Spunând că vă mulțumim - Piatra de temelie a campaniei dvs. de marketing

Orice agent de vânzări bun știe cum să pornească farmecul atunci când se apropie mai întâi de un potențial client nou. Dar este ușor să cuiva cineva în picioare. Ce este greu este să-i păstrați înapoi pentru mai mult și, dincolo de asta, inspirați-i să vă adresați prietenilor și partenerilor de afaceri.

Suntem cu toții fericiți să spunem "mulțumesc" când cineva ne dă ceva sau face ceva pentru noi. După "salut", este prima expresie pe care o învățăm atunci când călătorim într-o țară de limbi străine. Dar, de fapt, o spunem de fiecare dată când rostim un "mulțumesc", "gracias" sau "merci?"

Fie că faci un nou client, fie că lucrezi într-un contract pe termen lung, recunoștința menținerea fluxurilor de afaceri. Și când clienții, clienții și angajații sunt fericiți, afacerea este de obicei în creștere. Doar amintiți-vă aceste puncte importante atunci când exprimați aprecierea dvs.

1. Fiți autentic. Spunând că "mulțumesc" poate fi foarte simplu, atâta timp cât este cinstit. Când trimiteți o factură unui client, adăugați o notă personală cu un mesaj de mulțumire. După o întâlnire, trageți un e-mail pentru a vă spune că vă mulțumiți pentru timpul acordat și că vă bucurați de conversație. Când este necesar, trimiteți o notă de mulțumire scrisă de mână. Asigurați-vă că vă simțiți ușor prin menținerea ștampilelor și staționare la îndemână și va dura doar un minut sau două pentru a trimite un mesaj personal care nu va trece neobservat.
2. Dați Kudos Online Dacă compania dvs. are o pagină Facebook, este ușor să vă mulțumesc, făcând partenerilor dvs. de afaceri o favoare simplă. Să presupunem că sunteți un planificator de nunți și tocmai v-ați întâlnit cu un florar care poate fi un posibil partener pe termen lung. Nu este nevoie de timp pentru a pune un post rapid spunând: "Ne-am întâlnit doar cu Susie de la Floraria Main Street. Aranjamentele lor de primăvară sunt uimitoare! Poate că nu ați confirmat acordul în cadrul întâlnirii, dar după ce Susie vede că i-ați plătit un compliment public, ea este obligată să vă placă cu atât mai mult. Desigur, odată ce stabiliți o relație de lucru, asigurați-vă că vă conectați la Main Street Florist pe site-ul dvs. O pagină de "prieteni" a prietenilor și partenerilor de afaceri vă exprima în mod public încrederea în dvs. și vă mulțumește pentru rolul pe care l-ați jucat în compania dvs.
3. Mențineți-i fericiți Amintiți-vă când toate băncile au oferit lollipopuri? Mine încă mai are și, deși rareori apuc unul, apreciez gestul. Mă așează într-o stare bună atunci când mă apropii de ghișee și chiar dacă este un lucru mic, face ca banca să se simtă locală, ca o parte a comunității. Același lucru sa întâmplat săptămâna trecută pe o piață de artizanat. Soția mea se uita la coliere cu margele ale unui artizan, când am observat o masă de ciocolată pe masă. Am fost nerabdator sa merg mai departe, dar acum m-am apropiat de masa. Cu mine, dispus să stau un minut mai mult și să ofer feedback, soția mea a ajuns să cumpere un colier pe care ar fi putut să-l îndepărteze. Desigur, există mai mult de marketing decât bomboane libere, dar fiecare lucru mic ajută. Ori de câte ori renunți la ceva (și ciocolată și felii de miere nu costă prea mult), aceasta deschide o ușă în mintea oamenilor. Ei se relaxează și stau un moment mai mult - momentul în care ar putea face diferența între un potențial client și o vânzare.
4. Rămâi în contact, dar nu pester. Un buletin informativ lunar sau prin e-mail tipărite este o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții și clienții, dar este un motiv pe care ar trebui să-l urmăriți cu ușurință. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să enervați oamenii și să îi obișnuiți să vă ștergeți e-mailurile. Un prim sfat este să vă lărgiți lista de e-mailuri de la zero, cu persoanele care ți-au oferit adresa dvs. - atunci vă garantați că vă loviți publicul cheie. În al doilea rând, oferiți acestor clienți credincioși un cupon sau un discount. În ceea ce privește înregistrarea, 10 la sută sunt greu de atrăgător în această perioadă a tranzacțiilor zilnice de tip half-off. Alegeți un articol pentru a reduce drastic, sau pentru a da 25% din orice element din magazin, meniu sau servicii. Veți avea în curând destinatari de e-mail care se vor alătura la un bit pentru ca următorul dvs. mesaj să sosească.

Este imposibil să puneți o cifră monetară pe o mulțumire. Când vine vorba de construirea unor relații de afaceri de durată, recunoașterea recunoștinței este de neprețuit. Cu toate acestea, tu faci matematica, spunând mulțumesc este întotdeauna bun pentru linia de jos.

imaginea de către utilizator flickr Steve Snodgrass