Diagrama fluxurilor de răspuns social pentru întreprinderile mici

Ați descoperit vreodată o mențiune despre afacerea dvs. pe social media și ați crezut: "Cum ar trebui să răspund la asta?"

Dacă postul este negativ, puteți fi deosebit de nerăbdător să răspundeți la această întrebare. Trebuie să ștergeți comentariile negative, să răspundeți cu un contra-argument sau să le ignorați cu totul?

Următoarea schemă de flux oferă o modalitate utilă de evaluare a postărilor social media și oferă o strategie de răspuns pentru fiecare. Amintiți-vă, ce se întâmplă online rămâne online, iar răspunsul dvs. la postările de pe mass-media sociale ar trebui să reflecte pozitiv misiunea și valorile afacerii dvs. mici. Înainte de a răspunde la orice post negativ, utilizați această diagramă de flux ca o referință rapidă pentru a ajuta capetele răcoritoare să prevaleze.

Ascultați pe Peter și Jonathan despre evoluția socială a mass-media pe episodul 6 al Bcast, podcastul oficial Bplan (la 21: 43):

Faceți clic aici pentru a vă abona la Bcast on iTunes "

Notă: există o mulțime de variații ale acestor tipuri de diagrame online. inspirații pentru cadrul și conținutul din două surse, Evaluarea blogului Forțelor Aeriene și Copacul de decizie privind criza socială a mass-mediei.

A se vedea și: Cum să tratăți și să evitați publicitatea negativă

Aveți un exemplu despre modul în care ați răspuns corespunzător la un mesaj negativ? Spune-mi despre asta prin postarea unui comentariu de mai jos!