Citiți: Clienții Rock!
Pentru întreprinderile mici și mijlocii, de multe ori compania dvs. va trăi sau va muri de felul în care tratați clienții. (Aceasta este de fapt adevărat pentru cele mai multe, dacă nu pentru toate companiile, dar mă concentrez doar pe cele mai mici pentru moment.)
În timp ce gestionam departamentul de relații cu clienții, a găsit o mulțime de idei minunate și sugestii utile de la autorul Clienților Rock! blog, Becky Carroll.
Există subcurenți de schimbare de atitudine fundamentală în unele companii. Clienții sunt văzuți ca active valoroase ale companiei, nu ca resurse de scurgere a resurselor. Aceasta este o atitudine pe care o numesc "Clienții rock!". În fiecare zi, atât ca o femeie de afaceri, cât și ca un consumator, am gânduri și idei pe măsură ce călătoresc prin experiențele clienților cu privire la servicii și produse. Vreau sa impartasesc acele ganduri si idei, astfel incat mai multe companii sa poata invata cum sa faca aceasta atitudine pentru clientii lor.
Recomanda blogul lui Becky pentru o discutie minunata si idei despre cum sa faci clientilor tai experienta ROCK!
"Chelle Parmele
Manager de marketing social
Palo Alto Software
