Clientul este întotdeauna bine, dar clientul nu este necesar

Cine este clientul afacerii tale?

Ieri dimineață am descoperit că Econsultancy's Cei cinci clienți pe care trebuie să îi eviți ca pe o ciumă, care îmi sună adevărat.

În special, această parte, din introducere:

Una din lecțiile învățate prin experiență: rentabilitatea are adesea mult mai mult de a face cu evitarea greșelilor clienții noștri decât găsind un flux neterminat de noi clienți.

Sincer, nu știu că aș merge atât de departe. Dar aceste liste de tipuri sunt distractive și chiar dacă au trecut ani de când am făcut acest tip de consultanță, recunosc cu siguranță toate cele cinci tipuri. Dacă ați supraviețuit oricând în activitatea de expert, veți putea să le vedeți. Vedeți ce credeți:

Pescarul
Artistul mime Acest lucru a fost puțin mai evident pentru mine, dar când citiți acest citat: "comunicarea este o parte crucială a oricărui client relație, "este foarte clar.
Înșelat . Acesta este "clientul care dorește să construiți un site care să combine caracteristicile Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster și orice alt site popular construit vreodată din 1998 …"
Soțul / soția . Ei "se așteaptă puțin prea mult. Probabil că aveți o anumită experiență cu acești clienți: ei trimit e-mailuri de dragul trimiterii de e-mailuri, ca să vă sune de câteva ori pe zi doar pentru a vedea cum se întâmplă lucrurile și doriți să întâlniți frecvent pe site pentru că " interacțiune. "(Hei, noi îi dăm un nume rău soților, dacă aș fi soțul soțului, aș fi supărat, aș redenumi acest tip clinger sau ceva de genul ăsta
Această listă îmi amintește de ceva ce am auzit acum câțiva ani, uitam unde, asta ma făcut să fiu foarte înțelept. Acesta a venit în contextul unor afaceri profesionale expert: Clientul ar putea avea întotdeauna dreptate, dar clientul nu este