vânzare cu amănuntul (sau se gândește la asta), știrile pot fi înspăimântătoare.

Acum un an am putut citi scrisul pe perete. Canalul de vânzare cu amănuntul a fost fie mort, fie rănit mortal. Modificările de cumpărare ale consumatorilor s-au schimbat, iar vânzările de produse în magazinele de cărămidă și mortar au scăzut dramatic. Am avut plăcerea dubioasă de a conduce un canal de vânzări odată profitabil în pământ.

Într-o perioadă în care rapoartele privind vânzările cu amănuntul erau îngrozitoare și se înrăutățeau în fiecare săptămână, Palo Alto Software a ales să revizuiască fiecare aspect al planului său de canale de vânzare cu amănuntul. Nu ne-am așteptat să reușim să revenim pe deplin; am sperat că am putea găsi o cale de a încetini declinul. Am analizat fiecare parteneriat, poziția canalului și decizia de vânzare cu amănuntul. Ne-am provocat să facem schimbări cu ridicata acolo unde este necesar. Am aruncat toate noțiunile noastre preconcepute și am pornit de la zero.

Software-ul nostru a fost vândut pe raft în magazinele potrivite? Modelul nostru de tarifare a maximizat venitul? Știm unde au fost cumpărăturile clienților noștri? Care a fost strategia competiției noastre? Au fost vânzările cu amănuntul în proces de moarte? Fiecare aspect al strategiei noastre de vânzare cu amănuntul a fost cercetat, provocat și cântărit. Abordarea noastra de la inceput de la zero a adus imediate probleme la suprafata.

Prin intrebarea corecta, echipa noastra de management a fost capabila sa inteleaga mai bine piata de retail. Am reușit să ne corectăm greșelile și să identificăm câteva oportunități foarte importante. Un an mai târziu, Palo Alto Software are un canal de vânzare cu amănuntul înfloritor, care continuă să realizeze o creștere semnificativă, luna peste lună. Vânzarea cu amănuntul nu este moartă, nu este rănită, doar se schimbă!

În comerțul cu amănuntul, curba de învățare poate fi foarte abruptă și neiertătoare.

În următoarele câteva săptămâni voi face bloguri despre lecțiile pe care le-am învățat în retail. Sperăm că această serie va provoca afacerea dvs. pentru a arunca o privire proaspătă la comerțul cu amănuntul. Este un canal de vânzări complicat, consumator de timp, dar întoarcerea poate fi în valoare de efortul