Poveste de mici dimensiuni - Granola Snacks

Pe măsură ce cântecul merge, nu este ușor să fii verde. Ei bine, nu e ușor să fii și tipul de asistență tehnică. În timp ce restul de noi din departamentele de marketing și de servicii pentru clienți au tendința de a obține o mulțime de părți distractive de a vorbi cu clienții noștri, acest lucru nu este întotdeauna cazul Tech Support.

Imaginează-ți gloria atunci când Josh, principalul nostru Techie Guy, a primit un cadou prin poștă!

Josh Havener face parte din echipa noastră de asistență tehnică. Acesta este primul val de susținere pentru oricine solicită orice întrebări sau probleme tehnice cu software-ul nostru.

În mod obișnuit, apelurile primite de Josh nu sunt pline de o conversație atent gânditoare, în general, oamenii care îl caută pe Josh caută ceva ajutor imediat pentru ai face să lucreze din nou

Deci, când Josh a primit un pachet de poștă electronică vineri de la un client fericit, el a fost extrem de entuziasmat

Josh:

Sue Van Fossen (de la // www.granolasnacks.com) ne-a contactat inițial deoarece avea probleme cu fișierul planificat, fără a adăuga lucrurile în mod corespunzător. Din fericire, am reușit să determin și repede rapid problema. Era atât de extatică și foarte recunoscătoare. Mi-a spus că mi-a trimis ceva ca o mulțumire, dar din moment ce rareori am obținut astfel de lucruri, nu m-am gândit să se întâmple.

După câteva zile, am primit un pachet prin poștă. Spun asta cu puțină mirare că nu primesc niciodată poștă la birou. Curios despre ceea ce era în pachet, am intrat în ea ca pe un Crăciun de 5 ani. Iată și iată că era o pungă de Granola Grădina Roșie a lui Sue Granola! Acesta este primul dar pe care l-am primit de la un client apreciativ, așa că a trebuit să împărtășesc averea cu unii oameni aici în birou! A fost unanim, această granola a fost un hit!

Mulțumesc lui Sue! Mulțumesc că m-ai lăsat să joace un rol mic în a-ți face planul de afaceri și ți-aș mulțumi pentru gustările delicioase de granola!

Există un anumit element de soare și de râs în modul în care vorbește Sue Van Fossen. Se întâmplă la telefon și te simți zâmbind aproape imediat. Și pentru a fi sincer, este sentimentul exact pe care îl primești când îi gusti Snack-urile Granola.

Am vorbit cu Sue și echipa ei vineri. Ei tocmai au confirmat că au luat gustări într-o vinărie locală, The Vineyards de la Terra Cotta, așa că au sărbătorit o victorie. Champagne curgea în timp ce am vorbit puțin despre fundalul companiei noastre pentru a merge împreună cu revizuirea gustărilor sale delicioase.

"Am făcut prima mea vânzare prietenilor și familiei în 2008. Am făcut 700 de dolari în prima lună!" Prietenii lui Sue știau că are un cadou. Și, în calitate de prieteni și de familie, au încurajat-o să transforme ceea ce făcea gratuit într-o afacere. Și dacă toată această încurajare nu i-ar fi motivat-o, prima vânzare a gustărilor ei granola a făcut-o. Sue și-a dat seama imediat că lucrul în bucătăria ei nu va merge. Depășind ordinele, avea nevoie de o bucătărie comercială mai bună și de mai mult ajutor pentru a continua.

Randy Baker a adus o afacere cu o pereche suplimentară de mâini și un marketing puternic. El a văzut că au fost "depășiți" de producție înțelept. Nu puteau face suficiente gustări granola pentru a ține pasul cu cererea lor. Randy știa că trebuie să se extindă pentru a ține pasul, dar nu au putut să-și finanțeze expansiunea cu cărți de credit. În mijlocul lor, ei și-au dat seama că doreau să se mute și în cercetările lor, realizau că Columbus, Ohio avea bani de stimulare încă disponibile pentru întreprinderile mici. Dar pentru a avea acces la ele, au știut că au nevoie de un plan. Așa că Randy a început o nouă căutare, de data asta pentru software-ul de planificare a afacerii.

Iubesc software-ul din acest motiv, "Sue intră. \" Software-ul mi-a ajutat să obțin o imagine largă a tot ceea ce trebuia să prezentăm ca o companie. O viziune reală a tuturor lucrurilor. Și mi-am dat seama că pot obține o viziune de nivel înalt asupra a ceea ce facem și apoi o schimbăm pentru a vedea totul la un nivel mai granular. Ce plan de afaceri Pro mi-a ajutat să scot pe hârtie ce făceam și ce direcții mergeam să nu ne mai gândim niciodată înainte. A trebuit să ne oprim și să ne gândim la motivul și locul afacerii noastre. Apoi am putea arăta și vedea întregul plan care ne-a ajutat să mergem mai departe. "

În acea vineri, după cum au sărbătorit Granola Snacks, cei trei, Sue, Randy și Kate Olkonnen, managerul de producție al acestora (adică șeful), s-au adunat acolo, fericiți și entuziasmați de afacere și de posibilitățile care vin. Mi sa părut că luând timpul să-și pună planul în jos și să se asigure că a fost unul potrivit era o strategie care funcționa într-adevăr.

Nu am vrut să le iau de la sărbătorile lor pentru prea mult timp, așa că am întrebat ce a fost faptul că Business Plan Pro a ajutat în mod special.

A fost Sue care a răspuns.

"Ne-a ajutat să vedem cât de mare este într-adevăr o companie! Am putut vedea tot ce am realizat într-un an. A fost atât de interesant! În timp ce scriam totul pe hârtie, i-aș arăta lui Randy și a spus: "Arătăm așa de bine!" "

A fost din nou soarele.

" Trecusem printr-un divorț și sentimentul că Nu puteam ține pasul. I-am spus vecinului meu că vreau să renunț. Ea a spus nu! Nu poţi! Spuneți-mi ce este următorul pas? Trebuie să faceți următorul pas! ". Când mă gândesc acum că nu pot face acest lucru, îmi amintesc că pot să mai fac încă un pas. Pot să iau unul. "

Du-te, pentru că nu te poți întoarce acum, Sue. Suntem în funcție de soarele și de deliciile acelea

**

Actualizați

**

Am primit următorul e-mail de la Sue săptămâna trecută Chelle! pentru a aplica pentru bani din orașul Columbus!

Vom ști 100% în 30 de zile, dar aproape că este o afacere încheiată.

Aprobarea sa bazat exclusiv pe planul nostru de afaceri! Mulțumesc și mulțumesc lui Josh. Suntem mari fani ai Palo Alto!

-Sue

Compania

: Granola Snacks

Fondat

: 2008 Website

: //granolasnacks.com

Descriere: Granola Snacks este o companie compusă din indivizi care iubesc să mănânce, să asculte muzică și sunt mari fanii OSU Buckeye. Credem că a avea o afacere ar trebui să fie o tona de distracție și asta este cam prima noastră regula profesională. Suntem pur și simplu ceea ce numele nostru spune că suntem. Noi credem ca Snack-urile Granola ar trebui sa vina in bucati delicioase de crunchewy care sunt rupte de mana si au gustat mult inainte de a fi ambalate.