Utilizatorii TurboTax pentru a obține gratuit upgrade sau rambursare

Utilizatorii TurboTax vor beneficia de o actualizare gratuită sau de rambursare, după ce au luat furioși pe Web pentru a se plânge de modificările de preț la ediția din acest an a software-ului populare.

"Aceste două săptămâni nu au fost cele mai bune ore ale noastre", a declarat Brad Smith, CEO al proprietarului TurboTax, Intuit, într-un film publicat joi la LinkedIn. "Astăzi luăm noi pași pentru a face lucrurile bune."

Pe măsură ce sezonul fiscal a început, unii utilizatori TurboTax au descoperit că mai multe forme relativ populare care au fost incluse anterior în versiunea "Deluxe" a software-ului apar acum doar în versiunile mai scumpe "Premiere" și în afaceri.

Cele patru forme care au cauzat cea mai mare neliniște acoperă lucruri cum ar fi venitul fermelor, câștigurile și pierderile de capital, cheltuielile de auto-angajare și veniturile și veniturile suplimentare din lucruri cum ar fi deținerea proprietății de închiriere.

Reacțiile au fost covârșitoare negative - să spunem cu blândețe.

Un comentariu pe o scuză pe care Smith a postat-o ​​săptămâna trecută la LinkedIn a numit-o "un răspuns total inadecvat", spunând că schimbarea "a fost o apucare de bani, simplă și simplă".

În filmul de joi, Smith a spus: "V-am auzit și o vom rezolva", adăugând că a citit feedback-ul furios pe social media, prin e-mailuri, pe site-urile de revizuire online și în altă parte.

Inginerii fac modificări la TurboTax, care vor permite utilizatorilor să facă upgrade gratuit, iar ei vor fi anunțați când schimbarea este live, a spus el.

Cei care au actualizat deja pot vizita site-ul TurboTax pentru a solicita o rambursare de 25 USD prin 20 aprilie.

Anul viitor, Smith a spus că formele vor fi returnate versiunilor TurboTax unde au apărut în anii precedenți.